Организационные отделы в клининговой компании

Проектирование клининговой компании

. Участники общества не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов. Участники общества, внесшие вклады не полностью, несут солидарную ответственность по его обязательствам в пределах стоимости неоплаченной части вклада каждого из участников.
Началом развития отечественного рынка профессиональной уборки можно считать 1989 год, когда образовались первые московские клининговые компании. До 1993 года этот рынок не имел динамичного развития. С середины 1994 года темпы увеличения числа профессиональных клининговых компаний значительно возросли. По мере того, как владельцы недвижимости и частные потребители клининговых услуг все в большей степени признают преимущество профессионального уборочного обслуживания, эта индустрия продолжает стремительное развитие.

Организационные отделы в клининговой компании

Азы профессиональной уборки персонал может осваивать прямо на объекте или в учебном центре. Нужно подобрать человека готового к освоению новых навыков, ему придется иметь дело с уборкой по сложным технологиям, где применяются десятки моющих и чистящих средств, различных дезинфицирующих препаратов, электрических механизмов. Новый сотрудник должен быстро освоить все тонкости данной профессии, от этого в первую очередь зависит качество предоставляемых им услуг.
Слаженная и эффективная работа команды сотрудников, которая состоит из грамотных и опытных специалистов — это гарантия успешного развития бизнеса. Получить достойного специалиста нелегко, особенно если речь идет о подборе персонала для клининговой компании.

Организационная структура директоров в клининговой компании

Это управленец особого типа, которого уборщицы и техники используют для общения с высшим руководством — в стремлении увеличения заработной платы, требуя больше времени для выполнения порученной работы или же выражая недовольство компанией. Посредник также часто сам выполняет работу, которая не нравится сотрудникам и, следовательно, не выполняется ими. Если они видят проблему, они начинают с корректировки себя. Сотрудники часто формируют следующее отношение: «Если мы не хотим что-то делать, наш менеджер сделает это за нас».
Знайте свой персонал и свои способности. Найдите время, чтобы переговорить с ними и узнать, имеют ли они желания к росту и какие. Если вы инвестируете время, чтобы оценить и обучить персонал клинингу, в качестве возврата инвестиций вас ждет структура директоров в клининговой компании, полная сильных потенциальных руководителей и менеджеров.

Управление клининговой компанией

Доля государственных учреждений, привлекающих для уборки клининговые компании, составляет 2 — 3 %, общего объема заказов. Коммерческие и торговые помещения занимают до 80 % обслуживающих организаций. Остальные 20 % приходятся на складские помещения, транспортные, промышленные объекты, рестораны, объекты досуга (кинотеатр), медицинские учреждения. Клининговые услуги распределяются между сегментами рынка следующим образом:
В свою очередь изменилась и рентабельность бизнеса. Если до1998 года она составляла 50 %, то сейчас составляет всего 10 -15 %. Как результат бурного развития клининговой отрасли, возникла необходимость создания государственных стандартов, регулирующих работы в индустрии чистоты. Так появился ГОСТ Р51870-2002.

Обратите внимание =>  Бауцентр новороссийск обменять товар можно ли

Организационная структура клининговой компании

Таким образом, в структуре клининговой компании должен быть отдел продаж, который занимается поиском новых клиентов, поддерживанием отношений со старыми, а также проведением различных рекламным и маркетинговых мероприятий, направленных на повышение узнаваемости компании и увеличение потока клиентов. Чем лучше работают сотрудники отдела продаж, тем больше количество заказчиком, тем больше объем поступающих финансовых ресурсов, тем больше работы у производственного отдела.
Российская Федерация, субъекты Российской Федерации и муниципальные образования не несут ответственности по обязательствам общества, равно как и общество не несет ответственности по обязательствам Российской Федерации, субъектов Российской Федерации и муниципальных образований.

