В смесители поменяли кадрилж протекает в магазине сказали что горантия пропала прав ли магазин
Если после покупки будет выявлен брак смесителя, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.
Возврат смесителя ненадлежащего качества (бракованного)
В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.
Права покупателя
Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.
На основании ст. 5 ЗоЗПП установка гарантии на изделие является правом изготовителя, но не обязательством (пункт 6). В случае если изготовитель не воспользовался этим правом, то оно переходит к продавцу, а сроки и обязательства по исполнению требования покупателя устанавливаются в договорном порядке. Таким образом, по закону на смеситель может быть установлена гарантия, период действия которой определяется договором (талоном).
Сроки гарантии на смеситель
В последнем случае как изделие, требующее специализированной установки, можно квалифицировать смесители, способные к автоматической терморегуляции, гидромассажу и т. д., и представленные для некоторых моделей душей и ванн.
Исчисление срока гарантии
Основные положения Гражданского Кодекса, регулирующие права и обязательства сторон при заключении сделок купли-продажи в аспекте возврата товара надлежащего и ненадлежащего качества, а также порядка исчисления гарантийного срока:
Осуществить возврат приобретенного товара возможно в течение его гарантийного срока. В случае, если данный промежуток времени установлен не был, то государство в своем законодательстве определяет его, как двухлетний срок, отсчет которого ведется со дня приобретения смесителя.
Каким образом можно осуществить процедуру возврата бракованного смесителя обратно в магазин?
Вполне реален тот факт, что ни один из смесителей имеющихся продавца не подойдет покупателю, по какой либо причине и продавец должен вернуть денежные средства, однако в требовании важно указать, что покупатель желает обменять продукцию.
Особенности возврата приобретенной продукции из данной категории товаров при условии, что ее качество полностью соответствует стандартным характеристикам
Руководствуясь Законом «О защите прав потребителей», покупатель имеет законное право получить взамен некачественного смесителя другой, с необходимыми характеристиками и параметрами. Однако если на момент обращения у продавца такой модели не найдется, то он должен будет вернуть денежные средства.
Существует ещё одно препятствие для возврата техники. В период эксплуатации бойлер должен проходить техническое обслуживание: чистку бака от грязи, замену анода. Эта рекомендация производителя обязательна для исполнения. Зачастую эти работы должны выполняться именно представителем уполномоченного сервиса с выдачей акта. Иначе право на возврат при поломке будет утеряно.
- В соответствии с п.12 ПП РФ № 924 бойлеры отнесены к разряду технически сложных товаров. Если товар введён в эксплуатацию, возврат по браку (течь бака, отказ электрической части) в большинстве случаев будет возможен после экспертизы.
- На элементы водонагревателя определены разные сроки гарантии: на бак, в среднем — 5 лет; на электрическую часть — не более 2 лет.
- Как правило, установка бойлера должна производиться уполномоченным мастером сервисной службы с предоставлением акта. В противном случае вы не сможете вернуть технику в магазин.
Можно ли сдать или обменять покупку без коробки?
- отсутствуют признаки употребления товара (о том, всегда ли товар уже бывший в употреблении не подлежит возврату, читайте здесь);
- потребительские свойства, товарный вид и ярлыки изделия сохранены;
- имеются в наличии кассовый или товарный чек либо другие документы, подтверждающие покупку (о том, какие нужны документы при возврате товара, читайте тут).
7) Не покупайте подозрительно дешевый смеситель, не ведитесь на низкую цену. Если финансы позволяют, то лучше конечно купить дорогой смеситель известной фирмы, и не знать бед, но не все могут выложить от 8 до 40 тысяч (а может и больше). Пользуясь этими советами, можно найти годный смеситель без громкого имени примерно тысяч за 3. Если дешевле, то это говно, которое протянет пару лет, не больше.
Помните, что всё, что ни делается — делается в Китае;) а китайский производитель — уже не тот, что был 20 лет назад, качество их продукции растет и надпись «made in China» не обязательно означает говно. Есть, конечно, недобросовестные производители, но теперь вы знаете как их вычислить.
ЖКХ оборзели. Нужен совет!
— Используют исконно русское название, например — «Капитошка». Фирма может и российская, но делается в Китае, и иногда попадаются не очень качественные экземпляры. Так же могут быть иностранные названия, типа «Zerich», чтобы мы с вами подумали, что он немецкий. Нормальная китайская фирма с хорошим заводом и более-менее качественными смесителями не станет пытаться скрывать страну производителя;
12 Фев 2021 marketur 141