Главная / Гражданство и заграница / В мкд нет газа куда звонить

В мкд нет газа куда звонить

Через сутки с момента регистрации заявления подачу газа должны возобновить при условии, что для этого есть технические возможности (не ведутся ремонтные работы газопровода, нет утечки и пр.). Если заявление осталось без внимания, то нужно жаловаться в прокуратуру и местное отделение антимонопольной службы. К жалобе следует приложить копию заявления-претензии.

Зимой

Тем, кто сомневается, могут ли отключить газ за неуплату, стоит знать, что в п.45 Постановления Правительства РФ №549 от 21.07.08 допускается такая вероятность, если собственник не оплачивал предоставленную коммунальную услугу в течение 2 и более месяцев.

Долги

Имеют ли право отключить газ без предупреждения? Если возникла чрезвычайная ситуация и время есть только на то, чтобы оповестить жильцов и попросить их покинуть квартиры, то ни о каком письменном уведомлении, понятно, речи идти не может. И в этом случае действия аварийной службы вполне законны.

Если вам отключили газ, нужно звонить в газовую службу, в абонентский отдел, для уточнения причины. Когда основания для отключения газа кажутся неправомерными, нужно лично посетить отдел работы с абонентами, для получения письменных объяснений.

Используются неучтенные приборы. Такое возможно, если их монтаж выполнялся самостоятельно, без участия сотрудников газовой службы.
Обнаружены дефекты в дымоотводах или оборудовании.
В результате выселения жильцов из дома.
Есть долг за два расчетных периода.
Пользователи не пускают контролера к оборудованию для проведения проверки.

Возможные причины приостановки подачи газа

Опломбирование счетчика и котла. После установки пломбы жильцы не имеют права использовать газ.
Услуги по отключению оказываются путем демонтажа трубы и установки заглушки. Способ радикальный, так как конструкцию разрушают. Этот метод применяют для злостных должников и не желающих пускать сотрудников газовой службы для проведения работ.

Законодательными актами четких сроков для таких случаев не предусмотрено. Только в пункте 52 ПП РФ №549 указано, что договор расторгается в любое время, по соглашению сторон. Сроки могут оговариваться поставщиком и потребителем. Они зависят и от внутренних правил компании. На практике время оказания услуги состоит из двух этапов – изучения документов и выполнение работ.

Отключение газа нарушит права и законные интересы других жильцов, которые добросовестно выполняют свои обязанности по оплате газа (как рассчитать оплату за газ по счетчику в 2019 году?).
Приостановление услуги может создать угрозу для жизни и здоровья окружающих.
Газовое отопление является единственным источником тепла. В этом случае требуется заключение Ростехнадзора о том, что в помещении не могут быть использованы альтернативные источники тепла, например, электрические приборы.
Заявитель не является владельцем жилья.
Не было получено согласие других собственников долей имущества, а также управляющей компании МКД.
Имеется непогашенная задолженность по оплате услуг ЖКХ.

Сколько стоит?

Наименование и адрес организации, в которую направляется жалоба.
Сведения о потребителе и поставщике.
Причины обращения. В данном случае это будет незаконное отключение газа.
Требования заявителя.
Перечень прилагаемых документов.
Дата и подпись заявителя.

Специалисты газовой службы могут отключать газоснабжение лишь по уважительным причинам, по этой причине следует относится с пониманием к их работе. Ведь любая причина поломки в газовой системе требует особого внимания.

Порядок действий при отключении газа

Что же предпринять, когда пропал газ у вас в квартире, и это стало полной неожиданностью. Вначале следует обезопасить себя, прикрыть все газовые краны в комнатах, а потом выяснить причину, ведь источники возникновения проблем могут быть разными.

Причины отключения газа в квартире

Поставщики топлива пойдут на встречу, если должник напишет заявление, где укажет причину неуплаты услуг, пообещает к определенному сроку рассчитаться за газоснабжение. Также должник вправе отправить письмо-жалобу в Роспотребнадзор, министерство юстиции в том случае, если горгаз не обратит внимания на его заявление-прошение об отсрочке погашения долгов. Более подробно о том, куда жаловаться на газовую службу можно прочесть здесь.

