Куда жаловаться на общественный транспорт в гагарине смоленской области
Куда жаловаться на водителей автобусов и маршруток
В случае нарушения водителем автобуса или водителем маршрутки этих правил, вы можете обратиться в Департамент транспорта и связи. В каждом регионе есть его филиал или подразделение, и все локальные правонарушения следует фиксировать через них. Сделать это можно:
Когда возникает спорная или критическая ситуация в салоне автобуса или маршрутки, соблюдайте спокойствие. В каждом автобусе есть табличка с названием предприятия, которое ответственно за данный маршрут. В случае с маршрутками – это название и адрес частного лица (ИП), в адрес которого и стоит направлять любые жалобы.
Куда жаловаться на общественный транспорт в гагарине смоленской области
При этом «Организатор перевозок» в обязательном порядке требует бортовой или государственный номер, присужденный автобусу. Это обеспечивает быстрое реагирование на вашу жалобу и точное разбирательство в нюансах проблемы. Также, если вы в заявлении или жалобе не укажете свои ФИО, ответ на жалобу поступить не сможет – ее даже не станут рассматривать.
Напомним, что с сегодняшнего дня маршрут №22 начал курсировать раз в полчасаЖители Смоленска не могут уехать с Киселёвки на маршрутке №22Ходят только муниципальные маршрутки, частники не у дел, а страдают при этом пассажиры, к нему присоединилсяК нешуточным нововведениям с маршрутом №22 добавился и №9Ни с Киселёвки, ни из Заднепровья теперь в обычном режиме не уехать и муниципальный транспорт №9, который возит людей из Садков до смоленского филиала НИУ «МЭИ» и обратно. В ВК-сообществе «Важное в Смоленске» горожане также сообщают о проблемах с маршрутками. Как при этом мэрия может говорить о полном отсутствии жалоб? Непонятно…
Что до пассажиров, то готовиться им следует к худшему: проблемная ситуация с маршрутками продлится до апреля.
Порядок подачи жалобы на общественный транспорт
Конфликты в процессе осуществления транспортной деятельности могут возникать из-за споров между участниками дорожного движения. Причина – порядок и качество предоставления услуг. Большинство перевозчиков не настроены на мирное урегулирование конфликтов, вынуждая пассажиров на обращение в контролирующие органы. Жалоба на транспорт не исключение.
Министерство транспорта состоит из отдельных структурных подразделений, уполномоченных в решении определенной категории вопросов. Данная структура предполагает наличие отдела по работе с обращениями граждан. Споры с водителем не являются компетенцией главного офиса Министерства. Такой порядок подачи лишь увеличит процесс разбирательства.
Куда жаловаться пассажиру на водителя городской маршрутки
Такое поведение недопустимо в принципе, а при наличии жесткой конкуренции между фирмами-перевозчиками постоянные жалобы пассажиров на работников определенного предприятия создают отрицательный имидж, что может повлиять на авторитет фирмы в целом и дискредитировать ее.
- оплачивать проезд в размере, соответствующем установленным тарифам;
- пользоваться льготами (при наличии оснований);
- занимать место;
- провозить 1-го ребенка возрастом до 7 лет (при условии, что малыш не занимает отдельного места);
- провозить кладь разрешенного объема и количества.
Смоляне пожаловались на грязь в общественном транспорте
И хотя там заявляют, что трамваи и троллейбусы моются дважды в день, а автобусы один раз, особого эффекта из-за их ветхости нет. Возможно, ситуация изменится, когда парк пополнится четырьмя новыми автобусами. А вот вагоны, поставка которых ожидается в Смоленском депо, немногим моложе тех, что сейчас выходят на маршруты. —
«Они двухтысячных годов, плюс-минус, они заменят вот эти вагоны. Вложиться сейчас в вагон, покрасить старый и его через два месяца списать. Это уже что-то похожее на нецелевое использование бюджетных средств. Поэтому директорам предприятий приходится варьировать. Автоколонна тоже ждет автобусы, бывшие в употреблении, но тоже довольно свежие». —
Куда жаловаться на работу общественного транспорта в Подмосковье
Региональный перевозчик открыл горячую телефонную линию для обращений граждан в феврале 2016 года. По номеру 8 (800) 700-31-13 пассажиры смогут высказать свои претензии по поводу обслуживания, поделиться пожеланиями и идеями, сообщить о нарушении расписания, плохом техническом состоянии автобуса, нарушении правил дорожного движения.
Каждый из нас имеет право пожаловаться на работу водителя автобуса или маршрутки, если тот сильно выбивается из графика или долго стоит на остановке, ожидая пассажиров. У жителей Подмосковья есть несколько способов отправить жалобу на работу общественного транспорта.
Как пожаловаться на работу общественного транспорта
В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: что может стать основанием для подачи жалобы на водителя автобуса/маршрутки или другого общественного транспорта? как правильно составить такой документ и куда следует его направлять? Ответы на эти и другие вопросы читайте далее.
Отношения пассажиров и водителей общественного транспорта (автобусов, маршрутных такси и проч.) регламентируются “Правилами пользования наземных городским пассажирским транспортом”. Так, обнаружив неправомерные действия со стороны водителей, следует как можно скорее пожаловаться в соответствующие компетентные органы.
Куда жаловаться на работу общественного транспорта в Подмосковье
Сначала необходимо пройти процедуру регистрации на сайте или через мобильное приложение. Пользователь должен ввести имя, фамилию, пароль и адрес электронной почты. Затем на почту придет письмо для подтверждения регистрации. После авторизации на портале можно приступать к составлению жалобы. Для этого нужно выбрать раздел «Сообщить о проблеме», где есть специальная категория «Неудовлетворительная работа общественного транспорта».
