Брак целостность упаковки
Если товар не соответствует стандартам, или был повреждён в процессе транспортировки, чаще всего, он подлежит списанию. Не во всех случаях образования бракованной продукции это так, но бывают ситуации получения не исправимого брака товара на складе хранения, которое приводит к списанию продукции. Предварительно нужно установить причину брака – это позволит перенести все расходы на сторону поставщика, либо соответствующий отдел (транспортный, коммерческий, складской).
Исправимый брак — нарушение упаковки
Если в браке оказался виновен сотрудник склада или группа лиц, этих людей знакомят с результатами списания под подпись. На основании акта списания брака на складе в дальнейшем потери могут быть частично или полностью удержаны с виновных. Если в браке виноват поставщик, материальные претензии обращаются к нему.
В каких случаях товар считается бракованным
Нарушения упаковки – один из наиболее часто встречаемых видов брака. Если упаковочная тара была повреждена сотрудниками склада, вся ответственность ложится на их плечи. Обычно компания устанавливает лимит на бракованную продукцию. Если по истечении установленного временного периода (месяц, квартал) количество брака не превышает установленную норму, работники получают бонусы. В случае, когда количество бракованной продукции оказывается выше допустимой нормы, сотрудники выплачивают штраф.
По закону «О защите прав потребителей», товар ненадлежащего качества покупатель имеет право вернуть продавцу, но на практике продавец (изготовитель) нередко требует, чтобы товар был предоставлен с неповрежденной упаковкой.
Возврат бракованного товара по закону
Важно: при обнаружении брака возврат товара (если покупатель не выбрал иной способ компенсации дефекта) возможен даже для товаров, внесенных в перечень не подлежащих обмену и возврату согласно постановлению правительства РФ №55.
Как вернуть товар, принятый по акту
- фактическое месторасположение продавца по юридическому адресу (место доставки товара при возврате);
- режим работы продавца;
- порядок и сроки возврата товара (максимальный и минимальный);
- обязательные условия по сохранению товарного вида и потребительских свойств товара надлежащего качества;
- порядок возмещения стоимости возвращенного товара.
Бракованный товар продавец сам сдает обратно производителю или поставщику. К таким вещам закон не предъявляет требований относительно внешнего вида, поэтому коробку, упаковку и быстроизнашивающиеся детали, к возвращаемому изделию, можно не прикладывать.
Возврат изделия без упаковки ненадлежащего качества
Нормативные акты действуют на федеральном уровне. Каких-либо региональных особенностей возврата распакованных товаров не предусмотрено. Ретейлеры также не вправе вводить свои порядки, ухудшающие положение потребителя.
Нормативная база
- Где, когда и за какую сумму покупался товар.
- Его недостатки. Если была проведена независимая проверка, нужно сослаться на заключение эксперта.
- Требования и срок их выполнения, которые обосновать нормами из ЗОЗПП и ГК РФ. Если средства были уплачены с банковской карты или счета, надо указать их реквизиты.
К сведению
Если продавец отвечает на претензию отрицательно, покупатель имеет право обратиться с иском в судебную инстанцию. В ходе разбирательства он взыскивает не только сумму товара, но может вернуть упущенную выгоду, моральный вред и затраты на издержки в виде юридического сопровождения и экспертизу.
Но в соответствии с судебной практикой, чаще всего заводская тара необходима в случае, если она выполняет декоративную функцию или является элементом приобретённого товара. Если же упаковка была выдана магазином для удобства транспортировки или защиты, то в таком случае упаковка не потребуется.
Ненадлежащего качества
Если вы купили товар с дефектом, то возможен его возврат с поврежденной упаковкой или без нее. Продавец не вправе отказать в принятии. Исключением являются ситуации, когда упаковка является частью товара и об этом вы были заранее предупреждены.
