В течении какого времени можно сделать возврат в бонприксе?
- Оформляете заявление на возврат вещей. Бланк можно найти в посылке с покупкой. Если он утерян, его легко скачать по ссылке. Обязательно напишите название и количество возвращаемых предметов, код причины возврата (его надо выбрать из предложенных в бланке), свои паспортные данные, сумму и выбранный вами способ отправления. В конце подпишитесь и поставьте число.
- Возвращаемые вещи в упаковке Bonprix вместе с заявлением отправляете любым из нижеперечисленных способов.
- Перемещение товара легко проследить на соответствующих сайтах, в зависимости от выбранного способа возврата (Почта России, PickPoint, Hermes). Когда он будет доставлен получателю, информация появится в вашем личном кабинете Бонприкс, на телефон придет СМС-сообщение. Если вы все сделали правильно, то денежные средства должны поступить в течение 10 дней.
Способы возврата
- Купите в почтовом отделении коробку или пакет.
- Укажите на упаковке свой адрес и Бонприкса (получателя). Он следующий: 170969, г. Тверь, а/я 284, ООО «Директ Каталог Сервис».
- Положите в коробку товар в пакете Bonprix и оформленное заявление.
- Оплатите и отправьте посылку. Если вы пошлете товар наложенным платежом, он будет возвращен. Отправить можно из любого почтового отделения, это не зависит от способа получения посылки.
- Сохраните 14-ти значный номер, напечатанный в квитанции, по нему на сайте почты РФ легко проследить движение посылки.
Почтой России
- На сайте сервиса найдите ближайшие постаматы с функцией возврата товара.
- С упакованными в прозрачный пакет Бонприкса возвращаемыми вещами идите к ближайшему постамату.
- На его экране найдите «Получение/отправка товара — вернуть товар». В графе «Другое» выберите Bonprix.
- Теперь надо ввести номер своего телефона и 14-тизначный номер отправления. Его можно найти вверху, в правом углу заявления или на сайте магазина в уведомлении об отправке.
- Обязательно должна быть указана причина возврата и размер ячейки.
- Автомат определит стоимость, заплатите ее наличными деньгами или банковской картой.
- Выданную постаматом наклейку прикрепите на пакет. Затем опустите его в предложенную ячейку.
- Возьмите квитанцию. Сначала вам придет СМС о доставке товара в Bonprix. В течение 10 дней ожидайте поступления денежных средств.
Важно: клиент сам решает, каким способом ему выгоднее переправлять вещи, и сам организует отправку. Компания Bonprix не имеет отношения к расценкам почты или курьерских организаций и не оплачивает их услуги (так же как и при доставке вещей).
Алгоритм возврата товара
Посылки должны отправляться только на адрес для возврата: а/я 284, г. Тверь, 170969. Если пересылка осуществляется по другому адресу, то компания не несет ответственности за него и никаких гарантий не предоставляет.
Подготовка вещей
В отзывах покупателей часто пишут, что почтовые пересылки возвращаются. Но эти люди просто невнимательно читают условия возврата, где четко указано, что НЕ стоит оформлять наложенный платеж – допускается только полная предоплата.
Пыталась вернуть, но почта россии потеряла мою посылку. Ай, махнула рукой. Но думаю дело не в Бонприксе тут. Хотите нормально возврат оформить — отправляйте курьером. Если посылка ценная. Если товар стоит рублей 500, то заморачиваться с возвратом — смысла нет.
Если вы поняли, что купленный товар не подошел (не понравился фасон, цвет, размер, качество и т. п.), можно сделать возврат товара в Бонприкс в течение 2 недель. Причина для возврата может быть любой.
Согласно Законодательству РФ, вы имеете право без объяснения отправить вещи обратно и получить уплаченные деньги в течение 14 дней. Единственный нюанс — расходы по доставке ложатся на покупателя.
Как вернуть товар с Bonprix: общий алгоритм действий
- Положите вещь в прозрачный пакет со штрих-кодом, в котором она прибыла.
- Берите этот пакет и заполненное заявление, и выбирайте способ возврата товара в Бонприкс: через постаматы, почтой России или пункты выдачи.
Отследить посылку можно в соответствующем разделе на сайте Почты России, PickPoint либо Hermes, в зависимости от выбранного способа возврата. При отправке клиент получает на руки квитанцию, в которой, помимо стоимости, указан номер отправления. По нему можно узнать о пути посылки и о получении ее адресатом.
Необходимо сохранить квитанцию, которую выдаст сотрудник. В ней указан код, по которому можно отследить путь отправления на сайте Почты России, также с этой квитанцией можно, в случае необходимости, предъявить претензии почте.
