Замена оружия по гарантии
В течение 10 суток, согласно ст. 22 ЗоЗПП, со дня принятия претензии продавец обязан провести проверку товара и его соответствие технической документации. В случае необходимости представители продавца отправляют товар на экспертизу за свой счет. Покупатель также имеет право участвовать в проверке товара.
- Деньги должны быть возвращены в течение 10 суток после предъявления требований согласно ст. 22 ЗоЗПП.
- Продавец при возврате денег не имеет право удерживать сумму, на которую снизилась начальная цена оружия после эксплуатации.
Оформление документов
Оружие — такой же товар, как многие другие. Поэтому закон «О защите прав потребителей» работает и при его покупке. Если в течение 2-х лет со дня приобретения обнаружен заводской брак — продавец обязан поменять товар или вернуть деньги.
Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора. Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию. Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление. Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока.
Жалоба в Роспотребнадзор
Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат охотничьего ружья обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованного). В то же время, исходя из Постановления Правительства РФ №55 от 19.01.1998, охотничье ружье надлежащего не подлежит возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации. Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара.
Возврат охотничьего ружья надлежащего качества
Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.
Экспертизу проводить достаточно затратно и муторно как с их стороны так и с моей, стоимость ружья 29000 руб, стоимость экспертизы 30000 руб, но для ее проведения они требуют эталонный образец стали с завода изготовителя. который мне естественно никто не даст, в своей правоте я уверен, но вот отношение к потребителю меня удручает, новый ствол стоит 11000 руб, правда предложили скидку на него примерно 25%, покупать не хочу, тк во первых это не первый случай, есть аналогичный, во вторых не хочу больше иметь дело с турецкими производителями.
#3 weektr weektr —>
Согласно договору купли продажи данного оружия, которым является кассовый чек, покупка оружия была произведена мною 22.10.2009г. тоесть указанное оружие было продано мне с нарушением Федерального закона «Об оружии» ст.18 на момент продажи отсутствовал сертификат соответствия, что является грубым нарушением закона.
#8 weektr weektr —>
Прошу рассмотреть мою претензию в 10 дневный срок, ответ по данной претензии прошу направить мне по адресу:
Приложения:
1. Копия кассового чека
2. Копия инструкции
3. Копия сертификата соответствия и приложения к нему.
4. Копия акта.
Документ подписывается обеими сторонами, после чего может быть использован покупателем как доказательство своей правоты в случае любых нарушений оговоренных гарантийных обязательств принимающей стороной.
- возврата. Совершенная сделка купли-продажи аннулируется: товар возвращается продавцу, потраченные на его покупку денежные средства в полном объеме возвращаются покупателю;
- обмена. Приобретенный товар меняется на идентичное изделие той же марки, модели и/или артикула либо на аналогичное с соответствующим перерасчетом стоимости покупки;
- ремонта. Ответственная сторона обязана принять товар для незамедлительного и безвозмездного устранения дефектов либо компенсировать затраты покупателя или иных лиц на ремонт;
- снижения покупной цены товара соразмерно обнаруженным недостаткам.
Возможность возврата и обмена товара
В том случае, если по результатам экспертизы (либо на месте при первом обращении с претензией) будет установлено наличие гарантийного случая и/или непричастность покупателя к возникновению недостатка товара, принимающая сторона будет обязана выполнить его (покупателя) требования – заменить товар, вернуть за него деньги либо предпринять иные предусмотренные законом действия в установленные сроки.