Обратите внимание => Процедура увольнения в связи со смертью работника

Поставщик аргументировал отключение неуплатой, однако задолженность отсутствует;
Газ был отключён после технических работ в доме;
Срок отключения газа превышает установленные нормы;
Оборудование пользователя было признано не соответствующим нормативу или договору, однако потребитель готов оспорить этот факт;
Срок на исправление аварийной ситуации подошел к концу, а поставщик технических услуг не осуществил обслуживание;
Газ был отключён всем жильцам дома, несмотря на то, что задолженности есть только у нескольких жильцов;
Газ был отключён из-за отсутствия доступа к осмотру приборов, однако на момент проверки собственника не было дома;
Управляющая компания не отправила письменное уведомление перед проведением плановых или проверочных работ.

После того как ранее была отключена поставка газа, клиенту требуется заключить новый специальный договор. Там будет детально прописан порядок, по которому абонент должен будет погасить свою задолженность.
После погашения задолженности, потребитель должен будет направить обращение с целью возобновления поставок газа.
После данного обращения к потребителю придут представители коммунальной службы и снимут пломбы с газового оборудования.
После этого будет выполнено подключение частного дома к газоснабжающей системе.

Что делать при незаконном отключении?

Согласно действующему законодательству РФ, при проведении технических работ, допустимое время отключения газа может быть равно 4 часам в течение одного месяца. При этом, за каждый час превышения перерыва размер суммарной ежемесячной оплаты снижается на 0,15%.

необоснованный отказ в осуществлении перерасчета;
требование дополнительного вознаграждения за ремонт счетчика;
по каким-либо причинам оплата не поступила на лицевой счет потребителя;
ненадлежащее сервисное обслуживание со стороны операторов колл-центра;
некачественное выполнение работ при оказании платных услуг.

Телефоны аварийных служб Москвы

Здравствуете. До подписания Акта приемки квартиры услуги за электроэнергию оплачивает застройщик. Если вы Акт подписали, то до опломбировки счетчика вы платите по нормативу. Вероятнее всего потребление электроэнергии в вашем доме суммируется и делится на всех жильцов.

Как подать жалобу на Мосэнергосбыт

Подать заявление или жалобу, в Мосэнергосбыт можно любым удобным способом, а в наш век компьютерных технологий есть возможность это сделать, даже не выходя из дома. Если потребителя не устраивает качество предоставленных услуг или сервисное обслуживание, можно пожаловаться на действия ресурсоснабжающей организации удаленно или при личном визите. Для этого открыты клиентские отделения, остается выбрать ближайшее.

Так, если потребитель в течение 2 календарных месяцев подряд не оплачивает счета за потребляемое голубое топливо, то он должен быть готов к тому, что сотрудники газовой службы могут прийти и отключить ему подачу топлива. Но на практике обычно при такой маленькой просрочке никто не приходит и не ограничивает подачу газа.

Если из-за несговорчивого соседа, который не впустил сотрудников газовой службы в свою квартиру, подача газа была приостановлена по всему стояку, тогда для решения проблемной ситуации нужно вызвать сотрудников полиции.

Что делать, если отключили газ по стояку из-за соседа?

Да, отключить газ в этом случае газоснабжающая компания может. Это условие прописано в п. 21 и 45 Правил, утвержденных Постановлением Правительства № 549.

Если в квартирах МКД или даже в одной квартире обнаружена утечка газа. В таком случае перекроется газоснабжение во всем подъезде или доме.
Представители газовой службы перекроют подачу ресурсы из-за неисправности газовой плиты, колонки.
Возможно, при проведении земляных работ возле дома была повреждена газовая труба. Это опасная ситуация, требует немедленного перекрытия потока и ремонта трубопровода.
Также возможно в квартирах отсутствует газ и из-за ДТП в районе.

В такой ситуации нужно помнить об опасности любого огня, ни в коем случае нельзя зажигать спички и включать любой электрический прибор. Следует быстро перекрыть все краны, вентили, открыть пошире окно. Следующий шаг – звонок в службу 04 и вызов ее специалистов.