Подготовка вещей и документов
Интернет-магазин Бонприкс (Bonprix.ru) знаком многим покупателям. В нем продается женская мужская и детская одежда, обувь и аксессуары, домашний текстиль и декор. В магазине представлены несколько коллекций одежды разных направлений.
Внутри посылки находится бланк для заполнения. Вверху напечатана таблица для заполнения. Напишите название товара, количество вещей и код причины, по которой решили выполнить возврат. Значения кодов находятся внизу бланка. Ниже таблицы напишите паспортные данные, способ возврата денег и стоимость изделия. Если пользовались скидками для покупки товара – укажите итоговую цену с учетом скидки.
Этапы возврата товара
Посылки принимаются по адресу – а/я 284, город Тверь, 170969. Если отправить товар по другому адресу или допустить случайную ошибку, доставка будет не гарантирована. Поэтому внимательно заполняйте адрес получателя на почте.
Как написать заявление на возврат
Перед возвратом вещей свяжитесь с сотрудниками интернет-магазина. Они помогут выбрать лучший вариант. Например – получить деньги обратно или просто заменить вещь. Позвоните на горячую линию или напишите письмо на почту. Во втором случае приготовьтесь к длительному ожиданию ответа. Согласно внутренним правилам компании, обращения покупателей рассматриваются за 3 суток.
Делаю покупки на сумму чуть меньшую (с учетом стоимости обработки заказа). Жду еще недели четыре. Получаю смску, предлагающую заглянуть на почту через пять дней. Иду на почту – получаю заказ бесплатно (даже за вес по прибытию не плачу).
Каковы сроки возврата денег на банковскую карту покупателя при возврате товара
Сколько дней идет возврат денег на карту? Если средства долго не возвращаются, что делать? Иногда случается, что на одном из этапов возврата средств возникают досадные ошибки и деньги в обозначенные законом сроки покупателю не возвращаются.
Почему не наличными?
Через сколько дней возвращаются деньги на банковскую карту? В зависимости от оперативности работы всех задействованных в процессе структур — от бухгалтерии магазина до обслуживающего банка — сроки поступления денег могут составить и 3 дня, и 40 дней.
Магазин Бонприкс строго соблюдает все законодательные нормы и позволяет покупателям возвращать не подошедшие либо бракованные товары (последнее можно назвать исключением, так как перед отправкой все вещи тщательно проверяются).
- первоначальная упаковка покупки цела, на ней сохранены все штрих-коды и нумерация продукта;
- у покупателя имеется квитанция и другие документы, подтверждающие факт приобретения вещи (к примеру, бумаги, полученные клиентом, когда он получил посылку в отделении почты или ему ее привез курьер);
- возвращаемое изделие находится в удовлетворительном состоянии, на нем нет следов эксплуатации, а все этикетки сохранены.
Инструкция по возврату
В соответствии с положениями российского законодательства, покупатель имеет право на возврат товара в магазин Бонприкс в течение двух недель (это прописано и в требованиях производителей). Соблюдаться должны следующие условия возврата:
Ассортимент обычных и акционных товаров еженедельно обновляется, поэтому каждый покупатель сможет найти что-то подходящее для себя. Если вашего размера нет в наличии, не стоит заказывать наугад размером больше, ведь вероятнее всего, что спустя неделю размеры обновятся и поступят на склад.
Сайт функционирует постоянно, можно связаться с продавцом и проконсультироваться по поводу размеров и расцветок той или иной вещи. Сотрудники Бонприкс всегда готовы прийти на помощь, в том числе и вернуть товар, если ситуация того требует.
Описание сети
Компания Бонприкс- один из магазинов, которые имеют практически безупречную репутацию, о чём свидетельствуют отзывы в интернете. Огромным плюсом компании можно назвать наличие групп в социальных сетях, что даёт возможность быстро связаться с представителем компании, задать вопросы, посмотреть фото уже купленных товаров или посоветоваться с другими клиентами Бонприкс. Благодаря этому взрослые женщины и девушки всегда уверенны в качестве товара, который они покупают.
1 ответ. Москва Просмотрен 201 раз. Задан 2012-02-19 08:40:28 +0400 в тематике «Другие вопросы» Сделал заказ через интернет магазин наложным платежом,получил посылку,там не то,что заказывал,как вернуть деньги? — Сделал заказ через интернет магазин наложным платежом,получил посылку,там не то,что заказывал,как вернуть деньги.