Каждый из нас имеет право пожаловаться на работу водителя автобуса или маршрутки, если тот сильно выбивается из графика или долго стоит на остановке, ожидая пассажиров. У жителей Подмосковья есть несколько способов отправить жалобу на работу общественного транспорта.
Жалоба на маршрутное такси
- По телефону «горячей линии» ГУП «Мосгортранс»: 8 (495) 950-42-04 с 8:00–20:00 ч.;
- Заполнив электронную форму на официальном сайте Мосгортранса http://www.mosgortrans.ru/ в разделе «обратная связь»;
- Отправив жалобу письмом с уведомлением по адресу: 115035, Москва, Раушская наб., д. 22/21, стр. 1, ГУП «Мосгортранс».
- Столичный Департамент транспорта и связи
- «горячая линия» для приема жалоб: (495) 957-05-47 (в рабочие дни с 08:00 до 17:00);
- Электронная приемная: http://transport.mos.ru/#!/page/info/treatment/;
- Адрес для писем: 127994, Москва, ул. Садовая-Самотечная, д.1
- Министерство транспорта РФ.
- Адрес для писем: 109012, Москва, ул. Рождественка, д.1, стр.1;
- Электронная приемная: http://www.mintrans.ru/obrashcheniya-grazhdan/reception/
- Прокуратура или суд
- Обязательно наличие «шапки» жалобы с указанием организации-получателя жалобы, ФИО должностного лица, а также контактных данных и ФИО отправителя. Анонимные жалобы не принимаются к рассмотрению.
- Суть происшествия необходимо излагать максимально лаконично. Избегайте лишних эмоций, угроз в чей-либо адрес, нецензурной лексики.
- Обязательно укажите номерной знак маршрутного такси, ФИО водителя, дату и место происшествия.
- Также можно сослаться на законодательную базу и указать, какие статьи Конституции или законы РФ были нарушены.
- В заключительной части пропишите, чего вы добиваетесь (компенсации ущерба, административного взыскания с виновных лиц и т.д.).
- Если у вас есть какие-либо документы, подтверждающие ваши слова (фото-, аудиоматериалы, показания свидетелей, копии ранее поданных жалоб и прочее), приложите копии к письму. В текст жалобы необходимо включить перечень этих документов.
- Жалоба должна обязательно содержать дату составления, подпись и расшифровку подписи заявителя.
Жалоба на автобус: как написать и куда подавать
- Купить билет и прокомпостировать его.
- Сохранить билет до конца поездки.
- Иметь документы, которые разрешают бесплатный проезд (если таковые имеются в принципе).
- Предъявить билет или свои документы кондуктору, контролеру.
- Заплатить штраф, если во время проверки обнаружится неоплаченный проезд.
- Во время поездки держаться за поручни.
- Не занимать места, которые предназначены инвалидам.
- Соблюдать порядок в транспорте.
- Освободить транспорт по прибытии на конечную остановку.
- Если пассажир покупает билет у водителя, то следует приготовить деньги заранее и не задерживать транспортное средство.
- Перевозить людей всех категорий, в том числе инвалидов в пункт назначения по определенному маршруту.
- На остановках должны быть таблицы с их названиями. Кроме того, на каждой остановке должно находиться расписание всех проходящих маршрутов.
- Перевозчики обязаны придерживаться графика на маршруте городского транспорта.
- Транспортная компания обязана сообщать пассажирам актуальную информацию в случае изменения маршрута или его закрытия.
- Перед выездом на маршрут водитель должен проверить на санитарное и техническое состояние транспорт, сам водитель ни в коем случае не может находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, у него должно быть нормальное самочувствие, позволяющее управлять транспортным средством без опасности создания аварийных ситуаций.
- Максимально обезопасить пассажиров во время перевозки.
Работа в Московской области на
В 2015 году был запущен проект «Общественный контроль». На автобусах появились наклейки с адресом электронной почты ok@gupmta.ru, куда пассажиры могут отправить видеозапись с нарушением, допущенным водителем. К сообщению необходимо прикрепить информацию с номером машины, временем происшествия и другие необходимые подробности.
В Подмосковье форум проводится уже второй год подряд. Среди самых масштабных проектов государственно-частного партнерства, которые были реализованы в регионе: строительство двух онкорадиологических центров, открытие первого государственно-частного дома-интерната, ввод в эксплуатацию системы контроля безопасности дорожного движения, запуск системы безналичной оплаты проезда пассажиров в общественном транспорте.
Куда жаловаться на работу общественного транспорта в Подмосковье
Сначала необходимо пройти процедуру регистрации на сайте или через мобильное приложение. Пользователь должен ввести имя, фамилию, пароль и адрес электронной почты. Затем на почту придет письмо для подтверждения регистрации. После авторизации на портале можно приступать к составлению жалобы. Для этого нужно выбрать раздел «Сообщить о проблеме», где есть специальная категория «Неудовлетворительная работа общественного транспорта».
Главное транспортное ведомство области принимает обращения пассажиров по электронной почте mintrans@mosreg.ru. Изложить свою жалобу можно в свободной форме, с обязательным указанием регистрационного номера машины, номера маршрута и полного имени, фамилии и отчества обращающегося, иначе жалобу могут не принять. Контактный номер и адрес проживания оставлять необязательно, поскольку ответ будет направлен на электронную почту адресата.
