Правила возврата билетов аэрофлот купленных через интернет
Возврат билета ( Аэрофлот ): правила и уплата штрафа
Новая категория невозвратных билетов появились у «Аэрофлота» с 21 июня 2014 года. Чтобы все понимали, о чем идет речь, объясним: невозвратные авиабилеты нельзя сдать назад и получить за них потраченные деньги. Их можно сразу узнать по цене, как правило, она самая низкая из всех. Впервые такие билеты стали продавать иностранные компании, в России этим стали заниматься сразу две крупные авиакомпании: «Аэрофлот» и «Трансаэро». Но бывают и исключения, в Европе такие билеты встречаются и в бизнес-классе.
По статистике, большинство российских туристов летают на рейсах компании «Аэрофлот». Популярность этого перевозчика обусловлена не только комфортными условиями перелета, стоимостью билетов и разнообразием рейсов. Случается так, что человек просто не может полететь туда, куда запланировал. Причиной может послужить любое событие, однако возврат билета («Аэрофлот») довольно понятная и несложная процедура. Именно поэтому туристы из России доверяют этой компании и так часто пользуются ее услугами.
Как сдать билет Аэрофлота, купленный через сайт — условия и штрафы за возврат авиабилетов
Не во всех случаях договор может быть расторгнут. Существуют невозвратные билеты. Это значит, что деньги не будут перечислены клиенту, если он добровольно, без веских оснований откажется от договора перевозки. Для дешёвых билетов устанавливаются невозвратные тарифы, чтобы снизить возможные потери авиакомпании.
- медицинские справки, эпикриз, свидетельство о смерти;
- отметки представителя Аэрофлота о задержке вылета или отмене рейса;
- подтверждение, что гражданин не смог зарегистрироваться на рейс из-за отсутствия мест;
- справка из органов охраны правопорядка о проведении длительного досмотра или иных контрольных мероприятий;
- иные.
Как вернуть билет Аэрофлота
Одной из самых крупных компаний на отечественном рынке, предлагающих электронные билеты, является Аэрофлот. Билеты Аэрофлота пользуются большой популярностью из-за качественного сервиса и большого разнообразия – в мире есть не так уж и много мест куда самолеты этой компании не летают.
- Заходим на официальный сайт http://www.aeroflot.ru/ru-ru
- Нажимаем на надпись “Купить билет”, расположенную ниже логотипа.
- На открывшейся странице находим иконку “Поиск бронирования, обмен / возврат билета”. Нажимаем на нее.
- Вводим фамилию и код бронирования.
- Откроется страница с данными по билету. Нажимаем кнопку “Возврат билета” .
Правила возврата билетов Аэрофлот и невозвратные билеты
- добровольной, по желанию приобретателя;
- вынужденной, по независящим от пассажира обстоятельствам.
- отменённый рейс или его задержка;
- изменение маршрута перелёта рейса;
- отсутствие возможности использовать билет по вине перевозчика;
- несоответствие времени стыковок разных рейсов, указанных в билете;
- отказ в предоставлении услуги по указанной в билете цене;
- смерть пассажира или его близких родственников;
- болезнь пассажира.
- По межгосударственным перелётам по тарификации «Оптимум бизнес»:
- 200 евро – на дальних маршрутах;
- на средних и ближних маршрутах штраф отсутствует.
- При межгосударственных перелётах по плану «Оптимум эконом»:
- 50 евро при длительности рейса меньше 6 часов;
- 100 евро, когда рейс летит больше 6 часов.
- При внутригосударственных перелётах по плану «Оптимум эконом»:
- внутри европейских регионов России – 1500;
- по остальным регионам – 2500 рублей.
Общие вопросы возврата билетов Аэрофлота
Компания «Аэрофлот» является лидером по пассажирским авиаперевозкам в нашей стране: высокое качество сервиса, приемлемая стоимость билетов и многообразие маршрутных направлений ценится большинством клиентов. Однако в силу различных обстоятельств запланированный полет может не состояться. Вот тут человек начинает задумываться о правилах возврата билетов.
