Компенсация за некачественный товар с продавца
Возврат товара поставщику и компенсация расходов с его стороны: налогообложение
— акт об установленном расхождении по количеству и качеству (покупатель вправе применить формы N ТОРГ-2 — для российских товаров, N ТОРГ-3 — для импортных товаров, если данные формы утверждены в организации в качестве первичных документов), подписанный специально созданной комиссией;
Нормами ГК РФ предусмотрено, что при возврате некачественного товара покупателем поставщику реализации данного товара не происходит, так как расторгается изначальный договор купли-продажи, то есть отменяется изначальный переход права собственности на данный товар от поставщика к покупателю.
Компенсация морального вреда потребителю в 2019 году
Кроме того, размер компенсации нужно рассматривать с точки зрения места возникновения конфликта — спор в Москве может привести к взысканию большой суммы компенсации с виновного лица, а в регионах компенсационные суммы существенно ниже. В итоге величину компенсации определит суд. Как правило, речь идет о следующих суммах:
Согласно закону «О защите прав потребителей», клиенты коммерческих и государственных организаций имеют право на получение за свои деньги качественного товара, добросовестного обслуживания и уважительного отношения. Если же покупатель товара или пользователь услуги отмечает недобросовестное исполнение обязанностей продавцами, изготовителями, исполнителями услуг или подрядчиками, он имеет право потребовать, чтобы была назначена компенсация морального вреда потребителю.
Взыскание с продавца автозапчастей компенсации за установку некачественного товара
Здравствуйте, вам сейчас следует продавцу передать претензию, причем с отметкой о получении, датой, подписью, у вас на руках должен остаться экземпляр с отметкой о получении, датой, подписью. Укажите требование о возврате денег со ссылкой на ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». Минус в том, что передавая продавцу товар вы это не зафиксировали, сейчас продавец может, к примеру, заявить, что ничего не получал. Срок удовлетворения ваших требований не 14, а 10 дней. Но опять же у вас не зафиксированы сроки передачи товара. Поэтому претензию подавать нужно.
Приобрёл в магазине запчасть на автомобиль. Распредвал на Ниву. Установил в сервисе. Двигатель стал работать неравномерно. При повторном обращении в сервис сказали видимо неисправность автозапчасти. Так как при обратной установке старого проблема пропадала. Обратился в магазин. Нахамив и нагрубив деталь с комплектом документов из сервиса забрали. Дали обратно только чек на покупку. Претензию или заявление на возврат написать не предложили и сам я что то растерялся. Сказали отправим в столицу на ихнее рассмотрение (экспертизу, проверку. ) и гуляйте 14 дней. Очень хочется на законодательном уровне наказать за хамство продавца. Могу я каким либо образом потребовать компенсацию за установку некачественной запчасти и так же за её последующий демонтаж с продавца, с учетом того что не было написано претензии и возможно просто по истечении 14 дней мне предложат просто приехать за деньгами? Получится что доказательства факта самого возврата не будет (по тихому деталь забрали, по тихому отдали), помимо свидетелей? Посоветуйте как правильно поступить.
Возмещение ущерба от некачественного товара
- в правом верхнем углу: наименование судебной инстанции (арбитражный, районный суд), ф.и.о. истца с адресом проживания, юридический и фактический адрес ответчика;
- основной текст заявления;
- требования с финансовыми претензиями (излагается по пунктам);
- приложения;
- в нижней части документа дата и подпись заявителя.
- затраты на ремонт, если первоначально он производился самим потребителем. Подробней о порядке проведения ремонта по гарантии смотрите тут;
- расходы на экспертизу товара;
- затраты на транспортировку к месту ремонта или реализации, когда доставка осуществлялась за счёт покупателя;
- прочие имущественные потери, вызванные ненадлежащим качеством купленной продукции, например, в случае возгорания и пожара;
- моральный вред жизни или здоровью.
Как вернуть на законных основаниях деньги за некачественный товар
Итак, чтобы вернуть деньги за товар, Александру (история 1) необходимо собрать все имеющиеся документы и обратиться к продавцу с претензией. Если он откажется удовлетворять её, либо пропустит срок для направления ответа (1 месяц со дня получения), то нашему герою придётся обратиться с исковым заявлением в суд. Помимо денег за товар, он сможет рассчитывать на компенсацию юридических услуг и иных расходов.
Глядя на огромное количество торговых центров, молов и киосков, заполонивших улицы городов, поражаешься: как раньше люди обходились без такого невероятного числа товаров? Впрочем, бурное развитие предпринимательства имеет обратную сторону – это появление на рынке бракованной, контрафактной продукции, которая в буквальном смысле не стоит своих денег.
Возврат некачественного товара продавцу и возмещение убытков
В соответствии с подпунктами 1, 2 статьи 469 Гражданского Кодекса РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого Если в договоре купли-продажи отсутствуют условия о качестве товара, то продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
— потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
Исключение представляет случай, когда продавец, получивший уведомление покупателя о недостатках поставленных товаров, без промедления заменил их товарами надлежащего качества.
