Договор возмездного оказания услуг туристический

Правовая характеристика договора возмездного оказания услуг в сфере туризма

Представляется, что установление короткого двадцатидневного срока ущемляет права туриста, кроме того, сроки предъявления претензий туристом, не согласованы с нормой части 3 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая устанавливает, что потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги.
Рассмотрев вопрос об ответственности сторон по договору оказания туристских услуг, понятно, что согласно ст. 9 Федерального закона «О туристской деятельности в Российской Федерации» вся ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору с потребителем возлагается на туроператора, который также отвечает за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами. Представляется, что в данной норме имеется нарушение баланса интересов между турагентом и туроператором по отношению к туристу, которое проявляется в отсутствии ответственности турагента, статус которого не определен.

Возмездное оказание услуг (туристический договор)

Согласно ст. 796 ГК РФ перевозчик несет ответственность за груз или багаж, после принятия его к перевозке и до выдачи , управомоченному им лицу или лицу, управомоченному на получение багажа, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) груза или багажа произошли вследствие обстоятельств, которые перевозчик не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело.
Соответствующие пометки и условия, которые не были исполнены, необходимо зафиксировать и подписать независимыми свидетелями, также необходимо взять их координаты, чтобы в случае чего с ними можно было связаться. К претензии можно приложить фото, видео и диктофонные записи, подтверждающие вашу правоту. Необходимо сохранять все документы, подтверждающие фактические расходы туриста.

Договор возмездного оказания услуг (туризм)

3. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг».
«Общие положения о подряде (статьи 702–729) и положения о бытовом подряде (статьи 730–739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779–782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг».

Договор ВОЗМЕЗДНОГО ОКАЗАНИЯ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ № _

2.4. Принять от ИСПОЛНИТЕЛЯ: путевку, договор возмездного оказания услуг, другие документы и информацию, необходимые для осуществления Программы. Информацию об отъезде и прибытии группы необходимо посмотреть в группе В Контакте http://vk.com/campforyourbrain или телефону или + 7 (910) 912 61 98, +7 (910) 512 47 12. Обеспечить постоянный контакт с ИСПОЛНИТЕЛЕМ по телефону, указанному в анкете, для получения уточняющей информации по Программе.
3.6. Если Участник– несовершеннолетний, проконтролировать наличие руководителя группы, несущего персональную ответственность за обеспечение безопасности жизни и здоровья Участника. Руководитель группы несет персональную ответственность за обеспечение безопасности жизни и здоровья Участника с момента отъезда транспорта с организованной группой Участников с места первоначального сбора, или размещения участника Программы в объекте основного пребывания (в случае, если родители, либо законный представитель осуществляет доставку Участника самостоятельно) и до момента встречи Участника по окончанию Программы родителями или его законными представителями.

Договор возмездного оказания туристских услуг

4.1. В случае невозможности организации Тура в указанные в Листе бронирования сроки Исполнитель в разумные
сроки информирует Заказчика о новых сроках осуществления Тура, либо письменно (по почте, по электронной
почте, по факсу), либо по телефону, с обязательной фиксацией текста уведомления как телефонограммы.
5.1. Заказчик имеет право за 30 дней до начала поездки отказаться от тура, при этом ему возвращается полная стоимость путевки. Далее в случае отказа с клиента удерживаются фактически понесенные Исполнителем расходы. О своем отказе от Тура, либо об изменении Тура Заказчик обязан проинформировать Исполнителя в письменной форме. Заявление об аннуляции Тура либо об изменении Тура принимается при непосредственной явке Заказчика в офис Исполнителя, либо по факсу только в будние дни с 10:00 до 18:00 московского времени. Заявление, поданное после 18:00 рабочего дня или в любое время выходного дня считается принятым в следующий за ним рабочий день.