Ограничения имеют силу в отношении приобретенных незадолго до вылета билетов и конкретных направлений. Это может быть спецрейс или «горящий» тур. Большую роль играет маршрут, время пассажирской перевозки, сезон и наличие удобств. «Наказание» в виде крупных штрафных санкций (удержание до 80 % стоимости) в большинстве случаев распространяется на дешевые билеты. На дорогостоящие тарифные планы штрафы (эконом/бизнес/первый классы с годовым действием) всегда самые низкие. При этом, однако, их возврат либо обмен является довольно проблематичным делом.
Правила применения тарифов
Если перевозка была забронирована в разных классах обслуживания или с комбинацией тарифов с разными правилами применения (на направлениях с особыми условиями применения тарифов) на пути туда и обратно в рамках одной ценовой единицы, то ко всему маршруту перевозки, указанному в билете, применяются правила тарифов с более жесткими ограничениями в части срока действия обязательства по перевозке, возврата провозной платы и внесения изменений в оформленную перевозку одновременно на участках туда и обратно.
Премиальное повышение в классе обслуживания по программе «Аэрофлот Бонус» Разрешено Не разрешено Предварительный выбор мест в салоне ВС Предоставляется без доплаты при наличии билета (только через раздел «Проверить бронирование» на сайте ПАО «Аэрофлот») Не предоставляется (кроме элитных участников программ лояльности альянса SkyTeam – предоставляется без доплаты) Возврат провозной платы Возврат провозной платы при уведомлении об отказе от перевозки до окончания установленного времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс Разрешено без удержания платы Разрешено с удержанием платы 4 Не разрешено 6 Не разрешено 6 Возврат провозной платы при уведомлении об отказе от перевозки после окончания установленного времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс Не разрешено 5 Не разрешено Не разрешено Внесение изменений в оформленную перевозку Изменения до времени отправки рейса, указанного в оформленном билете (при условии наличия мест по оплаченному тарифу) Разрешено без доплаты Разрешено с доплатой 4 Разрешено с доплатой 4 Разрешено с доплатой 4 Изменения после времени отправки рейса, указанного в оформленном билете (при условии наличия мест по оплаченному тарифу) Не разрешено 5 Не разрешено 5 Не разрешено Скидки для детей Скидки для детей до 2-х лет без предоставления отдельного места 90%, при внутренних перевозках по РФ – бесплатно Скидки для детей до 2-х лет и детей от 2 до 12 лет с предоставлением отдельного места Без сопровождения взрослым скидка не предоставляется, с сопровождением взрослым в том же классе обслуживания – 25% 10 Без сопровождения взрослым скидка не предоставляется, с сопровождением взрослым в том же классе обслуживания – 25% Без сопровождения взрослым скидка не предоставляется, с сопровождением взрослым в том же классе обслуживания – 25% 7 Не предоставляется Норма бесплатного провоза багажа 2 места
Как вернуть билеты на самолёт
- пассажир может не успеть на рейс;
- забыл или неправильно оформил нужные документы (визу, разрешение на выезд ребенка или свидетельство о рождении, сделал ошибку при бронировании и др.);
- разные личные обстоятельства, в силу которых человек переносит дату полета или вообще ее отменяет (проблемы в семье, перенос командировки или отпуска и т. д.).
Если не можете обратиться лично, отправьте от своего имени представителя (только уполномоченного нотариально заверенной доверенностью) с оригиналами документов. Он заполнит все самостоятельно, получит на руки уведомление и распечатку бронирования, оформит возврат. Либо уведомите компанию заказным письмом по почте.
Правила возврата билетов аэрофлот купленных через интернет
- Отмена рейса или его задержка;
- Изменение авиакомпанией маршрута;
- Несостоявшаяся перевозка по вине авиакомпании (отсутствие свободных кресел на рейсе, прописанном в билете);
- Необеспечение стыковки между рейсами при единой перевозке;
- Отказ предоставления перевозчиком обслуживания согласно тарифу билета;
- Болезнь или смерть самого пассажира или членов его семьи.
