Кто возмещае ущерб за некачественный товар
Кто возмещае ущерб за некачественный товар
Вследствие продажи товаров ненадлежащего качества у потребителя могут возникать различные убытки, которые подлежат компенсации. Однако мы помним, что согласно ст. 15 Гражданского кодекса РФ компенсации подлежат только те расходы, которые потребителю необходимо было сделать для восстановления нарушенного права. Необязательные траты не возмещаются.
Для ориентира можно указать, что доставка смартфона в магазин на такси (даже если это «крупногабаритный» Samsung Galaxy Note 3) вряд ли будет признана разумной. И в то же время вполне оправданным может быть заказ «Газели» для транспортировки стиральной машины или холодильника. Критерий разумности применяется также при оценке размера расходов. Например, если в Вашем городе средняя стоимость доставки холодильника составляет 500 рублей, а Вы выбрали транспортную организацию за 1000 рублей, в компенсации части расходов может быть отказано.
Возврат некачественного товара продавцу и возмещение убытков
В соответствии с подпунктами 1, 2 статьи 469 Гражданского Кодекса РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого Если в договоре купли-продажи отсутствуют условия о качестве товара, то продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:
Возмещение ущерба от некачественного товара
- затраты на ремонт, если первоначально он производился самим потребителем. Подробней о порядке проведения ремонта по гарантии смотрите тут;
- расходы на экспертизу товара;
- затраты на транспортировку к месту ремонта или реализации, когда доставка осуществлялась за счёт покупателя;
- прочие имущественные потери, вызванные ненадлежащим качеством купленной продукции, например, в случае возгорания и пожара;
- моральный вред жизни или здоровью.
- в правом верхнем углу: наименование судебной инстанции (арбитражный, районный суд), ф.и.о. истца с адресом проживания, юридический и фактический адрес ответчика;
- основной текст заявления;
- требования с финансовыми претензиями (излагается по пунктам);
- приложения;
- в нижней части документа дата и подпись заявителя.
Некачественный товар
Да, когда покупатель, обнаружив недостатки продукции, устранил их своими силами, не известив о проведенных действиях продавца, а уже потом выставил иск. Тогда ни о каком возмещении не может быть и речи. Также спорным остается вопрос о возмещении затрат на ремонт и покупку запасных частей, которые были заменены без ведома поставщика. Подобные ситуации часто разрешаются только через суд.
Человек, который говорит о возмещении убытков, должен привести веские доказательства факта нарушения обязательств поставщиком. Также стоит указать размер урона и причинную связь между понесенным им уроном и фактом нарушения его гражданских прав. Если одно из указанных выше условий было не доказано – это может послужить причиной отказать заявителю в принятии и удовлетворении его судебного иска по взысканию убытка.
Права на возмещение ущерба и вреда
В первом случае потерпевший должен указать в тексте жалобы основные сведения о товаре и совершённой покупке (дату приобретения вещи, её характеристики, порядок эксплуатации), выявленные в процессе использования недостатки, нанесённый ущерб и размеры желаемой компенсации.
Статья 13 Закона обязывает исполнителя, магазин, производителя или импортёра брать ответственность за предоставление клиенту некачественного заказа или оказания некачественной услуги. Любой ущерб, причинённый пользователю, подлежит незамедлительному возмещению в полном объёме.
Возмещение убытков потребителю некачественных товаров, работ, услуг
Защита прав потребителей в суде через возмещение убытков осуществляется посредством подачи пострадавшим искового заявления о взыскании материального ущерба. Причем подавать такой иск пострадавшие могут по выбору в суд: по своему месту жительства (или пребывания), по месту нахождения ответчика или по месту заключения (исполнения) договора. И от уплаты госпошлины такие истцы освобождаются.
Каждый потребитель имеет право на качественные товары, работы и услуги. И если в результате нарушения этих прав возникают убытки, вред здоровью, жизни или имуществу, потребителю по закону положено возмещение ущерба за счет причинителя вреда в добровольном или в принудительном (судебном) порядке.
Кто возмещае ущерб за некачественный товар
**) Покупка и возврат товара состоялись в одном налоговом периоде. Если бы данная ситуация состоялась в разных налоговых (отчетных) периодах, то фактическая себестоимость товара должна быть отражена как прибыль прошлых лет (Дебет 62 (76) Кредит 91-1 – 5000 руб.); а продажная стоимость возвращенного товара была бы отражена как убыток прошлых лет (Дебет 91-2 Кредит 62 (76) – 6000 руб.).
Согласно п. 1 ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. При этом гражданское законодательство предусматривает возможность защиты прав потребителей как в судебном, так и во внесудебном порядке.
