Закон о возврате машины продавцу в италии
Каждый из нас хотя бы раз в жизни сталкивался с ситуацией, когда выбранный и купленный в магазине товар не соответствовал нашим ожиданиям. Наиболее частыми случаями являются те, в которых после определенного периода времени приобретенный предмет перестает работать, полностью или частично, или имеет неполадки различного рода. В этом случае не стоит ждать — необходимо немедленно принять меры, чтобы успеть возвратить уплаченныe за товар деньги или заменить его.
Товары под гарантией: необходимые меры предосторожности
Ассоциация по защите прав потребителей напоминает покупателям о том, что при совершении покупок необходимо заранее узнать конкретные правила, касающиеся гарантийного покрытия приобретаемого товара. Кроме того, важно помнить о том, что после покупки необходимо хранить квитанции и чеки, подтверждающие фактический платеж и дату покупки товара. Некоторые даже рекомендуют сделать фотокопию чека в качестве меры предосторожности или фото на телефон, учитывая, что с течением времени чеки имеют тенденцию портиться, что делает процесс устранения неполадок по гарантии невозможным.
Гарантия в Италии: как это работает
Когда приобретенный продукт имеет дефекты, присутствующие на момент доставки покупателю или выявившиеся позднее, потребитель может напрямую связаться с продавцом, чтобы получить одно из средств правовой защиты, предусмотренных законом, при условии, что он соблюдает точные сроки.
Правовая инструкция 9111.ru расскажет, в каких случаях покупатель вправе потребовать возврата уплаченных за автомобиль денег или его обмена на аналогичный товар, в каком порядке должны быть заявлены эти требования, как проводится экспертиза.
Когда можно вернуть деньги за автомобиль или обменять его?
Обращению в суд должно предшествовать направление продавцу претензии, в которой покупатель должен указать на те недостатки, которые им обнаружены. В обоснование своих требований о возврате денежных средств, уплаченных по договору или о замене товара, покупатель может сослаться на ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителя». Продавец вправе попросить представить автомобиль для проверки качества. В случае неудовлетворения требований потребителя в добровольном порядке, он может обратиться в суд. Согласно ст. 29 ГПК РФ, ст. 17 ЗОЗПП, истец в данном случае вправе подать заявление в районный суд по месту:
Как заявить требование о возврате денег или замене автомобиля?
При возникновении спора относительно происхождения недостатков товара закон обязывает продавца провести экспертизу за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя (см. ст.ст. 20-22 ЗОЗПП). Например, в случае предъявления требования о замене товара ненадлежащего качества срок проведения экспертизы согласно ст. 21 ЗОЗПП не может составлять более 20 дней. Также экспертизы может назначаться судом, если стороны по каким-либо причинам не проводят ее. Покупатель может находиться при проведении экспертизы и в случае несогласия с результатами оспорить экспертное заключение в суде (ст. 18 ЗОЗПП).
Мы уже писали выше о том, как дилерский центр может играть с ПТС-ками и другими документами. Поэтому здесь нет никакого простора для манипуляций со стороны автосалона. Как вы получили машину на руки и уехали на ней, так и начинают отсчитывать срок по закону. Никакой другой трактовки тут не подразумевается.
На тот момент было уже около 120 000 пробега, и деталей поменять необходимо было огромное количество. Это при том, что у этого сервиса в дилерском центре было все официально. А сама мастерская пользовалась признанием среди владельцев автомобилей этой марки. И вместе с тем, тут возникло огромное количество проблем.
Проблемы техобслуживания
Это стандартная схема, где дилерский центр и его сотрудники не так уж сильно противоречат действующему законодательству. Ведь не всегда методы работы с клиентом модно считать противозаконными например. А виртуозный продавец сделает все так, что:
В последствие это поможет покупателю доказать продавцу (или стать материалом для судебного разбирательства), что возникшая неисправность стала следствием его умалчивания при покупке, а не результатом ненадлежащей эксплуатации ТС.