- Товар не подходит по одной из следующих характеристик: форме, фасону, размеру, цвету, габаритам или комплектации;
- Товар сохранил тот же вид, что и в день покупки. Т.е. также упакован, сохранил все ярлыки, наклейки, этикетки;
- Если он надлежащего качества, но не подходит покупателю по форме, размеру, фасону, цвету, габаритам или комплектации;
- Если он ненадлежащего качества, имеет серьезный брак или недостаток;
Можно ли вернуть товар без упаковки?
Так, в данной статье мы ответим на следующие вопросы: можно ли вернуть товар без упаковки и если да, то при соблюдении каких условий? можно ли вернуть товар с поврежденной упаковкой? в каких случаях возврат такого товара невозможен?
Приобретая непродовольственный товар, потребитель рассчитывает на долгий срок службы продукции. В ряде ситуаций модель может не подойти по цветовой гамме к интерьеру, выявится брак или недостаток. В таких случаях у гражданина один выход – сдать вещь продавцу. Однако первое, что выбрасывается после покупки – тара, поэтому покупатели сомневаются – можно ли вернуть товар без упаковки.
Нормативная база возврата товара без бирки или упаковки
Сдать модель ненадлежащего качества можно при соблюдении условий:
- сохранение внешнего вида и комплектации, в т.ч. запасные части и аксессуары;
- компания вправе проводить проверку качества и отправлять товар на экспертизу;
- гражданин не уполномочен сдавать обратно тару и детали, подверженные быстрому износу.
Надлежащего и ненадлежащего качества продукция
Процедура сдачи, к примеру, одежды, оформленной в дистанционном порядке, наделена особенностями. Возврат допускается в рамках недели – указывать объяснения не нужно. Условие – корректно заполнить формуляр, прилагаемый к товару в посылке. При отсутствии бланка период сдачи составляет 90 суток.
Если продавцы недобросовестно относятся к своим обязанностям и вашим правам, и все — таки отказывают вам в реализации вашего законного права по причине отсутствия коробки, то смело ссылайтесь на нормы, прописанные в нашем законодательстве.
Должен ли покупатель предъявлять продавцу упаковку товара при выполнении его возврата?
Если ваши права нарушены, и продавец все-таки продолжает отказывать в принятии товара из-за отсутствия упаковки, то обратитесь с жалобой к руководству магазина. Если и это не помогает, то обращайтесь в общество по защите прав потребителей.
Существует ли возможность передачи приобретенной продукции обратно в магазин без упаковки?
Если необходимо вернуть товар хорошего качества без упаковки, то главное, что стоит сделать, это сохранить товарный внешний привлекательный вид не только самого изделия, но и упаковки к нему.Но и здесь может возникнуть двоякая ситуация, потому что категорического запрета на обмен изделия в таком случае тоже нет.
- Автотранспортные средства.
- Мопеды.
- Мотоциклы.
- Вездеходы.
- Яхты.
- Лодки (моторные).
- Плиты (газовые, электрические).
- Принтеры, ноутбуки, мониторы.
- Комплектующие для ПК.
- Сотовые телефоны.
- Планшеты, другие гаджеты.
- Телевизоры.
- Фото оборудование.
- Часы (механические, кварцевые, настенные, наручные).
СПРАВКА: часто потребители сталкиваются с тем, что покупатель объявляет, что товары со скидкой не могут быть возвращены. Это действие не имеет под собой юридической основы. Иными словами, продавец нарушает закон.
Технические сложные товары, которые нельзя вернуть
Некоторые продавцы не принимают обратно товар, если покупатель не может предоставить чек. Но это не является основанием к отказу. Об этом говорит ст. 18, п. 5 закона. Тем не менее, лучше сохранять все документы, которые даются на вещь.
Так, жительница города Химки приобрела рулон обоев, завернутый в заводской полиэтилен. Придя домой, она разрезала его. Оказалось, что расцветка не подошла. Магазин отказался принимать рулон из-за разорванной упаковки. Суд поддержал его: во вскрытом виде обои не подлежали реализации; не разматывая их, нельзя было точно установить, что они не испорчены и не обрезаны (постановление № 2-23/2012 от 12.12.2012, г. Химки).