Обратите внимание =>  Как рассчитать зарплату сдельно премиальная

Договор возмездного оказания услуг в сфере туристического обслуживания Соловьев Сергей Леонидович

Сторонниками приведенной точки зрения турпродукт, как справедливо отмечает В.И. Сергеев рассматривается в качестве предмета договора, это либо товар, либо право на услуги, реализуемое другими фирмами, не имеющими прямых договорных отношений с туристом.1 Разделяя эту точку зрения, отметим, что утверждение И.В. Зорина и В.А. Квартельнова противоречит и гражданскому законодательству. Известно, что в ст. 128 ГК РФ перечислены пять групп объектов гражданских прав: 1) имущество (вещи, в том числе деньги и ценные бумаги, имущественные права); 2) действия (работы и услуги); 3) информация; 4) результаты интеллектуальной (творческой) деятельности; 5) нематериальные блага. Исходя из перечня объектов гражданских прав, закрепленных в данной статье, видим, что работы и услуги представляют собой самостоятельные объекты гражданских прав, отличные от имущества и результатов интеллектуальной деятельности. Поэтому турпродукт не может объединять в себе свойства нескольких объектов гражданских прав.
Апробация результатов исследования. Диссертация выполнена и обсуждена на кафедре гражданского права и процесса Московского университета МВД России. Ее основные выводы и положения были нашли отражение в научных статьях автора и фондовых лекциях по курсу «Гражданское право».

Договор возмездного оказания услуг туристический

Для заключения договора, порождающего желаемые для сторон правовые последствия, требуется согласование всех его существенных условий (ст. 432 Гражданского кодекса РФ, далее — ГК). Прежде всего сторонам необходимо согласовать условия, которые названы законом существенными. Однако во многих случаях это оказывается обременительным для сторон, поскольку законодатель зачастую необоснованно расширяет круг существенных условий.
В Законе о турдеятельности называются два вида субъектов, осуществляющих туристскую деятельность: туроператор и турагент, понятия которых не раскрываются. Различие между ними можно установить на основании определений туроператорской и турагентской деятельности. В соответствии со ст. 1 Закона о турдеятельности к туроператорской относится деятельность по организации, продвижению и реализации турпродукта, а к турагентской — деятельность по его продвижению и реализации. При этом понятия «организация турпродукта» и «реализация турпродукта» в Законе о турдеятельности также не определены. А поскольку в соответствии со ст. 10 данного Закона турист вправе требовать предоставления всех услуг как от туроператора, так и от турагента, многие правоведы, применяя указанные положения закона к договору по туристскому обслуживанию, полагают, что последний может заключаться как туроператором, так и турагентом.

Договора социально-культурной сферы

Если письменная форма договора не соблюдена (например, если ту­ристская путевка подписана только туроператором), стороны в случае спора будут лишены права ссылаться в подтверждение договора и его условий на свидетельские показания. Однако в соответствии с п. 1 ст. 162 ГК РФ возмож­но будет приводить в подтверждение сделки и ее условий письменные и другие доказательства.
Изменение сроков начала и окончания услуги обычно согласовывается с клиентом и происходит с его согласия. Очень важно, чтобы измененные с согласия клиента сроки были внесены в договор. Следует помнить, что требования клиентом компенсации по поводу нарушения сроков испол­нитель обязан удовлетворить в том случае, если он не докажет, что нару­шение сроков произошло «вследствие непреодолимой силы или вины по­требителя». Последствия нарушения сроков регламентируются ст. 28 Зако­на. В этом случае клиент имеет право либо на уменьшение цены за оказан­ные услуги, либо на расторжение договора и возмещение причиненных ему убытков Он имеет право потребовать неустойку за каждый день про­срочки в размере 3 % от стоимости оказания услуги или от общей цены.

