Что означает отправка в орган государственной власти в мфц

Одновременно сообщаем, что в соответствии с Положением о Министерстве экономического развития Российской Федерации, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 5 июня 2008 г. N 437, Минэкономразвития России не наделено полномочиями по разъяснению законодательства Российской Федерации, а также практики его применения.

Кроме того, в соответствии с пунктом 6.5 методики проведения мониторинга значения показателя «Доля граждан, имеющих доступ к получению государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» по месту пребывания, в том числе в многофункциональных центрах предоставления государственных услуг» (далее — Показатель), утвержденный протоколом заседания Правительственной комиссии по проведению административной реформы от 30 октября 2012 г. N 135 (далее — Методика), и пунктом 10 постановления Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 г. N 1376 «Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг» расчет Показателя осуществляется на основе данных о численности граждан, проживающих на территории муниципальных образований субъектов Российской Федерации. Норматив численности населения, обслуживаемого одним окном, определяется из расчета не менее одного окна на каждые 5 тысяч жителей, проживающих в муниципальном образовании, в котором располагается МФЦ.

Обзор документа

В целях достижения значения показателя, установленного подпунктом «б» пункта 1 Указа Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 г. N 601 «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления» (далее — Указ N 601), сформирована система предоставления государственных и муниципальных услуг в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг (далее — МФЦ).

После подачи документов на получение определенных услуг через многофункциональный центр, работниками выдается расписка, где имеется опись предоставленных бумаг. В этом же документе указан номер, позволяющий отследить готовность документов. Следует отыскать этот номер и воспользоваться предлагаемыми способами для получения информации о статусе своих документов.

Способы проверки готовности документов в МФЦ

Для начала следует понять разницу между номером заявки и номером расписки. Первое – номер обращения, числовое значение, разделенное тире. Номер расписки – регистрационное цифровое обозначение, находящееся слева вверху описи. Узнать готовность документов по регистрационному номеру можно таким образом:

Проверить готовность документов по номеру дела

  1. Скачивается программа, распознающая код: можно выбрать подходящую в официальном магазине мобильных приложений.
  2. Открывается приложение, и камера смартфона наводится на код, далее ожидается распознавание кода.
  3. Совершается переход по ссылке и получаются данные касательно статуса заявки через смартфон.

При затруднении в однозначном определении услуги, за которой обращается заявитель, регистратор МФЦ может воспользоваться экспертной системой. Экспертная система регистратора МФЦ отличается от экспертной системы на терминале электронной очереди. Кроме услуги в ней можно определить подвид услуги и проверить необходимый комплект документов. Таким образом, при помощи экспертной системы регистратор МФЦ получает весь список информации и документов, которые должен запросить у заявителя.

В указанное на талоне время заявителя приглашает регистратор МФЦ для подачи заявки. Регистратор МФЦ принимает у заявителя документы, необходимые для предоставления выбранной услуги. В случае необходимости запрашивает у заявителя дополнительные сведения для регистрации заявки на предоставление услуги, выдает заявителю расписку о приеме документов, в которой указаны сроки и место выдачи результата предоставления услуги, а также номер заявки и QR-код, по которым можно отслеживать состояние заявки.

Второй этап: оформление заявки на оказание государственной (муниципальной) услуги

Еще при подаче заявки на предоставление услуги заявитель выбирает один из предлагаемых способов уведомления о готовности результата. В зависимости от места выдачи результата предоставления услуги уведомлять заявителя будет сотрудник МФЦ либо сотрудник ведомства, предоставляющего услугу.