Права покупателя, который приобрел ТС у официального дилера в автосалоне, защищает Закон «О защите прав потребителя» и Гражданский Кодекса. Так как автотранспортное средство относится к технически сложным товарам, то по Закону, произвести его возврат, если у него не обнаружен существенный недостаток или какой-то заводской брак, невозможно. Однако, если же такой недостаток обнаружен, то, согласно действующему законодательству, покупатель может вернуть автомобиль в 14-дневный срок или в рамках гарантийного срока сдать его в автосалон для устранения выявленного недостатка.
Возврат автомобиля продавцу: трудности
- В договоре-купли продажи обязательно должен присутствовать пункт, подтверждающий право покупателя на возврат автомобиля продавцу ,его тот придет в негодность по причине выявления какого-то существенного недостатка или дефекта, о котором при покупке ТС не предупредил продавец;
- при обнаружении у машины значительного недостатка (ст.18 ФЗ «О защите прав потребителей»);
- при отказе салона проводить ремонт по гарантии;
- если ремонт по гарантии затягивается на срок более 45 дней;
- при многократных поломках машины (больше двух раз).
Законодательство
Если часть суммы была оплачена лично владельцем, салон должен возместить ему эти средства. По Закону «О защите прав потребителей» владелец машины, который купил ее в салоне и вернул по причине ненадлежащего качества, имеет право на компенсацию всех затрат. Салон оплачивает все услуги, проведенные заемщиком: оценку автомобиля, а также банковские операции, если какая-то часть кредита была внесена. Если салон не согласен с условиями и отказывается возмещать затраты, то взыскать компенсацию возможно через суд.
Как вернуть авто в салон
- если в процессе эксплуатации были выявлены определенные недостатки и неисправности, о которых продавец не уведомил (ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей»). К примеру, при выборе продавец убеждал, что авто прекрасно поглощает уличные звуки, а на деле оно не поглощает их вообще, или у машины неисправны «дворники»;
- если на автомобиле нет следов эксплуатации. После покупки, как правило, покупатель успевает немного «объездить» машину. Но для возврата нужно, чтобы на лобовом стекле не было сколов, на сиденьях — масляных следов, а на капоте — царапин и вмятин.
Эта страна качественной одежды и потрясающей обуви, которую вы просто обязаны купить, будучи в Италии. Поэтому советуем сначала ознакомиться с небольшими рекомендациями. В Италии все вещи должны иметь видимые ценники, так как это не позволяет продавцам обманывать и делать надбавки.
Шоппинг в Италии
Где и когда самые большие скидки? Что в каком городе покупать? Ездить на такси, арендовать машину или скакать юной ланью на своих двоих? Нанимать ли переводчика? Заказывать шоп-туры или выбирать магазины самостоятельно?
Шоппинг
Не всегда и не все магазины ведут себя честно по отношению к покупателям в период распродаж, надеясь на то, что во время ажиотажа клиенты не заметят некоторых хитростей (например то, что старая цена была точно такой же, как и цена со скидкой). Это в большей степени относится не к известным бутикам, а небольшим магазинчикам, которые довольно сложно контролировать.
IrsenM [21.06.13 13:59:33] Была ситуация когда полететь не смогла в Италию,ТА сначала упирался и не хотел категорически деньги возвращать, мол мы не знаем не помним во всем ТО . нарушением его права как потребителя. В соответствии со ст. 16 ФЗ «О защите прав потребителей», «Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными». Следовательно, подобное положение договора является грубым нарушением прав потребителя. За нарушение прав потребителей продавец (изготовитель, исполнитель) несет ответственность .
Sadco [28.06.13 13:39:02] . на форумах? Начинаем переходить от сотрясения интернета к реальным действиям по защите своих нарушенных прав! Случаи незаезда по предоплатной брони без предупреждения с последующей потерей номера наверняка . . Знатоки Италии с Отзыв.ру, наверняка помогут с итальянским языком. У местных гидов можно попросить инфу об организациях, в которые надо обращаться (типа наших Роспотребнадзоров и обществ защиты прав потребителей). Не забывайте .
Возможен ли возврат денег за турпутевку?