Товар с дефектом можно сдавать без упаковки. Для качественной вещи она зачастую обязательна как составляющая изначального внешнего вида. Речь идет именно о заводской упаковке, а не таре, которую магазин выдал клиенту для удобства транспортировки или защиты покупки.
Если продавец отказывается
Зачастую возвращать бракованную вещь с коробкой не обязательно. Ст. 16 ЗОЗПП запрещает ставить исполнение требований потребителя в зависимость от каких-либо обстоятельств, не связанных с неисправностями товара. При этом продавец не должен вычитать из возвращаемых средств стоимость поврежденной или потерянной упаковки.
Помните, что после акта приемки фирма снимает с себя ответственность за наличие непроизводственных дефектов. То есть если вы уже подписали накладную, то бесплатно вам поврежденную деталь не заменят. К непроизводственным дефектам относится все то, что очень портит настроение при осмотре готового изделия: сквозные трещины, царапины на поверхности, сколы и повреждения углов, разрывы и потертости обивки, трещины и сколы на зеркалах, отслойки облицовочного материала. Если вы заметили что-то из вышеперечисленного до подписания накладной – пишите в акте комментарии с указанием номеров поврежденной детали и пакета. Вы можете просить о замене деталей или вовсе отказаться принимать их – служба сервиса должна предоставить замену.
Заказываете профессиональную сборку?
При приемке письменного, журнального или кухонного стола присмотритесь к боковым кромкам – при эксплуатации они страдают в первую очередь. Заметили отслойки облицовочного материала? Требуйте замену – такой стол быстро потеряет эстетический вид. Если поверхность стола выполнена из стекла, то буквально по миллиметрам проверьте края на микроскопические сколы.
Внимание деталям
Мы перечислили только самые распространенные разновидности производственных дефектов, на самом деле их гораздо больше. Полный перечень именно для вашего изделия должен содержаться в документах на мебель.
— от Клиентов – юридических лиц – в соответствии с заявкой на возврат,сделанной в личном кабинете клиента, только в случае доказанного брака Товаров из Заказа/Отправления, по накладной ТОРГ – 2 с указанием причины возврата и при условии предоставления документов, подтверждающих приобретение товаров у Принципала.
— в случае поступления к Агенту от перевозчика позже 16:00 местного времени — в день поступления Заказа/Отправления или на следующий рабочий день не позднее 1 часа с момента открытия ПВЗ в соответствии с графиком работы;
2. Подготовка Заказов/Отправлений к вручению
— Получателю — физическому лицу — предложить вскрыть Заказ/Отправление с целью проверки его качества и комплектности. В случае выявления несоответствия товаров Заказу/Отправлению составляется акт по форме Раздела 4 Приложения № 1 к Договору.
Первым шагом в реализации проверки всегда становится создание ответственной группы руководителем аптечного пункта. В ее состав должны входить только сотрудники, знакомые с нормативными актами и разбирающиеся в ассортименте, в том числе в требованиях, которые предъявляются к каждому средству. Что касается стадий приемочного контроля, он включает в себя поочередно:
Условия получения медикаментов в аптечной организации
В этой части проверка качества товаров аптечного ассортимента проводится по установленным законодательством требованиям. Маркируется не только первичная, но и вторичная упаковочная тара. С внедрением новых правил перед членами комиссии стоит также задача регистрации штрих-кода с каждого изделия в национальной системе цифровой маркировки.
Маркировка
Документ должен содержать в себя дату его подписания в формате «День. Месяц. Год», список председателя и членов комиссии с указанием их официальной должности, а также основные обязанности на время принятия продукции в торговой точке. Допускается свободная форма написания приказа.
12 Фев 2021 marketur 267