Написать жалобу на автовокзал
Жалоба на автобус: как написать и куда подавать
Жалоба на маршрут автобуса или на водителя транспорта может быть принята в устном варианте. Где можно предъявить претензии по обслуживанию, сообщить о нарушении графика, о критическом состоянии транспорта или нарушения правил на дороге? Для этого необходимо позвонить в Мосгортранс.
В письме в свободной форме должен быть описан конфликт, инцидент, случившийся на маршруте. Кроме того, в письме необходимо указать номерные знаки транспорта и номер маршрута. Для рассмотрения жалобы необходимо написать Ф. И. О. обращающегося. Адрес, по которому проживает заявитель, и контактный телефон не нужно указывать, так как ответ придет на электронную почту.
Как написать жалобу на водителя автобуса
Полный перечень региональных подразделений Минтранса России и контактные данные каждого из них представлены на сайте https://www.mintrans.ru/. Для этого в специальной строке нужно указать название области или города, и через несколько секунд появится окно с подробной информацией.
Сайт https://dobrodel.mosreg.ru/ создан для решения проблем жителей Московской области. Чтобы отправить жалобу на водителя автобуса с помощью этого портала, потребуется пройти простую процедуру регистрации. Пользователю достаточно ввести свое имя, фамилию, адрес электронной почты и придумать пароль.
Порядок подачи жалобы на общественный транспорт
Первоначальной инстанцией в решении спора является организация, предоставляющая наземные транспортные услуги. Точное наименование и контактные средства связи обязаны публиковаться на информационных досках в салоне автомобиля. Для разных населенных пунктов – разные инстанции.
Министерство транспорта состоит из отдельных структурных подразделений, уполномоченных в решении определенной категории вопросов. Данная структура предполагает наличие отдела по работе с обращениями граждан. Споры с водителем не являются компетенцией главного офиса Министерства. Такой порядок подачи лишь увеличит процесс разбирательства.
Куда жаловаться на работу общественного транспорта в Подмосковье
Каждый из нас имеет право пожаловаться на работу водителя автобуса или маршрутки, если тот сильно выбивается из графика или долго стоит на остановке, ожидая пассажиров. У жителей Подмосковья есть несколько способов отправить жалобу на работу общественного транспорта.
Региональный перевозчик открыл горячую телефонную линию для обращений граждан в феврале 2016 года. По номеру: 8 (800) 700-31-13 пассажиры смогут высказать свои претензии по поводу обслуживания, поделиться пожеланиями и идеями, сообщить о нарушении расписания, плохом техническом состоянии автобуса, нарушении правил дорожного движения.
Куда жаловаться на водителей автобусов и маршруток
В Санкт-Петербурге за транспорт отвечает государственное учреждение «Организатор перевозок». Данная организация переправляет все жалобы непосредственно каждой компание-перевозчику, поэтому следует обращаться к ней. Все зарегистрированные официальные перевозчики сотрудничают с этой организацией. Пожаловаться на водителя муниципального транспорта можно при помощи:
- Водитель ведет себя непозволительно – кричит, грубит, отказывает в остановке, швыряет вам сдачу и т.д.
- Водитель курит прямо в салоне;
- Чистота транспортного средства оставляет желать лучшего – грязный пол, пыльные сидения, запахи, ужасно засаленные занавески и т.д.
- Автобус ездит не по установленному графику, опаздывает, не выходит «на рейс» — в итоге, вы ждете слишком долго;
- Водитель отказывает в бесплатном проезде льготникам, у которых есть с собой все необходимые документы.
к содержанию ↑
Как оформить жалобу в Мосгортранс
Данная информация изложена в «Правилах пользования наземным городским пассажирским транспортом в городе Москве». Эти требования абсолютно открыты для общего доступа, они касаются норм поведения в трамваях, троллейбусах, автобусах, маршрутных такси, то есть распространяются практически на все виды транспорта.
Вам нагрубили в маршрутке, вы недовольны поведением водителя или работой общественного транспорта. Ситуация, увы, пока еще типичная, хотя и не частая. Куда пожаловаться? Как подавать свое заявление – письменно, по телефону, в какое время? Ответы на эти вопросы, а также подробную информацию о правах пассажиров в отношении неадекватного поведения перевозчика, можно получить, изучив данную статью.