Обратите внимание =>  Преимущества ооо перед ип в 2019 году

Договор оказания туристических услуг (стр

В любой деятельности самым актуальным является вопрос дефиниций, позволяющий адекватно толковать предмет, объект. Условия сделки, принципы и положения нормативных актов. Разночтения в толковании применяемых терминов могут иметь самые неблагоприятные последствия в практических действиях субъектов туристской деятельности. Именно поэтому первая статья Закона о туризме посвящена основным понятиям в туризме. Нужно отметить, что споры вокруг туристской терминологии ведутся давно. Неоднократно вносились поправки, выдвигались различные версии и трактовки ключевых понятий. Особая коллизия связана с двумя терминами «туристский» и «туристический». Как отмечаетО.Н. Викулова и с ней трудно не согласиться, всем привычно и удобно употреблять в разговорной речи термин «туристический»[4] . Такой же термин упоминается в Гражданском кодексе РФ. В тоже время туристская терминология в государственных стандартах (ГОСТ–Р 50681–94, ГОСТ–Р 50690–2000, Общероссийский классификатор услуг населению ОК 002–93[5] ) употребляет термины «туристско–экскурсионное обслуживание», «туристские услуги». Официальное и окончательное закрепление понятие «туристский» произошло в 1996г. с принятием Закона о туризме, ст.22 которого говорит о необходимости привести все иные нормативные правовые акты в соответствие с данным Законом. Но, тем не менее, в юридической литературе некоторые специалисты продолжают использовать термин «туристические». В связи с этим, следует согласиться с мнением М.Б. Биржакова, которые предлагает внести в Закон статью, в которой бы термины «туристский» и «туристический» приравнивались в значении и влекли бы равные правовые последствия[6] . Поэтому в дальнейшее, в данной работе будет использоваться терминология Закона о туризме.
Как уже отмечалось, «туризм» имеет различные определения. Так, Манильская декларация по мировому туризму 1980 года определяет его как деятельность, имеющую важное значение в жизни народов. В Рекомендациях по статистике туризма Всемирной туристской организации под туризмом понимается «деятельность лиц, которые путешествуют. ». Гаагская межпарламентская декларация по мировому туризму 1989 года определяет туризм как явление, которое включает все свободные перемещения людей, а также сферу услуг, созданную для удовлетворения потребностей, возникающих в результате этих перемещений.

Характеристика договора оказания туристических услуг

Структурно типовая форма состоит из вводной части, основной, заключительной и двух приложений к нему, которые являются его неотъемлемой частью. К договору также должны прилагаться копии необходимых документов. Вводная часть должная содержать наименование договора, место и дату его заключения, наименование сторон договора. Основная часть должна содержать предмет договора, его общие условия, права и обязанности сторон, стоимость туристических услуг и порядок их оплаты, условия изменения и прекращения договора, ответственность сторон. В заключительной части указываются заключительные положения, реквизиты и подписи сторон, отметка о проведении инструктажа о мерах личной безопасности.
Приложение № 1 должно содержать программу туристического путешествия (маршрут туристического путешествия, дату, время начала и окончания туристического путешествия, порядок встречи, проводов и сопровождения туристов, услуги по перевозке, характеристику транспортных средств, сроки стыковок (совмещений) рейсов, трансфер, услуги по размещению, характеристику объектов для размещения туристов (их место нахождения, классификация по законодательству страны (места) временного пребывания, услуги по питанию, порядок обеспечения питания туристов, перечень и характеристику других туристических услуг иную необходимую информацию). Приложение № 2 должно содержать сведения о лицах, которым оказываются туристические услуги. Из договора оказания туристических услуг не допускается исключение положений, предусмотренных в типовой форме договора оказания туристических услуг.

Обратите внимание =>  Кто является льготником в сыктывкаре на получение социального проездного билета

Договор возмездного оказания туристических услуг

  • размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение;
  • информацию о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги по договору о реализации туристского продукта, является туроператор (при заключении договора с турагентом);
  • информацию о возможности туриста в случае возникновения обстоятельств, указанных в статье 17.4 настоящего Федерального закона, обратиться с письменным требованием о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии непосредственно к организации, предоставившей туроператору финансовое обеспечение.

Одним из видов договора возмездного оказания услуг есть договор оказания (реализации) туристических услуг. Согласно этому договору исполнитель ( которым может выступать как туроператор, так и турагент) по просьбе заказчика (туриста) предоставляет туристические услуги (то есть реализует туристский продукт), а турист обязуется их оплатить. Туристский продукт – комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта (договору оказания туристических услуг). Следует отметить, что турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, – от своего имени. Особых требований к форме договора законодательством не предъявляется.

Предмет договора возмездного оказания туристских услуг и его правовая характеристика

Согласно ст.1 Закона о туристской деятельности туристским продуктом называется комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (без включения услуг по перевозке и размещению, а также других услуг) по договору оказания туристских услуг. Следовательно, в договоре оказания туристских услуг должны быть согласованы две основные туристские услуги — предоставляемые за общую цену услуги по перевозке и размещению. Комплекс данных услуг составляет предмет договора оказания туристских услуг.
По мнению Е.Д. Шешенина, обслуживание, в связи с тем, что оно имеет различные экономические связи, охватывало различные виды гражданско-правовых договоров, которые отличаются друг от друга по своему предмету и содержанию: договор розничной купли-продажи, бытовой подряд, бытовой прокат, жилищный наем, договор хранения, договор перевозки пассажиров. К сфере обслуживания Е.Д. Шешенин относит в т.ч. и туристическое обслуживание [13] .