Ответ на письмо по стоимости перевозки
Письмо об изменении цены на услуги
- Логистические компании. Цена конкретной перевозки складывается из многих факторов. Достаточно одного изменения, например, закрытия маршрута, удлинения расстояния, подорожания бензина, и компании уже невыгодно оказывать услугу перевозки по ценам, оговоренным ранее.
- Туристические услуги. Неожиданный скачок либо падение курса валют могут подтолкнуть ценообразование отдельной компании в ту или иную сторону. Об этом необходимо информировать многочисленных клиентов, оформляющих путевку.
- Медицинские услуги. Они также зависят от многих факторов, способных поменяться.
- Услуги строительства и пр.
В судебной практике встречаются случаи, когда клиенты обращались в суд (и выигрывали его) только потому, что оплатили услугу в полном объеме до того, как были поставлены в известность об изменении цен. Таким образом, поставщику услуг необходимо учитывать этот момент в своей работе и не указывать в первоначальном договоре полную предоплату за услуги.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) по грузоперевозкам
Минимальный заказ — это минимальное количество времени, на которое производится заказ машины. Обычно составляет 4 часа плюс 1 час подачи, то есть в сумме всего 5 часов.
Километраж — расстояние выезда за МКАД до пункта назначения и обратно. Стоимость 1 км составляет 12 рублей.
Стоимость услуг, заказанных Вами, например, экспедирование, помощь грузчиков, вывоз строительного мусора и др. рассчитывается отдельно за каждую услугу.
Цены на услуги указаны в прайс-листе.
Таким образом, к стоимости минимального заказа суммируется стоимость километража (если Вы выезжаете за МКАД) и стоимость каждой из дополнительных услуг. Итоговая сумма — это и будет предварительная стоимость Вашего заказа. Пожалуйста, обращайте внимание на наши действующие скидки!
Наши специалисты быстро и качественно выполнят работы по разборке мебели, профессионально подготовят ее для транспортировки. Чтобы полностью застраховать свою мебель от повреждений, Вы можете заказать специальный упаковочный материал. А наши грузчики помогут Вам сэкономить силы и время.
Письмо клиенту о повышении цен (образцы)
Поскольку первоочередной задачей нашей компании является предоставление качественных современных услуг, мы решили инвестировать средства в разработку новых инновационных методов и приобретение новейшего технического оснащения. Расширение обучающей базы позволит нашим клиентам еще более комфортно пользоваться нашими услугами.
Составляя бюджет на текущий год, мы не планировали повышать стоимость нашей продукции. Невзирая на экономическую ситуацию в стране, мы старались удерживать цены на нашу продукцию в прежнем диапазоне. Однако, к нашему большому сожалению, с сегодняшнего дня мы вынуждены увеличить стоимость отделочных материалов в среднем на 5%.
Письмо о повышении цены на продукцию (образец)
Такое письмо можно отправить покупателям или контрагентам в любой момент времени. Основная цель его отправления – информирование адресата. Для того, чтобы не потерять клиента, организация-отправитель может указать в письме желание сохранить существующие деловые отношения, несмотря на вынужденный рост цен.
В сложившейся экономической ситуации рост цен на продукцию неизбежен. При этом руководству компании необходимо в вежливой форме известить деловых партнеров о предстоящих изменениях, а также обосновать их. Для этих целей используется письмо о повышении цены на продукцию, образец которого вы найдете в этой статье.
Ответы на вопросы клиентов
Ответ: Транспортная компания CENTRAL TRANS работает только на основании законодательства РФ, оперируя тремя категориями транспорта: находящимся в собственности компании, арендованным автотранспортом (по договору аренды транспортного средства с экипажем) и используя транспортные средства наших партнеров — крупнейших федеральных транспортных компаний (владельцев автопарков, работающих с НДС). Более того, наша компания 2 раза в год проходит проверку независимой аудиторской компании, что говорит о качестве и чистоте нашей работы. Поэтому ответом на ваш вопрос будет наш совет, чтобы обеспечить безопасность сделок, нужно выбирать надежных партнеров, а не гнаться на сеюминутной выгодой.