Причины

Произошла авария в газораспределительной сети;
Жилец проигнорировал два уведомления о необходимости уплатить задолженность;
Произошла утечка газа;
Случилась поломка внутриквартирного или внутридомового газового оборудования;
В ходе проверки было выявлено, что оборудование не исправно или создает угрозу возникновения аварийной ситуации.

Проведение плановых или профилактических работ;
Возникновение долга или неуплата счетов в установленные сроки;
Отказ в доступе к оборудованию во время проверки;
Обнаружение неисправного или несанкционированного оборудования, подключённого к сети газоснабжения;
Несанкционированное подключение к сети газоснабжения, а также при использовании газа в обход счётчика;
Повреждение или отсутствие пломб на приборе учёта газа;
Нарушение потребителем правил безопасности систем газоснабжения, создающее угрозу возникновения аварийной ситуации;
Выселение жильцов из жилого помещения. В данном случае газопровод также будет опломбирован и перекрыт;
Потребитель написал заявление о том, чтобы ему прекратили газоснабжение по тем или иным причинам.

Обратите внимание => Окпо по инн узнать онлайн росстат москва

Причины отключения газа

На сегодняшний день, газ является самым распространённым источником тепла в квартирах. Он также активно используется для готовки пищи. Поэтому его отключение может быть весьма катастрофическим. Прекратить подачу газа могут по многим причинам. Однако любое отключение от магистральной сети должно проходить с предварительным уведомлением пользователя в письменной форме, за исключением аварий, стихийных бедствий, ЧП.

Что делать, если отключили газ без предупреждения?

Согласно действующему законодательству РФ, поставщик обязан уведомить потребителя об отключении газа заказным письмом. При этом письмо должно прийти за двадцать дней до самого отключения. Тем не менее, в определённых ситуациях газ может исчезнуть без всякого предупреждения.

Помимо аварийных случаев, приложение 1 к постановлению правительства №354 допускает перебои с поставками газа не более чем на 4 часа в месяц в сумме. За каждый последующий час потребителю должна быть предоставлена скидка в размере 0,15%. При падении давления на четверть от установленной нормы, каждый час такой подаче удешевляется на 0,1%.

Если отключение связано не с действиями жильца-потребителя, а с техническими неполадками на газопроводе или оборудовании компании, поставщик должен укладываться в отведенные Госстроем сутки на устранение аварий или сроки, указанные в проектной документации плановых ремонтов.

Обратите внимание!

Кроме того, газоснабжение может быть отключено за долги потребителя. Раздел 11 Постановления №354 позволяет это сделать при наличии задолженности за 2 месяца. Отключение неплательщиков производится в 3 этапа:

без предупреждения, когда оно является обязательным, несоблюдение сроков направления уведомления;
на основании недопуска проверяющих, если на момент проверки абонента не было дома;
из-за возникновения задолженности лишь у некоторых жильцов;
по причинам, в возникновении которых виновен сам поставщик;
проведенное организацией, с которой абоненты не заключали договор на техническое обслуживание;
отключение от систем газораспределения по другим основаниям, не предусмотренным в законе.

Многие потребители интересуются, могут ли отключить газ, если проверяющие не попали в квартиру. С недавних пор возможно и такое – изменения в законодательстве, вступившие в силу осенью 2017-го года, позволяют делать это в случае, если представителям поставщика не удалось попасть в квартиру за два посещения. В итоге из-за отсутствия соседей проблемы возникнут у всех жителей подъезда.

Прекращение газоснабжения из-за отсутствия договора обслуживания

Учитывая, что проверки должны происходить не реже одного раза в год, такая причина отключения может приобрести массовый характер. Пока же самыми распространенными основаниями остаются долги, аварии и отсутствие договоров.

потребитель не оплачивал газ в течение двух месяцев или на момент отключения газоснабжения сумма его задолженности превышает объем выплат за два расчетных периода;
потребитель регулярно нарушает пункты соглашения с управляющей компании и оказывает всяческие препятствия в получении данных, которые требуются, чтобы определить фактический объем потребления газа;
пользователь препятствует проверкам со стороны поставщика газоснабжения (например, не впускает представителей управляющей компании);
потребитель использует оборудование, не отвечающее законодательным нормам, или не соответствующее прописанному по договору;
между управляющей компанией и абонентом нет договора о техническом обслуживании.