Явное несоответствие товара качеству, установленному техническими условиями, является существенным нарушением требований к качеству товара.
В соответствии с пунктами 1, 2 статьи 393 Гражданского Кодекса РФ должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.
Основания для возврата денег за товар по закону
- дефект от производителя (заводской), касается непродовольственных товаров;
- производственный брак, касается продовольственных товаров;
- несоблюдение правил хранения;
- неаккуратная транспортировка;
- нанесение вреда третьими лицами;
- нанесение вреда природными явлениями;
- причинение вреда самим потребителем, в силу не знания правил эксплуатации покупки.
В соответствии с настоящим законом, если у покупателя нет товарного или кассового чека, то продавец обязан принять его требования в любом случае, т. к. утеря данного документа не является причиной отказа. При возврате товара продавцу или иному уполномоченному лицу, начинается процесс проверки товара на наличие брака и недостатков. По правилам настоящего закона, покупатель имеет право принимать участие при установлении качества товара.
Добровольное возмещение за некачественный товар
Теперь по существу: то, что в конверте иск, не говорит о том, что он подан, так как в гражданском процессе иск направляет суд. Потом мы действительно не знаем как было дело (у адвокатов есть презумпция правдивости слов доверителя, которой он обязан следовать). Я считаю, что ответить на претензию надо, в том числе и для того, чтобы зафиксировать отказ забирать ноутбук и отказ получать деньги. Зафиксировать письменно, что данное предложение покупателю делалось. Если он на это предложение не отреагирует — тогда уже другой разговор.
Приветствую Вас Дмитрий! Я по своему недоразумению почему-то всегда считал, что адвокат должен и обязан защищать интересы В ПЕРВУЮ очередь граждан от произвола недобросовестных предпринимателей, а оказывается — ни факт.
Не верный Ваш совет Дмитрий априори. Самый верный совет Леониду, это принять юриста в штат.
Повторное предложение это мнимая крезоциновая инъекция, которая даст эйфорию, а реального положительного эффекта не даст. Почему.
Потому, что из первого поста автора конференции вытекает, что иск в суд уже подан потребителем. Поздно пить «Боржоми», когда цирроз печени, (В.Высоцкий), места согласно купленных билетов! :)))
Вы купили товар ненадлежащего качества
При покупке товара ненадлежащего качества (в том случае, если недостатки товара не были оговорены продавцом) Вы вправе по своему выбору потребовать (п.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей»):
- безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление своими силами или третьим лицом;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
- замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены.
Например, Вы купили холодильник и доставили его за свой счет, холодильник сломался и Вы решили расторгнуть договор и вернуть некачественный товар. Если Вы возвращаете холодильник продавцу — Вы вправе потребовать возместить Вам и стоимость товара и его доставку, а если изготовителю — только стоимость товара.
Возврат денег за товар ненадлежащего качества — условия и сроки
Нарушение права потребителя на качественное приобретение может дать ему право совершить возврат товара ненадлежащего качества и получения обратно денежных средств, выплаченных за него. Кроме того, при наличии спорной ситуации появляется необходимость обращения в суд.
- отсутствие надлежащей информации о товаре, которая позволяет сделать вывод о его потребительских свойствах;
- отсутствие или истечение срока годности или гарантийного использования;
- несоответствие требованиям ГОСТов или других нормативных документов;
- наличие недостатков.
Основания для возврата денег за товар по закону
По российскому законодательству разрешается возвращать товары обратно в магазин, но необходимо соблюдать ряд определенных условий — основания, срок, вид товара (т.к. некоторые товары не подлежат обмену или возврату) и так далее. Отношения между продавцами и потребителями регламентируются Федеральным Законом России № 2300-1 «О защите прав потребителей».
- дефект от производителя (заводской), касается непродовольственных товаров;
- производственный брак, касается продовольственных товаров;
- несоблюдение правил хранения;
- неаккуратная транспортировка;
- нанесение вреда третьими лицами;
- нанесение вреда природными явлениями;
- причинение вреда самим потребителем, в силу не знания правил эксплуатации покупки.
Добровольное возмещение за некачественный товар
Господа, такая трудность
Покупатель отказался забирать ноутбук после второго ремонта точки, сам ушел
На звонки прийти деньги ответил отказом
Вчера прислал претензию заявлением конверте), причём требует компенсацию морального вреда расходов услуги… Анализ практики упирается неопределённость понятия «добровольный порядок возмещения»
По Вашему мнению, какие судебные перспективы?
Теперь по существу: то, что в конверте иск, не говорит о том, что он подан, так как в гражданском процессе иск направляет суд. Потом мы действительно не знаем как было дело (у адвокатов есть презумпция правдивости слов доверителя, которой он обязан следовать). Я считаю, что ответить на претензию надо, в том числе и для того, чтобы зафиксировать отказ забирать ноутбук и отказ получать деньги. Зафиксировать письменно, что данное предложение покупателю делалось. Если он на это предложение не отреагирует — тогда уже другой разговор.