1. Вопрос: Мы небольшая производственная компания. Два года работаем с одной из транспортных компаний Екатеринбурга и в процессе общения с водителем выяснилось, что водитель работает на индивидуального предпринимателя из Самары, он в свою очередь с транспортной компанией из Тюмени, Тюменская компания работает с транспортной компанией, с которой у нас заключен договор. Страшно работать при такой длинной цепочке… У нас нет службы безопасности. Как подстраховать себя? Ваша компания надеюсь так не работает?
Ответ на письмо по стоимости перевозки
Вопрос: Каким образом рассчитывается минимальная цена по городу?
Ответ: Если поездка осуществляется не на дальнее расстояние, расчет стоимости определяется минимальным количеством часов, на которое заказывается транспорт (с учетом 1 часа подачи). Для расчета стоимости длительных перевозок к минимальной цене прибавляется километраж.
Вопрос: Было неправильно указано место назначения груза. Что делать?
Ответ: Компания, которая занимается транспортировкой данного товара, должна принести нашим сотрудникам письмо с просьбой о переадресации конкретного груза. Если заказчик – физическое лицо, необходимо указать паспортные данные отправителя, а если юридическое – документ должен быть оформлен на бланке компании, заверен печатью и подписью руководителя.
Как правильно составить запрос коммерческого предложения и запрос цены
Запрос коммерческого предложения – это особый тип делового письма. В большинстве случаев в письме содержится запрос на предоставление каких-либо сведений о товаре. Зачастую такие запросы делаются для уточнения информации. В этой статье вы найдете информацию о том, как правильно составить письмо — образец коммерческого предложения, сделать его более привлекательным для получателя и увеличить шансы на положительный ответ.
- Запрос, совершаемый после разговора по телефону с заказчиком. Можно использовать такие фразы, как: «как мы и обещали по телефону/во время разговора с вами». Ведь вы делаете то, что обещали, не так ли? Значит, фирма заслуживает доверия. Этот прием довольно прост, но в большинстве случаев он работает.
- Упор на главную проблему. Вы можете предложить вашему потенциальному партнеру решение его проблемы. Хорошо, если вы укажете, как ваше предложение позволит повысить производительность и доход. Вероятность того, что такое письмо заинтересует адресата, весьма велика.
- Эффект неожиданности. Следуя этому сценарию необходимо зацепить клиента. Вы должны сделать такое предложение, отказаться от которого будет просто невозможно, так что придется подключить креативное мышление. Но нужно помнить о соблюдении делового стиля, во избежание недопонимания и конфликтной ситуации. Пожалуй, это наиболее опасный вариант сценария. Во-первых, нужно помнить о грани между креативностью и фамильярностью, а во-вторых, такой стиль может не понравиться адресату. Не стоит забывать, что все люди разные.
- Презентация товара. К письму вы можете прикрепить несколько изображений того, что вы хотите предложить клиенту. Так он может четко представить себе, с чем он будет работать. Конечно же, чтобы повлиять на решение адресата, товар стоит представить с наиболее выгодной стороны.
- Демонстрация предложения. Используя эту тактику лучше сразу перейти к основному вопросу. Выражаться нужно сдержанным и сухим языком, но при этом сохранять доброжелательность. Нужно дать понять клиенту, что вы заинтересованы в сотрудничестве с ним.
Письмо о повышении цены на продукцию (образец)
В сложившейся экономической ситуации рост цен на продукцию неизбежен. При этом руководству компании необходимо в вежливой форме известить деловых партнеров о предстоящих изменениях, а также обосновать их. Для этих целей используется письмо о повышении цены на продукцию, образец которого вы найдете в этой статье.
Информационное письмо о повышение цен на продукцию можно составить один раз и разослать всем деловым партнерам. Отправитель должен учитывать, что, если продукция уже оплачена в полном объеме – изменить ее цену невозможно, поэтому письмо о повышении цен может быть лишь на будущие поставки.
Как составить запрос коммерческого предложения и запрос цены
В данной статье мы расскажем о том, как правильно составить такое письмо, познакомим вас с его образцами. Также вы узнаете несколько техник, с помощью которых можно сделать запрос коммерческого предложения более эффективным и привлекательным для адресата.