Менеджеры объектов — основа успеха клининговой компании

  1. Набор и обучение персонала
  2. Инструктаж по технике безопасности
  3. Разработка и совершенствование технологических карт уборки
  4. Распределение участков уборки и заданий между уборщиками, выдача специальных инструкций для особых видов работ
  5. Проведение ежедневных инспекций всех участков объекта обслуживания
  6. Регулярная оценка работы уборщиков, анализ отношения работников к клиентам и посетителям, наблюдение за профессиональным поведением, внешним видом, ведение соответствующих записей об этом в «Журнале контроля качества»
  7. Наставничество над отстающими сотрудниками, дисциплинарные меры
  8. Принятие решений о взаимозаменяемости работников, продвижении их по служебной лестнице (старший смены – бригадир – супервайзер), увольнениях
  9. Поддержание благоприятного психологического климата в коллективе
  10. Контроль соблюдения плана обслуживания, графика выполнения работ, утвержденных стандартов, правил техники безопасности
  11. Выявление удовлетворенности Заказчика обслуживанием, оперативное устранение причин, вызывающих снижение качества
  12. Своевременное материально-техническое обеспечение персонала объекта: а) контроль рабочего состояния всего оборудования на объекте, оперативное обращение о необходимости ремонтных и профилактических работ; б) контроль потребления материалов и химических средств на объекте, ведение соответствующих отчетных записей; в) контроль состояния униформы, ведение накладных выдачи спецодежды и заявок на получение новой.
  13. Обеспечение выдачи ключей на объекте и контроль их использования, согласно утвержденному порядку
  14. Координация работы службы уборки с различными подразделениями Заказчика
  15. Координация работы субподрядных организаций, привлекаемых для оказания специальных услуг на объекте обслуживания (самые распространенные: вывоз мусора, снега, дератизация, ландшафтный дизайн, промышленный альпинизм, аренда грязезащитных ковров, поставка питьевой воды)
  16. Отчетность перед руководством (о расходе материально — технических средств, ведомости рабочего времени персонала объекта и субподрядных организаций-партнеров, «Инспекционные листы», «Листы качества»)
Обратите внимание =>  Кто имеет право на льготный социальный проездной в нижегородской области

Руководство фирмы работает над перспективами, имиджем, определяют правила игры для своей команды на рынке. Менеджеры по продажам заняты викториной «Что? Где? Когда? Сколько?», а в целом — раздают обещания клиентам.
Супервайзер — человек, который воплощает эти обещания в жизнь, согласно определенным для него правилам. Каким же должен быть этот джин, для того чтобы ваша служба уборки высоко несла «знамя отличного качества»?

Процесс начинается с результата

На этапе реализации плановых решений происходит собственно исполнение работы, достижение закрепленных документально целей чистоты и порядка, реализация соответствующих полномочий ответственных исполнителей, фиксация показателей и результатов качества предоставляемых услуг.

  • безопасность: применяются только такие профессиональные средства, материалы и оборудование, которые будут безопасны для человека, интерьера и оснащения помещения;
  • полнота: объемы работ оговариваются в техническом задании на уборку помещений и оформляются подробной спецификацией;
  • своевременность: до начала работ на объекте определяется график и периодичность уборки помещений, которого придерживается клининговая компания в процессе оказания услуг;
  • качество: до начала работ согласовываются с клиентом стандарты чистоты, критерии качества и способы контроля.