Компенсация морального вреда потребителю в 2019 году
- степень и продолжительность страданий;
- масштаб негативных последствий;
- поведение продавца, исполнителя или подрядчика в споре с пострадавшим лицом (чем грубее вел себя продавец, тем больше может быть сумма компенсации);
- наличие вины и степень виновности лица, с которого взыскивается компенсация.
Согласно закону «О защите прав потребителей», клиенты коммерческих и государственных организаций имеют право на получение за свои деньги качественного товара, добросовестного обслуживания и уважительного отношения. Если же покупатель товара или пользователь услуги отмечает недобросовестное исполнение обязанностей продавцами, изготовителями, исполнителями услуг или подрядчиками, он имеет право потребовать, чтобы была назначена компенсация морального вреда потребителю.
Добровольное возмещение за некачественный товар
Обидно читать нелепые советы и размышления от юристов. Если организация получила претензию в порядке досудебного урегулирования, и организация согласна с тем, что проданный товар или оказанные услуги — ненадлежащего качества, необходимо направить письменный ответ потребителю с предложением явиться за получением денег и передачи продавцу некачественного товара(если претензия относительно товара). Ответ направить заказным письмом с описью вложения и с почтовым уведомлением о вручении. В случае, если организация получила из СУДА (. ) исковое заявление, где истцом является потребитель, при условии, если организация признаёт факт продажи некачественного товара или некачественного оказания услуг, то рекомендую перечислить деньги почтовым денежным переводом потребителю по указанному им адресу. Это поможет организации (предпринимателю) избежать в суде начисления и взыскания неустойки за каждый день просрочки выполнения требования потребителя, а также поможет избежать взыскание с организации суммы штрафа в размере 50 % от присужденной суммы. Это лучший способ для организации избежать лишних расходов. Таким образом, выплатить потребителю стоимость товара ненадлежащего качества организация может НА ЛЮБОЙ СТАДИИ — даже тогда, когда уже иск рассматривается в суде. Перечисление хотя бы за день до вынесения решения суда — и организация избежит взыскание штрафа.
Господа, такая трудность
Покупатель отказался забирать ноутбук после второго ремонта точки, сам ушел
На звонки прийти деньги ответил отказом
Вчера прислал претензию заявлением конверте), причём требует компенсацию морального вреда расходов услуги… Анализ практики упирается неопределённость понятия «добровольный порядок возмещения»
По Вашему мнению, какие судебные перспективы?
Право на возмещение ущерба
Вред подлежит возмещению, если он причинен в течение срока службы или срока годности товара (работы) (п.3 ст.14 Закона РФ «О защите прав потребителей»), а если эти сроки не установлены — в течение 10 лет со дня передачи товара (работы) потребителю, а если день передачи установить невозможно, с даты изготовления товара (окончания выполнения работы).
Если Ваши требования не удовлетворены в добровольном порядке и Вы подали иск в суд и выиграли дело, то суд вправе оштрафовать изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) на денежную сумму в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Моральная компенсация за некачественный товар
Каковы основания для возмещения морального вреда, как вычисляется его размер и в каком порядке обратиться в судебный орган, читайте в нашей статье. Моральный вред, нанесенный потребителю в связи с несоблюдением продавцом/исполнителем его прав, регламентированных актуальным законодательством РФ, должен быть возмещен таким продавцом/исполнителем при установлении наличия его вины (ст.
затраты на ремонт, если первоначально он производился самим потребителем. Подробней о порядке проведения ремонта по гарантии смотрите тут ; расходы на экспертизу товара ; затраты на транспортировку к месту ремонта или реализации, когда доставка осуществлялась за счёт покупателя; прочие имущественные потери, вызванные ненадлежащим качеством купленной продукции, например, в случае возгорания и пожара; моральный вред жизни или здоровью.
Отвечает ли поставщик за убытки, причиненные в результате использования поставленного товара
Однако данная тема представляется более широкой, чем узкий практический вопрос о возмещении убытков, возникших в результате поставки некачественного товара. По сути речь идет о возможности применения в российской практике самостоятельного правового института — договора, который заранее определял бы как размер возмещаемых убытков, так и порядок доказывания причинно-следственной связи.
Допустим, вы решили построить здание, которое можно использовать в предпринимательской деятельности (завод, кафе и т.д.). Цемент купили у поставщика, а здание построили сами. Позже выяснилось, что цемент оказался некачественным. Пришлось переделывать фундамент, а также часть здания. Убытки возникли? Возникли. Кому предъявляем? Поставщику, кому же еще. И что в результате?
