Если документы в мфц не готовы вовремя
Жалоба на задержку выдачи документов через мфц
Требование работником МФЦ, работником иной организации, осуществляющей функции МФЦ, для предоставления госуслуг документов и (или) платы, не предусмотренных федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ, если эти действия не содержат уголовно наказуемого деяния, влечет наложение административного штрафа в размере от 1,5 до 3 тыс.
Работая по принципу одного окна, МФЦ призван упрощать процедуру получения заявителем государственных услуг. Однако на практике процесс взаимодействия с представителями МФЦ далеко не всегда оправдывает ожидания заявителей: часто оказывается, что обратиться напрямую в государственные органы проще и эффективней, чем дожидаться помощи от многофункционального центра.
Что делать если услуга в мфц не оказана в срок
Российской Федерации и иных документов, удостоверяющих личность заявителя, в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также проверять соответствие копий представляемых документов (за исключением нотариально заверенных) их оригиналам; (п. 2.1 введен Федеральным законом от 21.12.2013 N 359-ФЗ; в ред. Федерального закона от 29.12.2019 N 479-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 3) соблюдать требования соглашений о взаимодействии; 4) осуществлять взаимодействие с органами, предоставляющими государственные услуги, органами, предоставляющими муниципальные услуги, подведомственными государственным органам и органам местного самоуправления организациями и организациями, участвующими в предоставлении предусмотренных частью 1 статьи 1 настоящего Федерального закона государственных и муниципальных услуг, в соответствии с соглашениями о взаимодействии, нормативными правовыми актами.
При этом, конечно, одним посещением не обойдешься. МФЦ принимает документ гражданина и передает его в соответствующее подразделение Миграционной службы, где и осуществляется регистрация. В установленный срок документ передается обратно в МФЦ, откуда гражданин может его забрать.
Обратившись в многофункциональный центр предоставления муниципальных услуг за «пропиской», человек примерно через неделю получает результата, при этом он освобожден от необходимости посещать органы ФМС лично. В какие органы можно обратиться через службу «одного окна» Постановлением правительства России № 797 от 27 сентября 2011 года установлен перечень услуг, которые могут быть организованы в многофункциональных центрах.
Если документы в мфц не готовы вовремя
-
- Жалоба на задержку выдачи документов через мфц
- Написать письмо губернатору
- Поиск обращений, поданных через центры госуслуг, МПГУ или службу «Одного окна» ОИВ
- Поиск обращений, поданных через центры госуслуг, МПГУ или службу «Одного окна» ОИВ
- Портал НАШ ГОРОД
- Кому пожаловаться на многофункциональный центр?
- Задерживают выдачу документов из МФЦ
- Задержка выдачи загранпаспорта
Сеть многофункциональных центров, которые в настоящее время известны под брендом «Мои документы», охватывает все 85 субъектов РФ. Более 10 тыс. представительств обеспечивают быстрое взаимодействие граждан с органами исполнительной власти и освобождают от необходимости утомительного забега по многочисленным государственным инстанциям.
Проверка готовности документов в МФЦ
Многофункциональные центры созданы для удобства оформления документов и справок, теперь гражданам нет необходимости посещать органы исполнительной власти и другие инстанции. Рассмотрим как проверить готовность заказанной документации в МФЦ различными способами.
Если такой вариант возможен, то запишитесь на любой день и удобное время. В некоторых МФЦ нет такой услуги. Однако, это не сильно ухудшает качество и сервис обслуживания. В таком случае, необходимо приехать в центр и взять талон на электронную очередь у администратора.
Можно ли требовать от МФЦ документ о задержках сроков выдачи документов
При заказе работ или услуг необходимо заключать договор. В договоре обязательно указываются полное наименование и перечень услуг (работ), сроки выполнения, итоговая стоимость, показатели качества. В некоторых случаях на результаты услуг (работ) предоставляется гарантия, что также прописывается в договоре.
При нарушении сроков начала или окончания оказания услуги (выполнения работы) исполнитель уплачивает потребителю неустойку в размере 3% цены услуги (работы) за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки. Размер неустойки не может быть меньше 3% по договору, больше — можно. Если цена услуги (работы) отдельно не прописывалась в договоре (как, например, при изготовлении мебели, кухни и других вещей), то неустойка считается от общей цены заказа.
Всё об общегражданском паспорте
139. Жалоба должна содержать:
- наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), сведения о месте жительства заявителя — физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя — юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
В случае представления заявления о выдаче (замене) паспорта по форме, установленной Министерством внутренних дел Российской Федерации, и личной фотографии в форме электронного документа с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» паспорт оформляется в указанные сроки после личного обращения заявителя в территориальный орган Министерства внутренних дел Российской Федерации и представления паспорта, подлежащего замене, документов, указанных в абзацах третьем и шестом пункта 11 и абзаце пятом пункта 13 настоящего Положения, и личных фотографий.
