Вернуть материнскую плату в плеер ру
- поменять товар на такой же;
- поменять на такой же, но другой марки и сделать перерасчёт;
- уменьшить цену;
- безвозмездно устранить недостаток или возместить затраты по его ликвидации покупателем или другим лицом;
- отказаться и возвратить сумму за товар.
Совершая покупки в Плеер.ру, следует помнить что качество товара напрямую зависит от производителя. Даже самый лучший изготовитель допускает от 2 до 5% брака. Если вы обнаружили в приобретённом товаре неисправность, Плеер.ру поможет вам в решении любого подобного вопроса максимально оперативно, честно и вежливо.
Правила возвращения и обмена покупки на Pleer.ru
Если экспертиза установит, что продукция пришла в негодность по вине потребителя, он должен будет возместить расходы продавца на проведение экспертизы, а также на транспортировку товара до места экспертизы и обратно.
02. 08 С товаром из данного заказа обратился мужчина (не гр. Клименко). В процессе осмотра товара для замены были выявлены следы механического повреждения (по всей видимости, чрезмерные усилия во время сборки – в итоге были скручены ножки тренажёра).
Если вы получили очередной отказ, то остаётся только обращаться в суд. Закон о защите прав потребителей, в любом случае, на вашей стороне. И вы с большой вероятностью сможете вернуть товар магазину, но придётся потратиться на независимую экспертизу для оценки качества товара.
Что делать в этой ситуации?
Здесь же уже произошло правонарушение. Pleer.ru потребовал от Клименко 100 рублей за предоставление двух дней сверх бесплатного периода по ЗоЗПП. Нет, они имеют полное право на расширение срока, но подаётся это так, будто у вас вообще нет возможности принести бракованный товар после покупки.
Про pleer.ru очень много плохих отзывов и неспроста: политика компании чудовищная. В субботу, 07.09.2019 я приобрела электронный скейтборд. Дурное предчувствие началось, как только за него заплатила. В магазине, сразу после покупки, решила его проверить. Вскрыв коробку и подключив пульт, на котором, кстати, была царапина, скейтборд не поехал! При попытке сразу сдать товар, мне сказали, что деньги за данное недоразумение можно будет получить лишь в понедельник. В своё рабочее время я приехала в понедельник 09.09.2019, в надежде, что мне сразу вернут деньги за товар в соответствии с правами потребителя, как и обещали в субботу, но получила бескомпромиссный ответ — мои деньги мне могут вернуть только после проверки качества, а в случае отказа от проверки, этот отказ направят юристам, которые так же придут к решению пройти проверку качества. Как итог, я без товара и без денег.
Ответ от Магазин «Плеер.ру» Представитель компании 13.09.2019
На моё понимание и уж тем тем более одобрение такого решения бессмысленно надеяться, я как потребитель крайне возмущена таким отношением к себе. Я пробыла в магазине больше часа, большую часть которого провела в бесконечной очереди, подержала товар меньше пяти минут, сразу же попыталась сдать в 11 окне, в котором мне гарантировали(!) возврат моих денег в понедельник. Согласно защите прав потребителей по 25 статье я имею полное право требовать и получить свои деньги за товар ненадлежащего качества, и это подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата товара. А вы мне навязали проверку качества, которая меня уже не должна касаться, ваши проблемы, что вы закупаете и продаете неработающие товары.
Из-за вас я испортила сестре праздник, не подарив ей подарок, так как купить в другом месте не смогла из-за того, что у меня отняли почти 17 тысяч!
Комментарии
Добрый день!
Вас приветствует отдел контроля качества магазина «Плеер.ру».
Уважаемая Дарья, нам искренне жаль, что у Вас возникли трудности с Вашей покупкой. Насколько нам известно, данный товар был отправлен на проверку качества. К сожалению, в данном случае без проверки качества не обойтись, и хотя мы прекрасно понимаем Ваше негодование, но, необходимо дождаться окончания проверки, по окончанию которой наши сотрудники незамедлительно с Вами свяжутся. Надеемся на Ваше понимание!
Полученный объектив определенно был серым товаром, и не просто серым, а изготовленным в двух странах (то ли по частям его делали, то ли японцы сделали, а китайцы поправили…). Во всяком случае, на коробке черным по белому было написано, что страны изготовители – Япония и Китай.