Категория: Автовокзалы и автостанции, Жалобы и отзывы
Дня 5.01.2015 я ехала рейсовым автобусом из Саратова (отъезд в 18:50) до Нижнего Новгорода (приезд в 07:30)-такого хамского отношения водителей к пассажирам давно уже не видела: всю дорогу, а это 12-ть часов водители курили в салоне автобуса одну сигарету за другой, беспрерывно, на мою претензию .
Живу на ж.д.ст Чуприяновка уже много лет! Работаю до 22, 00.Работу менять не собираюсь.Наше население более 2-х тысяч людей..очень много кто работает до 21 до 22.некоторым приходиться оставаться в г.Твери., кто то ночует на работе! дома дети.сделали первую остановку в Кузьминке, теперь, все .
Закон РАА
Техническое состояние транспортных средств в соответствии с действующим транспортным законодательством контролируется механиком предприятия при выпуске автобуса на линию, о чем ставится соответствующая отметка в путевом листе, контроль на линии осуществляется сотрудниками отдела Государственной инспекции безопасности дорожного движения Управления Министерства внутренних дел России по вашему городу.
По договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа.
Жалоба на кассирa
Я, Иванов Иван Иванович (укажите Вашу фамилию, имя и отчество — последнее при наличии), 25 января 2019 года (укажите точную дату события) обратился (укажите данные организации или физического лица и адрес) в связи с тем, что мне понадобилась помощь (услуги, консультация и т.п.) кассирa.
- мне было отказано в оказании услуг по следующей причине (опишите ситуацию и причину отказа);
- мне была оказана некачественная услуга;
- помощь была оказана несвоевременно;
- мне предоставили недостоверную информацию;
- кассир не стал рассматривать мой вопрос;
- пришлось понести чрезмерные финансовые затраты;
- кассир грубо относился ко мне.
Куда пожаловаться на работу общественного транспорта в Москве
Напишите на сайт Департамента транспорта Москвы — , там есть форма для обратной связи. Обращение эффективно, оно доходит. После обращения по форме обратной связи из Департамента перезванивают, чтобы уточнить детали обращения. Описывайте ситуацию до мелочей, укажите номер транспортного средства и время, когда случился инцидент.
Также напишите о своей проблеме на форуме наштранспорт.ру —
Здесь пишут обо всём: о строительстве станций метро, о пробках, о плохо работающем транспорте, о существующих и строящихся развязках, здесь подсказывают маршруты, а также советуют куда можно жаловаться на работу нерадивых перевозчиков.
Закон РАА
Согласно, приказа от 27 июня 2019 года № ВБ-542фс «Об утверждении Положения о Западно- Уральском межрегиональном управлении государственного автодорожного надзора Федеральной службы по надзору в сфере транспорта», указанные в обращении нарушения не входят в компетенцию Западно-Уральского МУГАДН.
В соответствии со ст. 39 Федерального закона от 08.11.2007 № 259-ФЗ « Устава автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» и п. 137 Постановления Правительства РФ от 14.02.2009 № 112 « Об утверждении правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом» пассажир имеет право оформить претензию с соответствующими требованиями, возникшими в связи с перевозкой и предъявить перевозчику по месту его нахождениями.
Подвижной состав в обязательном порядке проходит техническое обслуживание в соответствии с утвержденным графиком на полугодие. Также ежемесячно проводится генеральная уборка салонов автобусов и проверка всех автобусов на чистоту и наличие всей необходимой информации внутри салона.
Написать жалобу на автовокзал
В этой статье мы расмотрим тему, которую кратко можно назвать как «мосгортранс — горячая линия жалобы». Мы рассмотрим, куда вы можете отнести жалобу, как пишется жалоба на водителя мосгортранс и через какое время следует произвести повторную отправку. Помимо этого, в статье мы укажем и телефон мосгортранса для жалоб, чтобы вы могли собственноручно позвонить и предъявить свои претензии. В общем, мы постараемся полностью охватить нашу тему – мосгортранс – жалоба, чтобы у вас не оставалось каких-либо вопросов и кривотолков.
Но мы же заинтересованы в том, чтобы нам было удобнее ездить, чтобы мы приезжали вовремя и получали удовольствие от поездки, а не дискомфорт и негативные мысли. Что для этого нужно сделать? Многое, конечно. Но мы, обычные пассажиры, можем помочь нашему многострадальному общественному транспорту лишь одним – указывать на «больные» места организации. И указывать только одним способом: в мосгортранс написать жалобу. Вроде бы действие простое, но дельное.