Св [27.10.13 17:00:30] . по данному конкретному билету не указывается. Я считаю, что это нарушение закона о Защите прав потребителей. Через два дня я была вынуждена отказаться от полета и пожелала сделать возврат . сумму 39367.04 руб! Удержав 11435,96 руб! При этом компания ссылается на правила авиакомпании, с которой работает. Я узнала в авиакомпании Трансаэро, что они удерживают штраф . буду обращаться в Прокуратуру РФ, в Отдел Защиты прав потребителей РФ, и, возможно в суд. Тем более, что при обращении в суд по делам категории о Защите Прав потребителей госпошлину платить не нужно. Думаю, им придется .
В первом случае выписывается акт о не ремонтопригодности. Он может означать, что некая деталь уже снята с производства либо стала стоить настолько дорого, что дешевле вернуть автомобиль или заменить целиком, нежели продолжать его ремонтировать.
Среди людей, столкнувшихся с регулярно возникающими недостатками, редко кто пользуется другим малоизвестным обстоятельством, связанным с ремонтами и позволяющим вернуть денежные средства. В законе есть витиеватая фраза, в которой сказано, что отказаться от приобретения можно, если суммарное количество дней, проведенных в сервисе вследствие неоднократных устранений недостатков, не может превышать 30 суток в течение каждого года. Это означает, что каждый год может проводиться несколько ремонтов различных неисправностей, но их общий срок не должен превышать 30 дней. То есть, чтобы требовать возврат, необходимо выполнение следующих условий:
Возврат на основании превышения сроков ремонта
Но и даже по истечении срока гарантийного обслуживания можно вернуть автомобиль. Существует такое понятие, как срок службы. Это тот период, в течение которого теоретически возможна эксплуатация товара и он существенно превышает срок гарантии. Если заводом изготовителем срок службы не заявлен, то его длительность принимается равной 10 годам. Во время всего этого срока производитель должен принимать все меры по осуществлению технической поддержки в авторизованном сервисном центре: выполнять возмездный (оплачиваемый покупателем) ремонт, осуществлять поставку деталей. В противном случае авторизованный сервис выписывает акт о невозможности проведения ремонта по какой-либо причине. Такой автомобиль может быть возвращен продавцу. Продавец забирает акт, возвращает вам деньги, а неисправный автомобиль вместе с актом отправляется изготовителю. Не нужно думать, что возврат автомобиля в автосалон принесет убытки торговому предприятию. Приобретает он машины на основании контракта по закупочной цене и тот же контракт обязывает завод выкупать брак обратно.
Стороны могут установить иной срок для ремонта, но не более чем предусмотрено законом. За нарушение продавцом оговоренного периода проведения ремонтных работ, покупатель вправе потребовать выплаты неустойки и получить полную стоимость за покупку.
Нарушены сроки ремонта
Чтобы возвратить авто с пробегом или новую машину, заручитесь поддержкой опытного адвоката. Он составит исковое заявление, соберет доказательства невиновности покупателя в поломке и будет защищать интересы своего клиента в суде.
Исковое заявление о возврате денег за товар ненадлежащего качества
- выявлен дефект в течение 15 дней с момента получения;
- обнаружен существенный недостаток;
- нарушен срок для устранения дефектов;
- невозможно эксплуатировать машину в течение года более 30 дней из-за многократного устранения недостатков.
Разумеется, если собственных накоплений не хватает, а ведь вы рассчитывали ровно на эту сумму, то вам просто предложат оформить кредит например или ссуду в банке, чтобы взять машину целиком. Это стандартная схема работы в России вообще, а не только в дилерских центрах.
Обман со стороны официальных дилеров
Так вот, за весь ремонт он заплатил около 60 тыс. рублей и разумеется уехал на автомобиле домой. И самый главный момент: у Андрея была привычка сохранять все квитанции и бумаги в отдельной папке. На всякий случай. Мы рекомендуем вам поступать точно таким же образом вообще с любыми квитанциями и документами. Это может пригодиться в конфликтной ситуации.
Как судиться с мастерской?
Но разумеется, платить сотрудники центра за ремонт будут из собственного кармана. А как вы помните, запчасти достаточно дорогостоящие даже по их внутренним меркам. Поэтому ремонт может быть сделан не так уж и качественно.
09 мая 2021 marketur 149