В мфц очень долго оформляют документы на собственность куда жаловаться
Оригинал документа, подтверждающего личность заявителя Только паспорт или свидетельство о рождении для лица до четырнадцати лет Документы, выступающие основанием для законной регистрации права на имущество Договор о купле-продаже, дарении, обмене и т.д. Квитанция об уплате положенной пошлины — Все документы предоставляются в виде оригиналов для сверки и копий для сдачи на оформление.
Из документов дополнительных могут понадобиться:
- наименование и адрес отделения Многофункционального центра;
- ФИО руководителя учреждения;
- контактные данные заявителя: ФИО, место жительства, контактный телефон, адрес электронной почты (при наличии);
- сведения об обжалуемых действиях (бездействии) сотрудника учреждения;
- доводы, на основании которых гражданин не согласен с действиями и решениями специалиста МФЦ;
- дату составления и подпись.
Как проверить готовность документов в МФЦ
- «дело на исполнении» – это значит, что обращение гражданина передано в госучреждение, ответственное за изготовление документа, но результат в МФЦ еще не поступил;
- «дело исполнено» – дело закрыто с положительным результатом, т.е. готовый документ уже находится в Многофункциональном центре;
- «дело закрыто с отказом» – результат отрицательный, заявитель может получить в МФЦ уведомление из госучреждения с указанием причины отказа.
В расписке-уведомлении обычно указывается ожидаемый срок готовности документации, который установлен административным регламентом и, как правило, строго соблюдается. По истечении данного срока можно просто подойти на прием в отделение МФЦ и получить на руки результат оказания услуги.
Что делать если пропустили сроки получения документов в МФЦ
YAKUTIA.INFO. В офисах филиала Федеральной кадастровой палаты по Республике Саха (Якутия) на сегодня хранится около семи тысяч невостребованных документов. Это оригиналы правоустанавливающих и правоподтверждающих документов на недвижимость, которые остаются не полученными заявителями, порой, по несколько лет, хотя могут потребоваться гражданам в срочном порядке при отстаивании ими своих имущественных прав или для предоставления информации об отчуждении недвижимости в налоговый орган.
Все документы, не востребованные гражданами после получения ими услуг Росреестра, по истечении 30 дней хранения в операционных офисах Многофункционального центра «Мои документы» поступают в офисы приема-выдачи документов Филиала, где правообладатель может забрать их без особого труда совершенно бесплатно.
При оформлении прав в МФЦ можно стать бесправным
— Срок действия моего водительского удостоверения подходит к концу, и я решил поменять права в МФЦ, — рассказал туляк Сергей Федин порталу Myslo. — Я обратился в ближайший центр, чтобы уточнить все нюансы. Хорошо, мне попался разговорчивый администратор. В разговоре она случайно обмолвилась, что новый документ мне будут готовить 7-8 дней, и на это время мое старое удостоверение станет недействительным. Получается, я буду ездить без прав. А вдруг меня остановят, проверят, тогда что? Штраф?
Так, в Туле водитель при замене прав через МФЦ столкнулся с тем, что при такой процедуре заявитель автоматически снимается с учета в базе ГИБДД. И на время изготовления новых «корочек» заявитель фактически остается «бесправным», ведь его старые права считаются недействительными.
Если мфц задерживает документы
Свои жалобы надо было заканчивать не словами «Прошу наказать», а фразой «В рамках действующего законодательства РФ, прошу принять меры к сотрудникам чье бездействие и/или халатность проявились в нарушении моих прав, как гражданина РФ.»Ну это уже мои личные стилистические придирки, на самом деле))) Лучше сформулировать так «готов наказать лично», если это она, конечно. Сотрудница call-центра виновата лишь в своей малоосведомленности. Они и нужны лишь для того, чтобы узнать статус готовности документов, а больше ничего не знают.
Жалоба на задержку выдачи документов через мфц Кстати, жалобу можно подать через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг. Когда решение по ней будет принято, заявитель получит письменный ответ. В правилах также оговариваются случаи, в которых гражданин может пожаловаться.
Проверка готовности документов в МФЦ по номеру расписки
С каждым днем число желающих получить государственные и муниципальные услуги через МФЦ растет. Связан спрос с тем, что оформление бумаг в многофункциональных центрах проводится быстро, здесь работают компетентные специалисты и отсутствуют очереди. Обращение в филиал экономит время и силы граждан.
«Мои документы» работают в формате «единого окна», поэтому все вопросы можно обсудить и решить с одним специалистом. По факту приема заявления и установленного перечня бумаг регистратор выдаст расписку, в которой будет указан персональный номер. С помощью этой комбинации цифр соискатель сможет узнать, готовы ли документы в МФЦ. По регистрационному номеру удастся проверить, на какой стадии готовности находится:
