Закон о защите прав потребителей 2020 строительство дома ответственность полрядчика

  • Нарушение технологии производства работ при устройстве ответственных конструкций здания (кровли, перекрытий, несущих стен);
  • Значительные отклонения размеров здания от проектных;
  • Замена материала, предусмотренного проектом (сметой) на другой более дешевый и менее качественный материал;
  • Некачественное выполнение гидроизоляционных работ;
  • некачественное утепление либо звукоизоляция стен и перекрытий;
  • Наличие трещин на поверхностях стен, перегородок, потолков и полов;
  • Значительные отклонения поверхностей стен и перегородок от вертикали;
  • Отсутствие должной вентиляции в жилых и нежилых помещениях здания и другие нарушения.

Ответственность за некачественное строительство дома

Важно: ответственность исполнителя по закону о защите прав потребителя наступает даже в том случае, если между сторонами не заключался письменный договор, а компания-подрядчик не имеет лицензию на проведение строительных работ.

Споры по некачественному строительству

Согласно Градостроительному кодексу РФ, строительство дома для личного использования высотой до 3-х этажей не нуждается даже в проектной документации (ч.3, ст.48), что говорит об отсутствии госконтроля в таких делах. Что же делать гражданину РФ, если нанятые работники плохо построили дом?

Техническое задание. Оно фиксирует договорённости заказчика с подрядчиком на предмет используемых в строительстве технологий и материалов. Каждый пункт в техническом задании, будь то возведение стен, обустройство кровли, полов и т.д., должен быть прописан таким образом, чтобы у заказчика не возникало вопросов, что, как и из чего ему строят.

Пакет документов со строительной организацией

Однако защитить всех и каждого от произвола нерадивых продавцов товаров и услуг не в состоянии даже самый подкованный профессионал, поэтому знать свои права и, самое главное, уметь ими пользоваться – не просто полезно для жизни, но порой и крайне необходимо. Особенно это важно при таком ответственном предприятии как строительство дома, где безответственность и недостаточный профессионализм исполнителей строительных работ могут изрядно потрепать как нервы, так и бюджет заказчика, превратив новостройку в долгострой.

Как выбрать строительную организацию

В любом случае каждый этап строительства должен быть доведён до своего логического завершения, с устранением всех дефектов и недоделок, – потому как наличие в технологической цепочке взаимосвязанных друг с другом строительных работ даже одного-единственного слабого звена может отрицательно сказаться на результате всего строительства.

Обратите внимание! Когда заключается ДДУ между гражданином и юридическим лицом (или ИП), то при нарушении условий последним и отстаивании своих интересов первым в суде, актуально также применение статей ГК РФ. Физическое лицо может, помимо неустойки, взыскать компенсацию за моральный вред. При этом доказывать факт того, что участник «настрадался» на определенную сумму нет необходимости. Достаточно факта нарушения обязательств со стороны застройщика.

Ответственность застройщика перед потребителем

При заключении договора между дольщиком и застройщиком их правоотношения могут регулироваться рядом законодательных актов. Основной из них – ФЗ №214, посвященный долевому участию в возведении многоквартирных домов и других объектов. Однако, помимо него, к сделкам, сопровождающимся привлечением средств граждан, применяется всем известный Закон №2300-I о защите прав потребителей. Актуально это не во всех случаях, поэтому вопрос о действии вышеуказанного закона требует детального анализа.

Обратите внимание =>  Как заказать кадастровый паспорт на квартиру через интернет

Применяется ли закон о правах потребителей при долевом строительстве

В документе сказано, что Закон №2300-I применим к отношениям, которые вытекают вследствие заключения договора долевого строительства (далее – ДДУ) в случае, если спорный вопрос не регулируется ФЗ 214. По факту, оба документа могут применяться как в отдельности, так и совместно. Здесь все зависит от конкретных обстоятельств.

Строительство или реставрация дома процесс часто не только длительный и сложный, но и рискованный. Сейчас мало кто самостоятельно строит дома, чаще всего люди обращаются к подрядчикам. И именно на этом моменте возникает риск попасться на недоброкачественного подрядчика, который может допустить множество ошибок. Исправление ошибок подрядчика и споры с ним могут затянуться на годы.

Как защитить права покупателя при нарушении пунктов договора на осуществление строительных работ?

  • Подобные компании чаще всего оказывают не только строительные работы. В них работают узкие специалисты, которые помогут установить систему отопления, полностью сделать проводку и даже сделать чистовой ремонт. При этом заказывать полный перечень услуг, начиная от закладки фундамента и заканчивая поклейкой обоев, чаще всего намного выгоднее, чем делать все отдельно.
  • Прорабами в таких компаниях практически всегда являются профессионалы. Как минимум, у таких людей есть специальное образование инженеров и проектировщиков. Подобное всегда является приятным бонусом, ведь риск отклонений от плана при строительстве сильно снижается. Также в компаниях есть специалисты, контролирующие процесс строительства, которые регулярно проверяют работу своих подчиненных.
  • Крупные строительные компании имеет налаженные связи и чаще всего большие скидки на покупку строительных материалов. Во-первых, это экономит приличную сумму денег на материалах, а во-вторых, всегда есть полная уверенность в том, что перебоев с поставками материалов или их покупкой не будет.
  • Еще одним важным условием являются официальные гарантии от компаний. Согласно данным гарантиям заказчик вправе выдвигать требования в течении гарантийного срока подрядчику.

