Как продвигать благотворительный проект
Благотворительность как бизнес: 7 секретов эффективности
Кстати, благотворительность — невероятно эффективный социальный лифт, это уникальная площадка для общения и саморазвития. И молодые люди — умные, образованные — начали осознавать, что не хотят быть винтиками в корпорациях, так что все чаще приходят к нам. Приходят потому, что мы предоставляем им широкие возможности, даже если они находятся в начале своей карьерной лестницы. Они могут получить уникальный опыт общения с людьми из очень разных сфер жизни, с людьми, занимающими высокие позиции, с которыми им вряд ли удалось бы встретиться и пообщаться даже в очень серьезных корпорациях.
Собирать деньги на детей или другие благотворительные цели — непростой процесс, приходится все время просить. Чтобы тебе не отказали, ты должен предложить просто невероятный продукт. Поэтому мы уделяем много времени творческой работе. С нами остаются 70% компаний, которые приходят, и это хороший показатель для благотворительной сферы. Cотрудничество становится долгоиграющим, если компаниям предлагать креативные, динамичные и прозрачные проекты.
Благотворительность в соцсетях: как вести группу, если вы
Пользователи сами дадут вам понять, что им не нравится ваш контент. Для этого не нужно проводить опрос: просто смотрите коэффициент вовлечения. Рассчитать вовлеченность просто: поделите охват поста на сумму реакций (лайки, репосты, комментарии) и на 100%. У поста в примере вовлечение 0,53%.
Казалось бы, маленьким фондам жить да радоваться — новостей у них меньше, публикуй спокойно. Но в небольших фондах работает меньше сотрудников (а чаще вообще один-два человека): у них всегда есть дела важнее, чем постинг в соцсети. Периодичность постов сильно зависит от размера фонда и чем он занимается — от 2-3 раз в неделю до 10-15 раз в день, а это почти 4 часа только на размещение постов в сетях, а их еще написать нужно и иллюстрации подобрать.
Как продвигать благотворительный проект
Крупные интернет-компании предлагают специальные технологии для поиска «своей» аудитории. Подобные инструменты есть у Яндекса, Google, Mail.Ru, Facebook. Как они могут действовать? Код на сайте анализирует поведение жертвователей фонда в интернете и находит людей, которые ведут себя в социальных медиа аналогично. Существует «продвинутая технология», когда вы загружаете в рекламную систему данные (например, e-mail) тех людей, которые у вас что-то купили (или сделали пожертвование), и рекламная система сама находит похожих на них пользователей. Подобные услуги интернет-компании предоставляют за плату, но, зная свою целевую аудиторию, можно сделать рекламу намного эффективнее, отметил Степанов.
- Рассказывать свою историю в соцсетях потенциальным или нынешним донорам надо энергично и страстно. Это можно сделать письменно. Но видеообращение намного эффективнее.
- Не нужно преувеличивать свою значимость. Лучше рассказать, что конкретно вы делаете.
- Если вы завели аккаунты организации в соцсетях, надо постоянно их контролировать и следить за тем, что пишут другие. Руководители фонда должны быть очень осторожными и на своих собственных страницах, постоянно думая о том, как это будет работать на организацию. Даже если вы в свой выходной запостили какой-то провокационный материал, это отразится на вашей репутации.
- Контакты каждого члена совета фонда в социальных медиа и его активность надо использовать для увеличения своего присутствия в этом пространстве. Например, попросить его разместить логотип фонда на своей странице в Facebook. Или проследить, чтобы в его подписи, которая ставится в e-mail, указывалось название вашей организации («мега-донор такого-то фонда»). Два-три раза в год член совета может помочь в проведении какой-либо кампании: вы отправляете ссылку, а он репостит, рассылает, делится, и в результате информацию получают все его контакты в социальных медиа.
- Полезно, если в совете фонда есть человек, отвечающий за технологии. В сфере IT изменения происходят постоянно, и уследить за ними сможет только специалист.
- Недостаточно размещать информацию на своей странице, надо вовлекать пользователей в общение и поддерживать с ними связь. Даже если ничего не происходит, всегда у кого-то день рождения. «Мне, например, очень нравится, когда меня поздравляют, даже если это делает банк или местная парикмахерская», — признался Эрроуд.
- Не следует размещать в соцсетях шокирующие фотографии благополучателей, такие вещи лучше показывать тем донорам, с которыми уже установлен контакт.
- E-mail рассылка должна быть регулярной. «Если вы начали рассылать своим донорам письма с просьбами о пожертвованиях в январе, значит, надо всегда рассылать их в январе, а не в июне. Донорам нравится заранее знать, когда придет такое письмо», — сказал эксперт.