Стоит понимать, что запрос коммерческого предложения – это не просто письмо, а чёткий и продуманный план сотрудничества. Сначала его нужно сочинить, а уже потом – перенести на бумагу. В идеале ваша компания должна заранее иметь несколько заготовок таких писем «на все случаи жизни».
Часто задаваемые вопросы
Оплата перевозки грузов по России может осуществляться как авансовым платежом, так и основываясь на кредитной форме расчёта. Разумеется, кредитная форма оплаты перевозки допускается с зарекомендовавшими себя клиентами. Отсрочка платежа определяется индивидуально, в зависимости от цен перевозки. Если коротко описать алгоритм принятия решения о предоставлении отсрочки платежа, то получится примерно следующее: небольшие суммы фрахта — небольшая отсрочка, средние — большая или средняя отсрочка платежа, большие суммы — небольшая отсрочка. Но в любом случае, окончательное решение принимается после анализа клиента и его истории.
- Страхование ответственности экспедитора. Разумеется, многие диспетчеры хвастаются наличием полиса страхования ответственности. Но мы ни разу не видели, чтобы они рассказывали, чем может помочь им эта страховка. Для страховых компаний эти страховки — золотое дно, т. к. договоры страхования строги и любое, даже самое лёгкое отклонение от пунктов договора, автоматически лишает выгодоприобретателя права на получение страховой суммы. Например, пункт договора о том, что водитель не должен управлять автомобилем в болезненном или утомлённом состоянии практически не выполним хотя бы по ряду объективных причин — нет абсолютно здоровых людей (в медицине применяется понятие «практически здоров»), нет абсолютно отдохнувших людей. Кроме того, само доказательство «отдохнутости» и «здоровости» водителя в момент совершения событий, предусмотренных страховым договором, как можно понять, невыполнимо практически. Кроме того, от диспетчера требуют целый ворох различных документов (договор перевозки в оригинале с оригинальными «мокрыми» печатями на момент заключения договора перевозки, например, что невыполнимо при привлечении нового перевозчика), а это только затрудняет поиск автомобилей.
- Страхование ответственности перевозчика. Примерно та же история, что и со страхованием ответственности экспедитора. Те же пункты об «здоровости» и «неутомлённости». Основная разница — отсутствуют пункты об оригинальных договорах (они заменяются пунктами о трудовых договорах, но трудовые договоры обычно оформлены по ТК РФ).
- Страхование груза от порчи и утраты. Оформляется грузоотправителем. Самая действенная, но и самая дорогая страховка. Кроме того, для получения максимального шанса на выплату страховой суммы, необходимо страховать каждую партию груза (одна перевозка — одна страховка). Эта страховка является разновидностью страхования имущества, следовательно, пунктов об усталости и абсолютном здоровье водителя в договоре страхования не может быть.
Перевозчики пишут письма «счастья» своим партнерам-грузоотправителям
– В связи с введением дополнительного сбора, мы вынуждены увеличить тарифы на грузоперевозки соразмерно размеру взимаемой платы за возмещение вреда дорогам. Также мы вынуждены перейти с кредитной системы взаиморасчетов на авансово-кредитную, – предупреждает компания своих партнеров.
– Скажу честно: реакция слабая. Нет еще понимания у грузоотправителей и получателей глобальности проблемы. Хотя тендер О`KEY уже прошел с учетом поправок на ставки, – прокомментировал ситуацию собеседник «Логируса». – Ряд наших партнеров выразили согласие с повышением ставок, так как они дорожат именно нашим качеством работы и сервиса.
Примерные тексты наиболее распространенных видов деловых писем
Мы готовы заменить всю некондиционную продукцию и перечислить на счет ОАО «ДДД» сумму неустойки, исходя из фактических потерь продукции в составе партии, переданной Вашей стороне. (числа, месяца, года). При Вашем несогласии с изложенными выше условиями мы предлагаем незамедлительно приступить к урегулированию спорных вопросов через арбитражный суд.
Сообщаю, что Ваше гарантийное письмо нами получено и принято к сведению. Ваша просьба о досрочной отгрузке в адрес ФГУ «ЖЖЖ» может быть удовлетворена частично, поскольку в настоящее время наше предприятие не располагает достаточным количеством запасных частей к . (указать наименование продукции).