  • Получение:
  1. Паспорта гражданина РФ при достижении 20 и 45 летнего возраста.
  2. Справки о ранее выданных паспортах.
  3. Военного билета.
  4. Трудовой книжки.
  5. Международного водительского удостоверения.
  6. Водительского удостоверения в связи с заменой.
  7. Водительской карты для тахографа.
  8. Страхового полиса ОСАГО.
  9. Разрешения на гражданское оружие.
  10. Охотничьего билета.
  11. Справки об отсутствии судимости.
  12. ЭЦП.
  • Оформление:
  1. Заграничного паспорта.
  2. Визы.
Обратите внимание =>  Когда подписывается акт приема передачи при продаже квартиры

В данной аббревиатуре и заложена расшифровка, раскрывающая суть ведомства — многофункциональный центр. Российские МФЦ представляют из себя службу, обслуживающее население, предоставляющее муниципальные и государственные услуги. Иными словами, это служба «одного окна», обрабатывающая различные документы.

Зачем было создано?

Аппарат власти смог достичь вышеизложенных целей. Результатом этого стало активное использование услуг многофункционального центра, что позволило упростить большой список бюрократических вопросов. В свою очередь, это помогло снизить загруженность ряда государственных служащих за счет сокращения внушительного количества часов на прием граждан.

Кроме того, Минэкономразвития рекомендует службам развивать вспомогательные услуги, которые бы сделали обращение клиентов полностью комфортным. Например, установка банкоматов, терминалов оплаты и копировальной техники, предоставление юридических и нотариальных услуг, а также выхода в интернет.

  • при рождении ребенка;
  • при изменении семейного положения — свадьбе или разводе;
  • при изменении имении или фамилии;
  • при смене места жительства или пребывания;
  • при открытии своего дела (регистрации ИП);
  • при оформлении земельного участка, строительстве дома или покупке квартиры;
  • при необходимости восстановить документы из-за их утраты;
  • при выходе на пенсию;
  • при смерти близкого человека;
  • во многих других случаях.

Новое имя МФЦ: «Мои документы»

Деятельность МФЦ регулируется Федеральным законом № 210-ФЗ от 27 июля 2010 года. Он устанавливает принципы организации службы, права и обязанности самих центров, а также государственных органов в плане сотрудничества с МФЦ. Госуслуги оказываются на основе соглашений о взаимодействии органов друг с другом и со службой «одного окна». В соответствии с этим законом, на муниципальные и государственные органы накладывается обязанность предоставлять МФЦ необходимые сведения, а также доступы к информационным системам, в которых такие сведения содержатся.

Еще при подаче заявки на предоставление услуги заявитель выбирает один из предлагаемых способов уведомления о готовности результата. В зависимости от места выдачи результата предоставления услуги уведомлять заявителя будет сотрудник МФЦ либо сотрудник ведомства, предоставляющего услугу.

При затруднении в однозначном определении услуги, за которой обращается заявитель, регистратор МФЦ может воспользоваться экспертной системой. Экспертная система регистратора МФЦ отличается от экспертной системы на терминале электронной очереди. Кроме услуги в ней можно определить подвид услуги и проверить необходимый комплект документов. Таким образом, при помощи экспертной системы регистратор МФЦ получает весь список информации и документов, которые должен запросить у заявителя.

Как видит регистрацию заявки на предоставление услуги регистратор МФЦ?

Из-за необязательности предоставления всех данных заявителем перед специалистом МФЦ стоит задача собрать недостающие для предоставления услуги данные. Специалист формирует запросы с помощью межведомственного взаимодействия для получения необходимой информации. Только собрав всю информацию в полном объеме, специалист МФЦ передает комплект документов в ведомство, предоставляющее услугу. Пакет документов может быть передан через СМЭВ, курьером, задачей в ИС МФЦ. Способ передачи документов в ведомство на предоставление услуги определен в соглашении между МФЦ и ведомством.

  1. Зайти на официальный сайт «Мои документы». Сделать это можно, выбрав ваш регион на странице. Также можно воспользоваться поиском по сайту.
  2. Далее перейдите на страницу искомого населенного пункта, на ней в таблице найдете адрес официального сайта вашего региона.
  3. Перейдите по адресу официального портала. Выберите услугу отслеживания готовности документов.
  4. После нажатия откроется вкладка с требованием введения номера выписки, после заполнения полей нужно нажать «Проверить готовность».
Обратите внимание =>  Льгота на проезд в электричке для многодетных семей в московской области

Проверить готовность документов по номеру дела

Статус запроса может быть отслежен на официальном сайте регионального МФЦ при помощи внутреннего чата. В чат прописывается суть вопроса с данными из описи. Заявление будет передано оператору. Но имеются недоработки у этого способа получения информации: низкий уровень оперативности, сообщение не всегда доходит до операторов, а также не на каждом сайте имеется подобная услуга.

С помощью смартфона по QR-коду

Проверить готовность документов в МФЦ можно несколькими способами: обратившись в «Мои документы», на сайт местного МФЦ или в Госуслуги. Для проверки готовности выписки из ЕГРН доступен сайт Росреестра. Каждый гражданин может просмотреть данные по своим делам не выходя из дома. Достаточно просто знать все способы обращения.

Целью создание МФЦ является попытка сделать перечень государственных услуг понятным и доступным для физических и юридических лиц. Обратившись в один кабинет, вы можете получить итоговый результат по взаимосвязанным услугам, даже если они закреплены за несколькими отраслевыми органами власти.

Спектр услуг МФЦ

Передача сформированных дел в ИС МФЦ осуществляется с помощью СМЭВ или службы доставки в течение одного рабочего дня. Электронные документы имеют цифровую подпись. Представители подведомственных структур рассматривают заявки и выносят решение в сроки, предусмотренные законом.

Этап второй. Оформление заявки

Заявитель может записаться в МФЦ онлайн либо обратиться в ближайший офис госуслуг в единое окно «Мои Документы» в удобное для него время. Прием осуществляется в порядке электронной очереди. Попасть на него можно с помощью талона, который выдается в инфомате – специальном терминале, созданном в рамках сайта МФЦ. Дата и время посещения регистратора выбирается самостоятельно.

Если такой вариант возможен, то запишитесь на любой день и удобное время. В некоторых МФЦ нет такой услуги. Однако, это не сильно ухудшает качество и сервис обслуживания. В таком случае, необходимо приехать в центр и взять талон на электронную очередь у администратора.

Проверка онлайн по номеру обращения в расписке

Базовая идея создания МФЦ — это не только экономия времени и средств, а также разгрузка специфических учреждений, которые ранее занимались предоставлениям услуг для граждан. График работы МФЦ – удобный и гибкий, все центры начинают свою работу с утра, а заканчивают поздним вечером.

Другие способы проверки

Многофункциональные центры созданы для удобства оформления документов и справок, теперь гражданам нет необходимости посещать органы исполнительной власти и другие инстанции. Рассмотрим как проверить готовность заказанной документации в МФЦ различными способами.

Позитивное влияние МФЦ на население страны состоит в следующем. Организация способствует упрощению длительных и некомфортных процедур предоставления муниципальных и государственных услуг. Также центр предоставляет услуги, важные не только для конкретного субъекта, но и для групп людей – в таких случаях, как правило, речь идет об общественно значимых вопросах. Не менее важным моментом является исключение возможности коррупции в таких структурах, ведь в процессе взаимодействия с МФЦ юридические лица и отдельные физические особы не контактируют с конкретными представителями власти – общение происходит с непредвзятыми и незаинтересованными лицами.

ВОЗНИКНОВЕНИЕ ЕДИНОГО ФИРМЕННОГО СТИЛЯ – «МОИ ДОКУМЕНТЫ»

В итоге можно утверждать, что многофункциональные центры являются действительно инновационными структурами, политика которых направлена в первую очередь на удовлетворение потребностей клиента. Это новые комфортабельные заведения и структуры, предоставляющие услуги разного типа и формы в «одном окне». Появление таких учреждений максимально исключает возможность коррупции.