- Штраф в размере 200 евро применяется при международных дальнемагистральных авиаперевозках при возврате билета по тарифу «Оптимум-бизнес» как до, так и после времени окончания регистрации на рейс. Если рейс совершается по среднемагистральному или близмагистральному маршруту, штраф не взимается.
- При бронировании авиабилета по тарифу «Оптимум-эконом» возврат провозной платы разрешен исключительно в случае, когда билет возвращается до окончания регистрации на рейс:
- Если время в пути по международному маршруту составляет менее 6 часов – .
- Более 6 часов по международному маршруту –
- При внутренних авиаперевозках на территории между пунктами европейской части России – .
- При внутренних авиаперевозках по другим маршрутам – .
Можно ли сдать билет на самолет
Невозвратные билеты обычно стоят гораздо дешевле, чем остальные. Причем они могут принадлежать к различным классам обслуживания. Поэтому, приобретая проездной документ по акции или с большой скидкой, необходимо обязательно уточнить, доступен ли будет его возврат.
Если все правила перевозчика соблюдены, процедура возврата и обмена не должна составить особых сложностей. Главное, еще до приобретения билетов уточнить условия выбранного тарифа. В случаях, когда поездка обязательно должна состояться, можно приобрести невозвратный билет. Это позволит сэкономить существенную часть средств.
Общие вопросы возврата билетов Аэрофлота
2. Добровольным. Если клиент возвращает билетный документ в кассу без веских причин либо требует внесения определенных изменений в досрочный заказ, идет начисление штрафа. У каждого перевозчика действует своя штрафная система, однако общее сходство проявляется в двух условиях:
- отсутствие штрафных санкций в отношении действующих в течение года билетных документов;
- чем ниже система оплаты, тем жестче действуют ограничения на пользование и сдачу.
Данная билетная категория появилась в 2014 г в Воздушном кодексе РФ. Основываясь на внесенные поправки, авиакомпании вполне законно не возмещают стоимость и не обменивают билеты с невозвратным тарифом. Их цена – одна из самых привлекательных. Если клиент не использовал его, он сгорает.
Возврат электронного билета «Аэрофлот»: правила и уплата штрафа
Авиабилеты на один и тот же рейс продаются сразу по нескольким тарифам, но не стоит стремиться их запомнить, поскольку всю необходимую информацию всегда можно найти в свободном доступе на официальном сайте либо обратиться в службу поддержки или офис продаж.
- «Трансаэро»при возврате билетов, приобретенных в срок с 3.07.2015 по тарифам, кроме «Дисконт», «Эконом» и «Promo», взимает деньги в размере (когда билет приобретался в отечественной, либо иностранной валюте соответственно).
- «S7» взимает плату только за возврат билета экономического класса по причине добровольного отказа в размере за каждый полетный сегмент до окончания регистрации. Тарифы «Бизнес» и «Стандарт» полностью возвратные, «Промо» —невозвратный.
- «UTair» разрешает возврат авиабилетов без штрафных санкций за 24 часа до вылета.
Возврат билета авиакомпании — Аэрофлот
- зайти на оф. сайт «Аэрофлота»;
- нажать на баннер «Купить билет»;
- в новой вкладке нажать «бронирование, обмен, возврат»;
- ввести запрашиваемые данные, код брони;
- во вкладке с информацией о билете нажмите «Возврат».
- авиаперевозчик отменил авиаперелет;
- рейс был задержан на продолжительное время;
- маршрут полёта изменили;
- отказ в перевозке держателя билетов по причинам авиакомпании;
- пассажир был задержан в аэропорту при досмотре, и он опоздал на самолёт;
- пассажир вёл себя недопустимым образом, нарушал правила, предусмотренные авиаперевозчиком, и его сняли с самолёта;
- пассажир тяжело заболел или умер.