- Письма, обращенные к донорам, должны быть персонализированы. «Привет, я не знаю, как вы попали в мой список, но я хотел бы узнать о вас больше» — лучше так, чем стандартное безличное письмо. Нужно быть максимально честными с донорами.
- Кнопка «Помочь» должна быть заметна. Быстрее всего ее найдут в правом верхнем углу сайта. Слово, стоящее на кнопке, может варьироваться. В США старшее поколение предпочитает фразу «Сделать пожертвование», а молодежь лучше реагирует на слова «Присоединяйтесь к нам», «Поддержите нас». В то же время, чаще всего делают пожертвования онлайн, по крайней мере, в США, люди в возрасте от 40 до 59 лет.
- Очень хорошо, когда человек, нажимающий на кнопку «Помочь» на вашем сайте, сразу же получает предложение делать это каждый месяц.
- Образцовый сайт благотворительного фонда должен быть выдержан в приятных глазу цветах. Хорошо, если на нем будут изображения чего-то симпатичного, например, мягких игрушек, кошечек-собачек и т.п.
- Работая с донором, нужно сначала понять, к какому психологическому типу он относится. Эрроуд рекомендует ознакомиться с типологией личности Майерс — Бриггс, которая делит людей по способу ориентироваться в ситуации и принимать решения. Например, есть доноры, которые привыкли подходить к задаче рационально и нуждаются в том, чтобы им просто объективно рассказали о происходящем, а выводы они сделают сами. А есть такие, которые руководствуются эмоциями, и им нужны человеческие истории.
- Лучше сразу обозначить, как именно вы собираетесь обеспечивать безопасность данных тех людей, которые поддерживают вашу организацию в социальных медиа, делают пожертвования через ваш сайт и т.п. Вообще, публикация своеобразного «билля о правах доноров» никогда не помешает.
- Как бы вы ни работали с донорами – онлайн или оффлайн – о них надо думать как о членах семьи и стараться узнать о них побольше. Просить деньги надо так, как если бы они были вашими отцами или братьями.
Как продвигать благотворительный фонд в социальных сетях
Мы так же публикуем 60 постов в месяц. Но теперь платим по 100 руб за 1000 показов. Если что, такая цена в ноябре 2019 очень конкурентоспособна и позволяет получать 80% внимания «обычной» аудитории города, уступая место в новостной ленте только акциям и спецпредложениям от коммерческого сектора.
- Можно контролировать время показа постов
Например, когда нужно распиарить благотворительную акцию, которая проходит в конкретное число. - Можно решать, какие посты показывать больше
Цели сбора пожертвований, как правило, делятся на срочные и остальные. Когда появляется что-то срочное, то оно получает, по нашему желанию, максимум показов и внимания. - Можно контролировать интенсивность показов
Если не успеваете набрать сумму пожертвований, увеличиваем ставку за 1000 показов. Теперь наш пост с просьбой помочь будет показываться активнее и чаще, что увеличит шансы собрать нужную сумму. - Можно выбирать, кому показывать посты
В зависимости от акции и цели благотворительности нужно добавлять или исключать разные сегменты из рекламы. Не стоит школьникам предлагать пожертвовать деньги, а взрослых людей приглашать участвовать в выставке детского рисунка.
Как продвигать благотворительный проект
Каждый пост должен быть эмоциональным, чтобы рука читателя тянулась нажать на кнопку – «нравится» или «ух ты», «возмутительно». Если это позитивное сообщение – пусть оно будет максимально ярким и искренним, если негативное – то резко негативным. Чередуйте просьбы о пожертвованиях с интересными историями, примерно 1:3 (одна просьба на три истории).
Обязательно рассказывайте о герое видео, о том, почему вы его показываете. «Например, герой одного из наших видеосюжетов — шестнадцатилетний мальчик, который идет по коридору с ходунками, — говорит Евгения Власова. — Он слепой, и все годы, пока жил в государственном учреждении, не ходил – просто боялся слезть с кровати! Им никто не занимался на протяжении 15 лет. А теперь подросток живет в нашем Свято-Софийском детском доме и понемногу учится ходить, потому что обрел тепло, дом, людей, которые неравнодушны к нему».
Как организовать и продвигать сбор денежных средств для некоммерческих проектов на Facebook
Кстати, когда вы общаетесь с друзьями или родственниками подобным образом в мессенджерах, они не могут игнорировать ваше сообщение. Они должны ответить хотя бы «да/нет» на ваш вопрос. Для многих новичков сложно и, может быть, немного некомфортно общаться с аудиторий таким образом, но это, безусловно, принесет лучшие результаты.
Многие маркетологи говорят, что чат-боты помогают привлечь клиентов лучше, чем традиционный маркетинг путём рассылки электронных писем. Маркетологи используют их, чтобы установить контакт и заставить людей кликать по ссылкам на товары или проекты по сбору денежных средств.
Как продвинуть благотворительный проект в интернете
Тем людям, которые раньше никогда не задумывались о той или иной социальной проблеме, нет смысла сразу же предлагать нажать на кнопку «Помочь». Работая с ними, оптимально использовать формат краткого видеоролика, рассчитанного на эмоциональное восприятие. Причем в интернете, в отличие от телевидения, можно не «стрелять из пушки по воробьям», а сразу обращаться к целевой аудитории. Например, к тем людям, которые используют банковские карты онлайн.
Крупные интернет-компании предлагают специальные технологии для поиска «своей» аудитории. Подобные инструменты есть у Яндекса, Google, Mail.Ru, Facebook. Как они могут действовать? Код на сайте анализирует поведение жертвователей фонда в интернете и находит людей, которые ведут себя в социальных медиа аналогично. Существует «продвинутая технология», когда вы загружаете в рекламную систему данные (например, e-mail) тех людей, которые у вас что-то купили (или сделали пожертвование), и рекламная система сама находит похожих на них пользователей. Подобные услуги интернет-компании предоставляют за плату, но, зная свою целевую аудиторию, можно сделать рекламу намного эффективнее, отметил Степанов.
КАК СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ И СМИ МОГУТ ПОМОЧЬ ПРОДВИЖЕНИЮ НКО ПРОЕКТОВ
публиковать анонсы мероприятий, которые НКО собирается проводить в ближайшее время, и отчеты по прошедшим событиям (например, «как у нас прошел день открытых дверей» с фотографиями и впечатлениями участников);
активно вести диалоги онлайн, просить волонтеров, сотрудников организации писать комментарии, делать репосты.
ссылаться на истории собственного успеха
рассказывать, как устроен офис и рабочие места, показывать фотографии с проектов, акций;
разрабатывать интересные социальные акции, привлекать СМИ к процессу освещения, вести блоги по той или иной социальной, общественной тематике.
Все это хорошо и здорово, если у Вашей странички большая аудитория (от 1000 подписчиков). Но если Вы только-только создали страничку и мало кого успели привлечь? Для привлечения людей, к примеру, в группу «В контакте» существует несколько способов: 1) Рассылка приглашений — это самый простой и не самый эффективный способ, которым можно воспользоваться только в самом начале раскрутки группы. Почему? Во-первых, он сильно напоминает спам, а значит, вызывает раздражение у потенциальных читателей, да и вообще грозит баном. Во-вторых, не гарантирует того, что привлеченному человеку будет интересна ваша группа, т.е. поиск ведется наугад, а не только среди целевой аудитории. Все это требует больших временных затрат, к тому же каждый человек может пригласить в группу за один день ограниченное число людей. 2) Контекстная реклама «В контакте». Вы размещаете объявление, и заинтересованные люди переходят на страницу вашей группы. Оплата производится только за целевые переходы. С одной стороны, это, конечно, эффективней, чем первый способ, с другой — он влетит вам в приличную сумму денег. 3) Реклама на внешних источниках. Принцип работы все тот же. Реклама может стоить немного дешевле, к примеру, контекстная реклама Яндекса обойдется в 1−2 рубля за переход, однако, по ссылке могут попасть люди, незарегистрированные «В контакте», а значит, не представляющие для вас интереса. 4) Оптимизация под поиск группы «В контакте». Довольно часто люди сами ищут интересующие их группы, а это для вас — бесплатные целевые посетители. Поэтому пренебрегать этим способом не стоит. Подбирайте ключевые слова и оптимизируйте описание и содержание вашей группы под них. Это — достаточно кропотливое занятие, требующее определенных знаний, да и конкурентов обогнать будет не так-то просто. Однако регулярная практика в этом направлении позволит повысить эффективность вашей группы в несколько раз. 5) Взаимодействие с другими группами социальной сети. Известно, что человек может состоять сразу в нескольких группах схожей тематики, поэтому вам выгодно обмениваться пользователями с конкурентами. Взаимная реклама является в настоящее время популярным способом раскрутки группы «В контакте». 6) Конкурсы — один из лучший способ раскрутки группы. Люди любят соревнование и «халяву», например, голоса в качестве приза. В качестве условий конкурса можно ставить привлечение друзей в группу, так вы наберете пользователей буквально за сущие копейки. Участники будут сами звать своих друзей в вашу группу, чтобы они проголосовали за них, информация о конкурсе разлетится по сети, а значит, вы получите бесплатную рекламу. 7) Вступление в группу за деньги. Существуют специальные биржи копирайтинга, где можно найти людей, готовых за определенную плату вступить в группу и пригласить друзей, а также оставить осмысленные комментарии, чтобы развить дискуссию. Это весьма эффективный способ, т.к. вы получаете пользователя в свою группу менее чем за рубль. 8) Использование специальных программ, которые заменяют ручной труд. Программы можно использовать лишь для второстепенных групп. Для основной группы использовать их не стоит, т.к. использование программ может стать причиной бана. Вот некоторые способы привлечения людей в группу «В контакте». Каким бы способом раскрутки вы ни воспользовались, нужно помнить, что главное в группе — это интересный материал. Поэтому нужно стремиться, чтобы посетители приходили к вам в группу вновь и вновь за новым материалом. На первый взгляд может показаться, что это весьма сложная задача, однако это не совсем так. Главное — это пробовать, учиться и все обязательно получится.