Особенности заключения рассматриваемого вида договора

Так или иначе, никто не дает никаких страховок. Иногда происходит так, что группа студентов, желающих подработать могут выполнить работу быстрее и качественней, чем известная строительная компания. Чтобы подобного не происходило, заказчик должен взять на себя основную функцию контролирующего органа и регулярно проверять ход работы.

  1. Первый вопрос касается сроков выявления дефектов позволяющих потребовать от застройщика начала обязательного ремонта. Если они не оговорены в договоре, тогда необходимо руководствоваться нормами сроков исковой давности установленных ГК РФ. Они устанавливают 1 год с момента выявления дефекта (времени, в течение которого можно обратится в суд или подать претензию).
  2. Второй нюанс касается выявления дефектов при проведении скрытых работ. Чаще всего скрытые работы производятся в случаях выявления недостатков в проектах, или конструктивных особенностях зданий и сооружений. На них также устанавливается гарантия от застройщика.
  3. Если заказчиком выступает физическое лицо, то на такие правоотношения распространяются нормы, установленные законодательством о защите прав потребителей. При предоставлении некачественных строительных услуг компания может не только провести гарантийное обслуживание, но и заплатить неустойку в сумме 2% в день от общей стоимости заказа.
Обратите внимание =>  Документ удостоверяющий личность до 14 лет

На примере это выглядит так. Подрядчик дает обязательство работы объекта и его элементов 10 лет. Значит, если в этот период времени выявятся скрытые или иные недостатки, дефекты он устраняет их за свой счет.

Срок гарантии

Если в процессе эксплуатации наступили указанные случаи, подрядчик после устранения их обязан снова выдать заказчику гарантийное письмо на выполненные строительные услуги, с детальным перечнем всех затрат, материалов.

  1. Обнаружились любые «недоделки», дефекты, которые возникли из-за недобросовестной установки.
  2. Возникли проблемы с несущими и межкомнатными стенами.
  3. Выявлен факт использования некачественных материалов.
  4. Поломка оборудования из-за плохой конструкции или установки.

Гарантийное обязательство — это документально подкрепленное обязательство подрядчика (например, строительной компании) перед заказчиком. Гарантийные обязательства в строительстве означают, что застройщик обязуется должным образом осуществить обязательства.

На какие работы существует гарантия

  1. Статья 721 ГК РФ «Качество работы».
  2. Статья 722 ГК РФ «Гарантия качества работы».
  3. Статья 723 ГК РФ «Ответственность подрядчика за ненадлежащее качество работы».
  4. Статья 724 ГК РФ «Сроки обнаружения ненадлежащего качества результата работы».
  5. Статья 754 ГК РФ «Ответственность подрядчика за качество работ».
  6. Статья 755 ГК РФ «Ответственность подрядчика за качество работ».
  7. Статья 756 ГК РФ «Сроки обнаружения ненадлежащего качества строительных работ».
  8. ФЗ № 214 от 30.12.2004г. «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты РФ».

В обоих делах мы ссылались на договоры оказания услуг. Оригиналы принесли с собой. Доказательством нарушения сроков стало отсутствие акта о приеме работ, письменные претензии в адрес исполнителей, квитанции о пересылке заказных писем с претензиями и распечатки с сайта Почты России.

Был случай, когда клиент купил кухонный гарнитур за 500 тысяч рублей, а при сборке оказалось, что не хватает полок, некоторых фасадов и фурнитуры. Ожидание недостающих деталей растянулось на три месяца. Другой клиент оплатил двери, а позже обнаружил брак, но продавец отказался их обменять: говорил, что сломал двери сам покупатель. Третьему некачественно выполнили кровельные работы: при сильном ветре унесло один лист, который повредил машину на соседнем участке. Подрядчик тоже утверждал, что это не его вина.

Обратите внимание =>  Уведомить налоговую об открытии расчетного счета 2019

Помощь юристов и адвокатов

От установщика лестницы мы требовали вернуть аванс 31 000 Р и выплатить неустойку в размере 44 400 Р . Также просили признать, что размер неустойки, указанный в договоре, незаконен. Маскируя соглашение с потребителем под договор между физическими лицами, подрядчики прописали в договоре неустойку в размере 0,2% от цены сделки, в то время как по ЗоЗПП ее размер 3%.

В отношении уплаты неустойки (пени), процентов, возмещения убытков, предусмотренных настоящим пунктом, требования о которых были предъявлены к исполнению застройщику до даты вступления в силу настоящего постановления, предоставляется отсрочка до 1 января 2021 г.

2. Контролирующий орган, указанный в части 2 статьи 23 Федерального закона «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации», и (или) публично-правовая компания «Фонд защиты прав граждан — участников долевого строительства» в период со дня вступления в силу настоящего постановления до 1 января 2021 г. не направляют уведомление о нарушении застройщиком более чем на 6 месяцев сроков завершения строительства (создания) многоквартирного дома и (или) иного объекта недвижимости и (или) обязанностей по передаче участнику долевого строительства по зарегистрированному договору участия в долевом строительстве в соответствии с указанным договором объекта долевого строительства, который входит в состав многоквартирного дома и (или) иного объекта недвижимости, в федеральный орган исполнительной власти и его территориальные органы, осуществляющие государственный кадастровый учет, государственную регистрацию прав, ведение Единого государственного реестра недвижимости и предоставление сведений, содержащихся в Едином государственном реестре недвижимости, если такое нарушение возникло в указанный период.

Обзор документа

В соответствии с пунктами 3 и 4 части 1 статьи 17 Федерального закона «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительство Российской Федерации постановляет: