Гарантия на обувь в рандеву
Бракованная обувь возврат экспертиза
Люди, помогите советом, особенно с точки зрения юриста. Мною месяц назад были куплены сапоги, одеты в этот же день на 2 часа и на моих глазах в районе мизинца расползлась «ткань типа замши», не по шву, а просто на поверхности, на след.день после покупки я принесла с просьбой вернуть деньги за бракованный товар, деньги сразу не вернули, сказали, что отдают на экспертизу, дали расписку за взятую обратно, прошло более 20 дней, тишина.
Согласно статье 19 Закона о защите прав потребителей, если в течение 3 месяцев потребитель выявил один из вышеописанных дефектов обуви, он имеет законное право потребовать от продавца безвозмездно устранить обнаруженные дефекты или заменить товар, если будет доказано, что дефекты имели место до момента передачи обуви потребителю или появились по причинам, имевшим место до этого момента.
Условия возврата обуви в интернет-магазине Рандеву
- 500 — 1 000 руб. для продавца и 5-10 000 руб. для юрлица – за предоставление неточных характеристик по модели;
- возмещение убытков – помимо возвращения стоимости покупки торговцев обяжут компенсировать все дополнительные расходы покупателя;
- взыскания в бюджет — если конфликт дойдет до суда, 50% от выплаты потребителю продавцы обязаны будут перечислить и в доход казны.
- Обувь надлежащего качества – покупку возвращают, если пара не подходит по фасону, расцветке, размеру.
- Некачественная обувь – претензии предъявляют магазину в течение гарантийного срока, который указан в сопроводительных документах.
Гарантия на обувь в рандеву
Служба ремонта Rendez-Vous выполняет около 70 видов работ по ремонту и реставрации обуви, аксессуаров и фурнитуры. Вам достаточно обратиться в «пункты приема» в магазинах компании. Чтобы воспользоваться данной услугой, необходимо предъявить карту Privilège, на балансе которой числится покупка сдаваемого в ремонт товара. Обслуживание приобретенной в интернет-магазине вещи возможно не ранее, чем через 10 дней со дня покупки.
Наши мастера не взялись за выведение пятен, возникших в процессе стирки по причине того, что неизвестно какими средствами обрабатывался текстиль и какая реакция могла бы возникнуть в процессе чистки. В рамках нашего сервиса выполняется ремонт и реставрация обуви, а описанный Вами случай относится к услугам химчистки.
Условия бесплатного ремонта
В целях улучшения клиентского сервиса мы обязуемся осуществлять на безвозмездной основе ремонт обуви, сумок, перчаток, ремней, ключниц и кошельков, купленных в наших магазинах. Данная услуга будет оказана каждому члену клуба Privilège. Вы можете сдать товар в ремонт в любом магазине Rendez-Vous.
Обращаем Ваше внимание: прежде чем приступить к проведению ремонтных работ оператор обязательно свяжется с Вами по телефону и окончательно согласует с Вами виды работ, которые будет выполняться, и материалы, которые будут использоваться. После того как ремонт будет выполнен, Вы получите уведомление о готовности товара к выдаче.
Рандеву, Москва
2) приобретенные туфли Loriblu — через 3 раза ношения сломался штифт, соединяющий каблук и саму туфлю (так как туфли надевала редко, гарантия вышла, отвезла в ремонт магазин, сделали. в первый же день каблук снова отошел — каблук явно был просто приклеен. привезла снова в ремонт, после долгих возмущений сделали снова, обещали что более качественно, что каблук не просто приклеили, а именно починили, восстановили штифт и прочее. надела 2 раза и все по новой, каблук снова отклеился. За время проведения ремонта каблука вышла 2—х годовая гарантия магазина на ремонт, пришлось нести в другую мастерскую (и хочу заметить чинить за немаленькие деньги то, что не смогли починить мастера магазина) — в мастерской долго смеялись над произведенным в магазине ремонтом, сделали сами, все отлично, установив новый штифт, хожу уже несколько месяцев — все держится отлично!
5) Ну и в завершение, на днях достала сапоги Roberto Cavalli. Куплены были более 2 лет назад, надевались всего пару раз, так как все время подворачивала в них одну ногу. Сразу по гарантии не обратилась, так как не поняла, что дело в сапогах. Сейчас понесла сапоги в ремонт (не магазина, так как прошло более 2 лет) сделать профилактику и набойки, где мне сообщили, что на одном из сапогов при производстве неправильно установлен каблук (явно смещен от центра в сторону). В результате этого производственного брака все время и подворачивается одна нога. Писала письмо в колл-центр – отправили в отдел претензий.
Гарантия на обувь в рандеву
Заказала обувь через интернет — магазин Рандеву. Оплатила соответственно доставку. Обувь пришла большемерная, сделала возврат. По тел горячей линии сказали деньги вернут на карту в течении 10 дней. и тишина. Прошло две недели, на горячей линии операторы культурно отвечают что перезвонят. но ни кто не перезванивает, не обьясняют по какой причине деньги не возвращают. Не смотря на разные отзывы о качестве обуви магазина Рандеву, была очень хорошего мнения об этом магазине, и подобной ситуации ни как не ожидала. Хочется предупредить потенциальных покупателей данной сети магазинов о подобных случаях.
Испортили сумку за 14 490 — был заказан клеевой ремонт внутреннего кармана, араспороли по всему периметру и повторно прошили волнообразно, в результате чего сумка потеряла товарный вид. На вторую претензию отвечают штампованными фразами — «мы любим и ждем Вас», технологи решили, что «все сделано хорошо». Это означает, что Руководство не задает верный вектор в работе с Покупателями и утверждает кредо-отписаться, изолгаться, но права покупателя не удовлетворять. Без судебных исков вопросне решить.
Сдаем неудачную или бесполезную покупку: возврат обуви в различные магазины
Срок гарантии на сумки составляет 30 дней с момента покупки. В указанный период, в случае обнаружение брака, Вы можете вернуть товар или обменять его. Кроме того, сеть магазинов Kari предлагает своим клиентам совершить обмен обуви надлежащего качества в течение 60 дней со дня покупки, при условии, что обувь не была в эксплуатации и сохранены ее потребительские свойства.
Кроме того, покупатель должен будет возместить стоимость экспертизы. Если обувь не подошла вам по цвету или размеру, то обмен возможен лишь при условии, что обувь неношеная. Обмен производится в течение двух недель со дня покупки. Обувь, приобретенная по акциям и скидкам, подлежит возврату и обмену.
Гарантия на обувь в рандеву
В случае Возврата товара надлежащего качества необходимо хорошо упаковать товар, чтобы он не пострадал в пути, и вложить подписанное заявление (оригинал), копию чека/бланка заказа и паспорта. Возврат средств осуществляется на Ваш банковский счет только после фактического получения возврата и проверки его состояния в течение 10 рабочих дней. Возмещение происходит в сумме, равной стоимости товаров за исключением транспортных расходов на доставку и возврат товара. Возврат денежных средств производится на реквизиты банковского счета, указанных в анкете.
Если Вы нарушили товарный вид, повредили упаковку и/или попробовали аромат/косметику, то возврат/обмен товара производится только в случае явного заводского брака (не работает распылитель, флакон «течет» и др. дефекты, которые влияют на дальнейшее использование).
Работа отдела претензий магазина Рандеву
Дорогие девушки. Всегда и везде пишите претензию. не важно какой ответ, далее обращайтесь в суд (по месту Вашего жительства))))) к рандеву. Я и у fabi выигрывала не раз, теперь рандеву на очереди. В иске всегда просите не только стоимость сапог но и моральный вред (например 10 000 руб), его, конечно, уменьшит суд до 5 000 (такая практика), но получите больше чем просто стоимость + штраф по закону за несоблюдение претензионного порядка магазином. если что, обращайтесь 926-213-2004 mdeeva@gmail.com У любого магазина можно выиграть, если захотеть (и конечно если вы действительно правы..)
Добрый день! По интернету сделала заказ ИМ 0001239833. который мне в дальнейшем доставили в Rendez-Vous Екатеринбург Гринвич . Срок хранения заказа до 11.10.2016. В субботу 08.10.2016 в магазине Rendez-Vous Екатеринбург Гринвич мне вынесли мой заказ. Из 5 позиций заказа я выбрала 2 пары сапог, которые были со скидкой 50% (демисезонные и зимние), размер 40. У меня не хватило денег на две пары обуви. Продавец посоветовала взять одну пару обуви сразу 08.10.2016 (суббота) на которую хватает денег, а другую смогу забрать до 11.10.2016. Я поинтересовалась у продавца смогу ли я приобрести вторую пару сапог (зимние) до 11.10.2016. Она сказала не волнуйтесь сапоги до 11.10.2016 будут хранится в магазине. затем их отправят обратно в Москву.
ОДНАКО, когда я пришла на следующий день в воскресенье 09.10.2016 в магазин Rendez-Vous Екатеринбург Гринвич, чтобы выкупить зимние сапоги. подошла к кассе к кассиру, которая является директором данного магазина — узнаю, что сапоги за сутки стали дороже на 1970 руб., продавец протянула кассиру белую пластиковую карту со штрих-кодом, сообщим директору раз мы выкупили из заказа в 5 позиций пару сапог вчера, то сегодня эти сапоги уже розница.
Я попросила директора-кассира объяснить. почему сапоги которые я заказала в интернет-магазине в сентябре за 9900 руб. за одну ночь стали дороже на 1970 руб.
. Вот тогда я узнала о правилах интернет-магазина, что если из заказа я покупаю одну позицию товара (обуви), то на следующий день остальные 4 позиции становятся розницой и цены могут подняться в разы.
Я в большом возмущении и не понимании, почему продавец мне не объяснил о правилах интернет магазина, я не заинтересована покупать сапоги дороже и поэтому могла их выкупить две пары 09.10.2016 без дальнейшего повышения цены, кассир-директор похвалила продавца, сообщив, что он давно работает, а значит опытный, Продавец кассиру-директору дала противоречивые показания.
У меня никто не попросил прощения ни администрация магазина ни продавец, выставили меня виноватой в том, что я не поняла продавца.
Администрации магазина все безразлично, куплю я сапоги или нет, буду я жаловаться или нет, прав покупатель или не прав.
В Екатеринбурге данный магазин работает уже 4 года, мы с семьей постоянные покупатели с самого открытия, ранее никогда непониманий между магазином и нами не было.
Прошу, чтобы администрация магазина была отзывчивой, понимающей и честной.
Обувь, которая влюбляет с первого взгляда
Нет желания тратиться на доставку? Можете выбрать из предложенного списка – доставку в магазины Rendez-Vous в вашем городе. Она обойдется бесплатно. Одно но! Фирменные точки есть не в каждом городе, Посмотреть полный список можно здесь http://www.rendez-vous.ru/shops/.
Также для клиентов и из Москвы, и из регионов есть возможность получить заказ в постамате PickPoint, стоимость варьируется от места положения.
В регионы магазин доставляет заказы уже партнерскими курьерскими службами, поэтому за стоимость доставки придется заплатить. Стоимость зависит от удаленности от столицы. Посмотреть можно в разделе «Доставка». Минимальная сумма на заказ также 2000 руб. Обычно курьеры работают оперативно и слаженно, и в кратчайшие сроки после оформления заказа он уже будет оказаться у вас. Товар у курьера хранится не дольше 5 суток, затем он отправляется обратно.
Как вернуть деньги за бракованную обувь, которую я начала носить после истечения срока гарантии
В соответствии с частью 5 статьи 19 Закона о защите прав потребителей В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителемпо истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требование о расторжении договора купли-продажи, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Здравствуйте, у меня возникла проблема. 13 октября приобрела в фирменном магазине «Рандеву» дорогие зимние сапоги, первый раз их обула 14 декабря и заметила что сапоги расходятся по шву, могу ли я предьявить претензию магазину, несмотря на истёкшую гарантию 30 дней!? И на какие статьи и законы могу ссылаться? Есть ли вероятность, что мне вернут денежные средства?
Гарантия на обувь в рандеву
Сеть магазинов очень обширна. Очень легко в том или ином бутике купить понравившуюся модель в своем размере, так как персонал магазинов стремиться иметь всегда в наличии все размеры всех моделей обуви. Радует и то, что одна и та же модель может продаваться в различных цветах. Другими словами, если вам понравились красные сапоги или туфли Рандеву на прилавке, а вам нужны черные, однако такого же фасона, то вы можете поинтересоваться у продавцов-консультантов, нет ли такой же модели в черном цвете, и, вероятнее всего, они вас порадуют, ответив утвердительно. Чаще всего на прилавках магазинов выставляются пары самых больших размеров, потому что такую обувь может обуть посетитель с любым размером ноги и, посмотрев в зеркала, удостовериться в том, нравится модель, как она смотрится на ноге, и только после этого обратиться к продавцам за консультацией и помощью.
Rendez-vous (Рандеву) – обувной мультибренд, который организовал сеть магазинов обуви в России. В бутиках Рандеву можно приобрести более 40 марок любой обуви, предназначенной для носки в различные сезоны. Рандеву – это обувь для мужчин, женщин и детей всех возрастов. Сеть магазинов компании была открыта в начале 2000 года и с тех пор только росла, увеличивая количество фирменных магазинов и обувных бутиков в крупных городах страны. В магазинах Рандеву можно приобрести не только обувь, но и другую продукцию из кожи, включая ремни, сумки, кошельки и другие аксессуары. Помимо этого, тут широк выбор средств для ухода за кожаными изделиями.