Войти
Чем покупка такого “серого” товара грозит покупателю? Довольно-таки неприятными вещами, особенно, если товар дорогой. Во-первых, официальный сервисный центр, в случае поломки, бесплатно ваш товар ремонтировать не будет , во-вторых, поскольку товар не адаптирован для российских потребителей, скорее всего с ним не будет русскоязычной инструкции и могут быть проблемы с прошивкой. Поэтому, покупая “серый ” товар, вы должны понимать, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке, и, если вы хотите покупать что-то дешевле, то придется смириться с определенными рисками…
Инструкция к применению! Как вернуть покупку в интернет-магазин, если товар вам не понравился.
Вот такая история, которая завершилась благополучно. Кстати сказать, до того момента, как мы решили вернуть объектив, я понятия не имела, что могу преспокойно сделать это по закону. Мне пришлось перечитать очень много информации с разных сайтов, чтобы получить четкую картину и о моих правах, как покупателя, и об обязанностях продавца. Надеюсь, эта статья поможет вам, если возникнет подобная ситуация.
1. Копия свидетельства о государственной регистрации юр. лица или ИП,
2. Копия свидетельства о постановке на учёт в налоговом органе,
3. Копия Учредительного договора (только для юр. лиц и если есть),
4. Копия Устава (только для юр. лиц),
5. Копия Решения единственного учредителя или Протокола общего собрания участников юр. лица. на котором было принято решение о создании юр. лица и избран единоличный исполнительный орган (только для юр. лиц, если ед. исп. орг. переизбирался, то ещё и протокол собрания или решение на котором это произошло),
6. Копия паспорта лица подписывающего договор от имени Покупателя (разворот с фото и подписью),
7. Копию доверенности (если договор подписывает доверенное лицо),
8. Копию паспорта лица исполняющего обязанности единоличного исполнительного органа или ИП выдавшего доверенность на право подписания договоров (если договор подписывается лицом по доверенности),
9. Выписка из ЕГРЮЛ или ЕГРИП (срок выдачи не более 1 мес.).
31.01.2016 я заказала электромясорубку Зелмер цена 4 804руб.+доставка 2км заМКАД г.Химки 530руб итого 5 344 руб. 02.02.2016 мне привезли мясорубку,из-за снегопада курьер очень торопился не пробыв у меня и 2-х мин,попросил подрасчет и смылся, я достала товар из коробки и обнаружила что он весь поцарапан и ободран и сразу-же позвонила курьеру и попросила вернуться, с момента ухода курьера прошло менее минуты, курьер не вернулся,я сразу-же стала звонить в магазин и сообщила о ненадлежащем товаре, направила на электронный адрес магазина претензию и фото некачественного товара и попросила поменять товар или вернуть деньги, на что мне ответили что ничего не могут поделать и ничего менять не собираются!
Информация о том куда я могу обратиться о замене товара мне предоставлена не была!
У курьера по доставке товара я ни в каких документах не расписывалась!
Первый раз в жизни такое отвратное отношение!
Собираюсь писать претензию на это ООО ?РАССВЕТ?заказным с уведомлением и обращаться в суд
Все отзывы об интернет-магазине Pleer.ru (Плеер.Ру)
Виктор, добрый день! Нам жаль, что товар, приобретенный в нашем магазине, Вас в итоге не устроил. Менеджер нашего магазина, конечно, может предлагать другие варианты, но окончательный выбор товара всегда делает клиент. Если Вас не вводили в заблуждение относительно свойств товара – никаких нарушений во время совершения покупки не произошло. И никакого мошенничества с нашей стороны тут нет. Магазин не может принять мультиварку обратно, так как она не подлежит обмену и возврату по закону, согласно перечню товаров, не подлежащих обмену и возврату (мультиварка контактирует с пищей). С уважением, отдел контроля качества Магазина Плеер.ру pleer-ru@yandex.ru
- Для начала потребитель должен составить письменное заявление и направить его продавцу. Заявление можно написать от руки и передать его лично продавцу, также его можно отправить в электронном виде на адрес почты продавца;
- Если товар был куплен через интернет, то заявление отправляется на электронный адрес или заполняется на сайте в специальной форме;
- После этого продавец должен полностью изучить заявление, затем он принимает меры. Все это производится в соответствии со сроками, которые установлены законодательством;
- Для интернет-магазинов на рассмотрение и осуществление решения предоставляется 30 дней. А вот обычные магазины должны изучить заявление и принять решение за 10 дней;
- О принятом решении потребитель может быть уведомлен письменным ответом или по телефону;
- Если покупателю будет предоставлен отказ или его заявление было проигнорировано, то он может обратиться в другие более компетентные органы.
Возврат в интернет-магазин
Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора. Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию. Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление. Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока.
Жалоба в Роспотребнадзор
Если после покупки будет выявлен брак плеера, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.
12 Фев 2021 marketur 171