«Деятельность благотворительных организаций сегодня невозможна без поддержки общества. И одним из важнейших каналов коммуникации по-прежнему остаются СМИ, с помощью которых можно не просто проинформировать аудиторию, но и привлечь внимание к проблеме, запустить механизм ее решения. К сожалению, представителям НКО часто бывает не так легко достучаться до журналистов. Иногда непонятно, какой редакционный отдел освещает темы благотворительности, в «больших СМИ» почти нет серьезных аналитических материалов на темы развития третьего сектора и тд.
Как мы почти без денег свой проект продвигаем
Поняв, что точечные отправки не работают, решили “жечь напалмом”. Сделали выборку из 2gis всех СМИ России. Отфильтровали, оставив сходные по тематике у которых есть сайт и группа в ВК. Кстати, с удивлением обнаружили, что до сих пор существуют издания вроде “Ленинское знамя”, “Крестьянская жизнь” и т.п. После фильтрации осталось 490 адресов, которые зарядили в Unisender и, потратив 2.45$, провели рассылку.
С помощью vlogster.ru мы составили список наиболее подходящих нам по тематике и собрали их контактные данные. Благо все они оставляют контакты для “вопросов по рекламе”, даже если у них 2 тысячи подписчиков. Все мечтают разбогатеть. В наш список попало 38 блогеров от 20 до 140 тысяч подписчиков у каждого.
Как продвигать благотворительный проект
Благодаря деятельности некоммерческих организаций, людей с подобной точкой зрения становится все больше, но животные по-прежнему оказываются на улице по вине безответственных владельцев: еще вчера о них заботились, а сегодня терпение домочадцев закончилось, и несчастных четвероногих выбросили на улицу, оставив один на один с большим городом.
В 2019 году мы решили пойти на эксперимент: узнать, что получится, если соединить умения наших партнёров-НКО и собственный опыт продвижения в массы добрых и полезных благотворительных мероприятий. 10 июня при информационной поддержке «Душевного Bazar’a» в парке «Красная Пресня» прошло уникальное для города мероприятие — первый фестиваль для собак и их владельцев. Идея наших друзей, благотворительного фонда «РЭЙ», очаровала всю команду «Душевного Bazar’a», и мы подключились к процессу воплощения в жизнь этого проекта.
НКО, Как НКО продвигать сообщество в «ВКонтакте»
Более того, «ВКонтакте» запускает спецпроекты совместно с НКО. Например, совместно с сервисом DonorSearch.org 14 июня был запущен проект «День донора». Тогда в ленте новостей появилось предложение указать на специальной странице свою группу крови, а также поделиться этими данными с друзьями. Таким образом, у всех участников акции появился удобный список контактов потенциальных доноров.
2. Оформите сообщество. Обратите внимание на то, как визуально выглядит ваше сообщество: оно должно привлечь внимание пользователей. Обложка и аватар сообщества должны быть привлекательными, с их помощью читатель сможет идентифицировать ваш проект.
Интервью с Мариной Бейлиной, руководителем продвижения благотворительного медибренда — Летающие звери
Получается, благотворительность зарабатывает сама?
Благотворительность, которая зарабатывает сама, мне кажется, это новый и очень перспективный тренд. Можно действовать по схеме: я просто дам денег на доброе дело, а можно попробовать включиться в более длинную цепочку: я приобрету лицензию с персонажами мультсериала, тем самым, и в бизнесе новинка, и производство качественной российской анимации поддержу, и прибыль на лечение детей с тяжелыми заболеваниями пойдет. Лично мне интересен такой нестандартный подход, я рада работать в «Летающих зверях».
Продвижение в сфере благотворительности — это относительно новое направление для маркетинга. Маркетинг благотворительных проектов, которые сами зарабатывают — это что-то совсем новое. Петербургский PR клуб поговорил о продвижении подобных проектов с Мариной Бейлиной, руководителем продвижения благотворительного медиабренда «Летающие звери».
