Алгоритм действий сотрудника при краже в магазине одежды
Многие граждане пытаются надеть на себя в примерочной новую обувь, а старую оставить в коробке. Некоторые выносят вещи в сумке с фольгой или двойным дном, придумывают тайники и приспосабливают детские коляски. Более мелкий товар могут прятать в более крупный, используя для этой цели различные предметы.
Группы воров покупателей
- если добропорядочный гражданин приходит в магазин, то он, как правило, знает, что ему нужно, имеет четкий план покупок и посещает отдел в основном один раз. Воришка, наоборот, будет по нескольку раз крутиться возле одного и того же отдела, где планирует совершить кражу. Если покупатель сумбурно и хаотично перемещается по торговому залу, то существует вероятность того, что он желает что-то украсть;
- после того как потенциальный вор подошел к нужному ему товару, он пытается незаметно снять его с полки и спрятать в сумке или под одеждой. Чтобы быть незамеченным, он оборачивается по сторонам, несколько раз берет товар и ставит его обратно, пока не выберет момент для кражи. В некоторых случаях он может действовать быстро, резко взяв товар с полки, не проверив упаковку и иные параметры, сразу уходит с этого места;
- группа лиц может специально инсценировать эмоциональную встречу или конфликт, который будет отвлекать службу безопасности от своей работы. В этот момент совершенно в другом месте магазина их подельник прячет товар и выносит его;
- время от времени покупатель поднимает голову вверх, т.к. нервничает и ищет поблизости наличие камеры видеонаблюдения. Есть вероятность того, что он пытается что-то украсть.
Обратите внимание!
Нельзя допускать нарушений правил работы с наличными деньгами. Руководство должно проводить обучение, рассказывать о мерах ответственности за кражу и об иных правовых нюансах. Не будет лишним и задействование системы тайных покупателей.
- показания свидетелей (других покупателей, прохожих, сотрудников торговой точки)
- повреждения в месте продажи. К примеру, предпринятые действия по снятию «защиты» с товара подручными средствами
- сами подручные средства, как непосредственные орудия преступления
- результаты проведенной ревизии и т .д.
Могут ли подать в розыск за кражу?
ВНИМАНИЕ: наш адвокат по кражам в магазине разъяснит как выстроить защиту в уголовном дела: профессионально, на выгодных для Вас условиях и в срок. Звоните уже сейчас, а также читайте наши советы на сайте и смотрите видео
Что делать если попался на краже в магазине?
Могут ли привлечь за кражу в магазине по видеозаписи? Да, но с условиями. Камера является средством фиксации, и, если запись камеры позволяет установить время, место и факт совершения кражи, то запись может стать достаточным доказательством ее совершения. Запись, если она является единственным доказательством в деле о краже, обязательно должна фиксировать факт преступления, а именно выполнение всех действий, квалифицируемых как кража.
Для предъявления официальных претензий к неоплатившему покупку гражданину достаточно наличия одного из трех условий: Нельзя забывать и про покупателей, задержанных по ошибке — 1-4% (брак в работе сотрудников безопасности). Однако, необоснованно задержанные клиенты в большинстве случаев идут на нормальный контакт с пониманием и позволяют осмотреть покупки, вызвавшие подозрения. Если принято решение о передаче задержанного сотрудникам милиции, необходимо составить документ, в котором нужно указать, кто и при каких обстоятельствах обнаружил хищение, а также должно быть указано время задержания вора и его данные.
Эти люди «берутся на карандаш и с ними начинается оперативная работа. В-третьих, создайте для работников какие-то такие условия, дайте им что-то такое, чего они не найдут в другом месте и с чем жалко будет расставаться. (Это может быть оборудованная комната отдыха, ежеквартальные паломнические поездки, полисы к стоматологу и т. д.) Так что не будет сотрудник из-за двух пар колготок рисковать всем тем, что у него есть на этой работе. Чтобы разработать оптимальные способы борьбы с кражами собственных сотрудников, следует понимать, какие вообще существуют категории воров. Их можно разделить на три группы: 2.6. Информация, которую Пользователь предоставляет Инсейлс при регистрации в Сервисах, не является персональными данными, как они определены в Федеральном законе РФ №152-ФЗ от 27.07.2006г. «О персональных данных».
Действия сотрудников магазина при краже: что можно и нельзя делать
Пожалуй, самый неприятный момент, с которым придется столкнуться человеку, открывающему свой первый розничный магазин, это воровство. По статистике, и вопреки мнению многих менеджеров магазинов, основная доля украденного товара воруется именно персоналом магазина.
То есть обыскать вас могут только сотрудники полиции и в присутствии двух свидетелей вашего пола. Охранник права на это (и никто кроме полиции) не имеет. Основанием для задержания будет факт вашего выхода за кассовую линию или пределы магазина без оплаты товара не важно как вынесенный. А вот пока вы находитесь в магазине и даже если вы спрятали товар себе в куртку или сумку – это не кража и за это тем более никто вас остановить права не имеет.