Выдача архивных документов: справок, выписок, копий

Цели деятельности центров и офисов «Мои Документы» (многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг):
• повышение качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг;
• упрощение процедур получения физическими и юридическими лицами государственных и муниципальных услуг за счет реализации принципа «одного окна»;
• сокращение сроков предоставления массовых общественно значимых государственных и муниципальных услуг;
• повышение комфортности получения физическими и юридическими лицами государственных и муниципальных услуг;
• повышение удовлетворенности получателей государственных и муниципальных услуг качеством их предоставления;
• повышение информированности физических и юридических лиц о порядке, способах и условиях получения государственных и муниципальных услуг;
• развитие и совершенствование форм межведомственного электронного взаимодействия с органами государственной власти, органами местного самоуправления и организациями, участвующими в предоставлении государственных и муниципальных услуг;
• ликвидация рынка посреднических услуг при предоставлении государственных и муниципальных услуг.

Обратите внимание =>  Доп соглашение об отмене оплаты

Проверка онлайн по номеру обращения в расписке Регистрационный номер находится слева, вверху расписки (выписки) о принятии документов, стоит учесть, что не все МФЦ имеют такую возможность проверки. Введите в окно ниже номер обращения и нажмите кнопку «Проверить готовность», случае если Вас перебрасывает на страницу «Единый телефон горячей линии» свяжитесь по нему с сотрудником для решения вопроса (бесплатно) Услуга доступна круглосуточно, если возникают ошибки – попробуйте обновить страницу, затем снова ввести серийный номер обращения или позвонить в справочную службу. Штат сотрудников – достаточный, поэтому на Ваш звонок ответят практически сразу, в крайнем случае, Вам придется несколько минут подождать ответа.

МФЦ отличает гибкий график работы, а филиалы расположены во всех уголках РФ. Сотрудники помогают с оформлением заявок. В отделениях установлены терминалы, с помощью которых удобно оплатить госпошлину. Такие центры не только облегчают задачу перед гражданами, но и снимают нагрузку по проверке и идентификации данных с государственных органов.

Проверка готовности документов в МФЦ по номеру расписки

Если в процессе идентификации заявитель не найден, тогда специалист переходит к регистрации нового заявителя. Классификация темы обращения Перед началом обслуживания происходит классификация темы обращения заявителя в МФЦ. Консультация заявителя по услугам Консультация заявителя проводится с целью определения варианта услуги, оказание которой требуется гражданину.

  1. Водительские права взамен потерянных или украденных.
  2. Справку об отсутствии судимости.
  3. Информацию из реестра дисквалифицированных лиц ФНС .
  4. Выписки из госреестров по ИП и юрлицам.
  5. Выписки из единого реестра недвижимости.
  6. Уведомления о начале некоторых видов деятельности для ИП и фирм.
  7. Сертификат на материнский капитал и заявление, как им распорядиться.
  8. Заявления на перевод пенсионных накоплений.
  9. Анкету на СНИЛС .
  10. Выписку по лицевому счету в пенсионном фонде.
  11. Перечень видов социальной помощи и услуг.
  12. Справку о размере пенсии и социальных выплат.
  13. Заявление на назначение и выплату пенсии и доплаты к ней.
  14. Заявление на добровольную уплату взносов в соцстрах.
  15. Сведения об исполнительных производствах по физлицам и компаниям.

Если вам нужно получить сразу несколько госуслуг и они есть в перечне правительства, вы подаете в МФЦ одно заявление. Сотрудник отметит, какие именно услуги вам нужны, и сам будет отправлять от вашего имени запросы в разные ведомства. Закон разрешает ему это делать без доверенности.

Как оформить комплексный запрос в МФЦ

Появилось понятие комплексного запроса. Бабушка одновременно закажет несколько госуслуг: получит выписку о том, что ее участок не оформлен, и подаст заявку на приватизацию. Заодно она сможет взять справку о пенсии, пособиях и направление на протезирование из соцстраха. Все это по одному запросу и за один визит.