Обратите внимание => Вид разрешенного использования где указывается

Когда могут отключить газ?

отсутствие договора, в котором согласовано аварийно-техническое обслуживание;
при самостоятельном монтаже или дооборудовании газовых приборов;
если были обнаружены неисправности в газовых коммуникациях;
вследствие выселения жильцов из дома;
при чрезвычайной аварийной ситуации, когда ее невозможно устранить на месте (к примеру, утечка газа).

Могут ли отключать газ без предупреждения?

При плановом отключении газоснабжения поставщик услуг обязан предупредить абонента в письменной форме. Это регулируется Правилами поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденными постановлением Правительства РФ № 549 от 21 июля 2008 года.

Трудно себе представить современную жизнь без газового оборудования: газовые плиты, колонки, отопление. Сегодня подавляющее большинство населения пользуется газом. Учитывая такое распространение данного топлива, необходимо знать, что делать и куда звонить если нет газа в квартире. Отключение газа в квартире может произойти в трёх случаях: случилась авария, плановое отключение или просто за неуплату.

Что делать, если газ отключают по техническим причинам

Если нет газа в квартире и вы не знаете причину, то вы вправе подать жалобу на газовую компанию. Но это не освобождает должника от оплаты за газ. Иногда поставщик может предоставить отсрочку по выплате долга. Для этого нужно написать заявление с просьбой об отсрочке и указанием причин, почему не надо отключать газ. Например, это скажется на здоровье детей.

Что делать, если газ отключили за неуплату услуг

Одна из причин отключения газа – это отключение газа за неуплату в квартире. Что делать при отключении газа за неуплату? В Постановлении Правительства РФ от 17 февраля 2014 г. отмечено, что отключить подачу газа теперь могут через два месяца задолженности.
В документе также подчёркивается, что предупредить жильцов об отключении поставщик должен, отправив заказное письмо. В нём обязательно указываются причины отключения. Сделать это необходимо за 20 дней.
С данными изменениями пользователи могут более подробно ознакомиться в «Правилах предоставления коммунальных услуг…».

Понадобится бумага с результатами экспертизы от жилищного отдела местной администрации.
Нужно подать и копии ранее поданных жалоб и претензий.
Также подается договор на обслуживание квартиры.
Прикладывается к иску правоустанавливающий документ на жилье (квартиру, дом).
И в суд нужно будет подать квитанции по оплате всех долгов.

К ним может применяться одна из самых действенных мер по взысканию долга – отключение квартиры от газопровода. Проводится такой процесс быстро, работникам Компании достаточно перекрыть вентиль трубы и опломбировать его. Предварительно должник предупреждается о возможно перекрытие, это дает ему шанс исправить в указанные сроки ситуацию с долгом.

Что делать

Также можно обратиться в департамент жилищно-коммунальных услуг. После того, как данные инстанции откажут в рассмотрении вопроса, можно направляться в более серьезные организации – антимонопольную службу, Роспотребнадзор, прокуратуру.

Название управляющей компании будет подсвечено синим цветом. Далее стоит нажать на ссылку управляющей компании, после чего система выдаст вся информация относительно работы данной управляющей компании. В том числе и график работы, а так же доступные для обращений граждан, телефоны.

Как обратиться в единую диспетчерскую службу Департамента ЖКХ Москвы

Стоит отметить, что в случае игнорирования и отказа в помощи потребителю, гражданин имеет законное право обратиться с жалобой на данное предприятие и подать иск в судебную инстанцию с ходатайством о неисполнении обязательств по обеспечению обязательств относительно содержания домовладения по требованию потребителей, прикрепленного предприятия. Так же отмечается, что гражданин вправе оставить отзыв о той или иной осуществленной данной организацией работы.

Когда следует обратиться в диспетчерскую службу

Позвонить в диспетчерскую службу может каждый владелец квартиры. В случае возникновения проблем с теплом, водоснабжением и канализацией. При обращении в управляющую компанию, гражданина направят к соответствующему специалисту, который в свою очередь должен будет провести требуемые работы по исправности данного оборудования.

12 Фев 2021 marketur 179