Согласно ст.158 УК, объектами кражи являются отношения определенных форм собственности. Объективной стороной кражи можно охарактеризовать тайное хищении имущества, принадлежащего иному лицу. Хищение можно признать таковым в случаях:
Состав преступления
- уплата штрафа от 1000 рублей до пятикратной оценки украденного товара;
- административный арест до 15 суток;
- исполнение обязательных работы до 50 часов.
Усильте контроль за покупателями в зале, поставьте охранников на входах и выходах. Но если вам это не по карману, оборудуйте магазин электронными противокражными системами . Технологии их работы различны, но принцип действия у всех один. На выходах из торговых залов, в кассовых проходах устанавливаются специальные устройства — детектирующие антенны. Товар, находящийся в зале, помечается с помощью одноразовых защитных этикеток или пластиковых меток многоразового использования. Эти защитные метки, попадая в пространство между антеннами, вызывают «возмущение» поля. Антенны издают звуковой сигнал, что свидетельствует о незаконном выносе товара из торгового зала. Те товары, которые проходят через кассу, попадают на специальное устройство — деактиватор. С его помощью происходит нейтрализация защитных свойств этикетки. После такой обработки этикетка не вызывает возмущения антенн и покупатели могут свободно покинуть торговый зал.
Как бороться с кражами?
влечет наложение административного штрафа в размере до трехкратной стоимости похищенного имущества, но не менее одного минимального размера оплаты труда или административный арест на срок до пятнадцати суток.
Как предотвратить кражи товаров из торгового зала покупателями
2. Делайте внеплановые проверки и неожиданные снятия остатков с последующим публичным наказанием пойманных за нечистую руку сотрудников. Создайте видимость тотального контроля и неотвратимости наказания.
Неоднократное воровство в торговых заведениях подлежит наказанию в соответствии с теми же нормами УК. При повторной краже, независимо от суммы ущерба ответственность наступает исходя из уголовно-правовых норм.
Бывалые нарушители чаще похищают товар, ценность которого составляет не больше 2500 рублей, так как, начиная с данной суммы, наступает уголовная ответственность. При себестоимости товара до 2,5 тысяч, вор подвергается только административной (до 1000 по части 1, от 1 тысячи до 2,5 по части 2 ст. 7.27 КОАП).
Кража на сумму меньше 1000 рублей
Если преступник совершает открытое воровство – похищает товар на глазах у покупателей и персонала, при этом, не редко угрожая им и применяя оружие, то такие проступки квалифицируются уже по другим нормам уголовного закона:
Стоит помнить, что исключить воровство покупателей в магазине до 0% невозможно. Ни одна система видеонаблюдения, ни служба безопасности не поможет полностью избавиться от краж в магазине. Можно лишь свести их к допустимому минимуму. Допустимый минимум — это до 0,5% от оборота магазина. Эти затраты обычно включают в розничный ценник и по сути безболезненны для бизнеса.
Как воруют покупатели в магазине?
- штрихкод прячется с внутренней стороны этикетки, чтобы злоумышленник не мог стереть его;
- обучение персонала психологии поведения злоумышленника, чтобы работники могли заблаговременно выявить его;
- борьба с внутренним воровством путем установления штрафов за недостачу и премий за поимку злоумышленника.
Воровство несовершеннолетних: наказание
Профессиональные воры и клептоманы составляют 3% от общего числа всех магазинных воров. 92% воров — это люди, которым просто хочется украсть. И здесь нет каких-то закономерностей по половому признаку — мужчин и женщин, совершающих кражи в магазинах, примерно поровну. Примерно 30% от всех воришек — это дети и подростки. Покупатели-воры, в большинстве своем, начали увлекаться магазинными кражами с детства.
Иван Бируля отмечает, что особенно много возможностей для хищения есть у кассиров. К примеру, сотрудник может не пробить чек покупателю и положить деньги в свой карман. По этой причине многие торговые точки стали предупреждать клиентов: если вы не получили чек — сообщите об этом менеджерам, и ваша покупка будет оформлена за счет магазина.
Способы воровства
Способы хищения с годами становятся все более хитрыми и изощренными. Они различаются в зависимости от типа обслуживания в торговых точках и видов товара. Эксперты отмечают, что в большинстве случаев воры используют несколько основных приемов. Самый простой — это взять с полки товар, снять с него метки и пронести через детекторы противокражных рамок. Охрана чаще всего следит за покупателями, поэтому на своих меньше обращает внимания. Кроме того, персонал может вынести товар через «черный» ход, через окно или провезти в мусорном контейнере.
Почему сотрудники воруют
По мнению HR-специалистов, директор любого магазина должен быть готов к тому, что его сотрудник способен на воровоство. От этого практически невозможно застраховаться, особенно если в подчинении руководителя находятся десятки человек. При этом эксперты отмечают основные факторы, которые побуждают сотрудника совершить кражу.
26 Янв 2022 marketur 240