Бизнес-план клининговой компании

Немаловажным является и управление объектами в клининговой компании. Эти обязанности возлагаются на супервайзера, или проще – менеджера объекта. Правильная организация работы на конкретном объекте – его прямая обязанность. Супервайзеру необходимо регулярно контактировать с клиентами, контролировать работу обслуживающего персонала, распределять объем работ между ними и функциональные обязанности. От эффективности работы менеджера объекта, а, следовательно, и непосредственных исполнителей, напрямую зависит удовлетворенность клиента полученной услугой.
Что касается окупаемости фирмы в сфере клиниговых услуг, то однозначного ответа на данный вопрос нет. В целом это напрямую зависит от многих объективных факторов, среди которых частота появления заказов, их периодичность и долгосрочность. Традиционно за этим сегментом следит менеджер по работе с клиентами. Следовательно, активный, толковый и работоспособный сотрудник на этой должности в силах увеличить оборотную часть предприятия в самые сжатые сроки. Не стоит недооценивать и рекламную кампанию в средствах массовой информации, в том числе и в сети интернет. Если соблюдены все условия, то можно ожидать возврата первоначальных инвестиций уже через 4 – 8 месяцев работы новой клининговой компании.

Организационные отделы в клининговой компании

Крайне важно, чтобы осуществление утилизации и вывоза строительно-ремонтного мусора и отходов проводилось на протяжении всего процесса работ. При своевременном избавлении от использованных и отработанных предметов не возникает проблем с доставкой новых материалов, которая производится довольно часто. Правильное и умелое избавление от строительных отходов предотвратит неблагоприятное воздействие на окружающую среду. Вывоз строительных материалов для утилизации, спланированный специалистами «Инжиниринговой Компании «2К», отвечает требованиям экологичности, вырубка лесов не осуществляется, не сокращаются насаждения и территории, отведенные под культивацию сельхозугодий. Утилизация не влечет за собой гибель флоры и фауны.
Перед уборкой прилегающей территории производится оценка степени загрязненности, сортировка мусора, его распределение по специально предназначенным мусорным тарам и мешкам, и дальнейший вывоз использованных стройматериалов в специальные зоны свалки. Также уделяется особое внимание избавлению от строительной пыли либо механическим способом, либо при помощи техники.

Обратите внимание =>  Коды оквэд на 2019 год торговля металлопрокатом оквэд

Современный клининг: технологии, персонал и продвижение

Семинар освещает основные стандарты и технологии проведения клининга, организацию работ на объекте, управление персоналом и маркетинговое продвижение клининговых услуг. Посетив семинар, вы приобретете практические навыки организации клининговых услуг на высшем уровне.
С каждым днем клининговые услуги завоевывают все большую популярность у населения. И дело тут не только в мастерстве работников, но и в их чуткости к любым пожеланиям и замечаниям, готовности работать с полной отдачей, неизменно бережном отношении к собственности и имуществу заказчика.

Клининговая компания — что это и чем она занимается, перечень услуг и их стоимость

Многие организации заказывают у клининговых сервисов комплексное обслуживание, во время которого персоналом, систематически или постоянно закрепленном на конкретном объекте, выполняется комплекс работ для достижения идеальной чистоты в соответствии с требованиями клиента. Все работы выполняются согласно договору, в случае необходимости привлекаются услуги промышленных альпинистов. При комплексном обслуживании выполняются следующие виды работ:
Как вы уже поняли, клининговая компания – это организация, предлагающая услуги работников, которые наведут идеальную чистоту и порядок. При этом клининг подразумевает уборку помещений силами подготовленных, квалифицированных сотрудников. Это говорит о том, что каждый сотрудник специализированной фирмы прошел нужную подготовку: теоретическую и практическую. Клининговые работы включают:

С чего начать? Бизнес план клининговой компании — организация с нуля

Стартовать в этом бизнесеможно и с небольших вложений. Основные расходы потянет оборудование, и если взять его в кредит или лизинг, арендовать, то начинать можно практически с нуля. Что касается незаполненной ниши, то это скорее по причине слабой осведомленности граждан. В массах нет осознанности, что тщательную уборку с профессиональным оборудованием обыкновенная уборка не заменит.
Но учтите, что первое время прибыль должна быть направлена на рекламу и на закупку нового, более мощного оборудования, стоимость которого в разы отличается от приведенной выше. Это не только будет увеличивать тот спектр услуг,которые сможет оказывать компания, но позволит ей заметно дистанцироваться от своих конкурентов.