Продажи любых товаров в интернете растут в геометрической прогрессии. И наибольшее число продаваемой там продукции – 67% приходиться на долю одежды и обуви. И одним из популярнейших ресурсов на протяжении последних 5-7 лет остается Bonprix.
Совершение покупок
Компания Бонприкс, входящая в состав одного из самых крупных немецкий концернов OTTO Versand, предоставляет своим клиентам возможность покупки понравившихся товаров как через сайт, путем оформления заказа, так и по каталожной системе.
один раз столкнулся с этими бонприксами, и в последний.
сделал заказ на две тряпки ценой 300гривен. к этим 300 гривнам + 30 грн за пересылку и + 30грн за сбор посылки приплюсовали. Заказ пришел, но с тряпками которых не заказывали. Мало того, что вернуть могут только 300грн, так и ждать нужно не менее одного месяца. Прошло более одного месяца, денег нет. На горячей линии, девочка ничего не знает, ничего не скажет, типо ждите.
Одним словом, покупать у АНОНИМОВ, это только гемор. НЕ ПОКУПАЙТЕ в таких интернет магазинах, это развод для лохов.
Татьяна
15 Июл 2009 в 12:09
—Рубрики
Девушки, хочу вас позабавить. Заказала в начале мая туфельки для дочки, размер, рекомендованый «горячей» барышней, не подошел. Сделала возврат в положенный срок, перезвонила в июне, поинтересовалась, где деньги. Туфли «обозвали» мешками от моли и благодаря моей настырности 59 грн. за мешки выслали в августе, по поводу дополнительной суммы -120 грн. чего только я не слышала. Затесавшийся между барышнями препротивный парниша хамил, как мог, сладенькие барышни то видели в учетной карточке данные о дополнительном возврате, то не видели, то адрес уточняли и многое- многое другое. Хозяева этого интернет магазина. Не оценивайте себя в 120 грн., не дурите людей, ПОЗОР.
MARINA
27 Сен 2009 в 20:25
—Подписка по e-mail
Я также обожглась заказывая одежду у Bonprix.Заказала платье 300грн(февраль2009года),на картинке оно конечно выглядело шикарно,я сама стройная,фигура хорошая,занимаюсь спортом,думала платье на мне будет сидеть идеально,прислали размер подходит,но на картинке платье было коротким,а прислали длинное до щиколотки,висит как тряпка,вроде модель как на сайте ,но такое ощущение что его просто быстро пошили по образцу где то в цехе из старой половой тряпки,качество отвратительное.Вот таков был мой первый и последний опыт сотрудничества с Bonprix.Сейчас заказываю в Neckermann,одежда мне нравится качество просто отличное,доставляют товар во время и хорошо упакованный.Я не разочаровалась и всем советую попробовать,главное разберитесь с размером,и кстати у «N» все размеры соответствуют,отличный интернет магазин.
Женя
17 Сен 2009 в 20:27
Коды
Есть коды на бесплатную доставку (0 руб за сервисный сбор и бесплатный курьер/почта). Смотрим на форуме номера, проверяем имитацией заказа на сайте (не доводя до конца!) на действие.
Есть коды за подругу, оформляются по телефону.
Также рекомендуем
Способ 2. Оформление заказа по электронной почте.
1. Симитируйте на сайте для вашей учетной записи заказ со всеми артикулами и действующим кодом бесплатной доставки. Убедитесь, что код БД действительный, артикулы и размеры в наличии.
2. Напишите на info@bonprix.ru письмо с просьбой оформить заказ, укажите клиентский номер и ф.и.о, присланные вам коды бонусов и также присланный код бесплатной доставки, артикулы, количество, размер, способ доставки, адрес доставки . Попросите сообщить итоговую сумму заказа. Добавьте просьбу не оформлять заказ, если какие-то из бонусов или код БД не действуют.
3. По присланной итоговой сумме убедитесь, что все бонусы и код БД реализованы.
Кто сейчас на конференции
Сервисный сбор (с/с)
Сервисный сбор взимается за оформление заказа, различается в зависимости от территории проживания. Цены можно посмотреть здесь
http://www.bonprixservice.de/ru/agb.html#absatz2
Отдельная дополнительная сумма + 200 руб за курьерскую доставку. (Больше ничего платить не надо).
На почте вы платите итоговую сумму заказа (в него уже включен сервисный сбор. Итоговую суммы вы видите в подтверждении, что пришло в письме на адрес вашей электронной почты, а точнее вы можете увидеть в ЛК) + 2%, но не менее 40 рублей.
Величина комиссии не может превышать 2% от суммы наложенного платежа. «Bon Prix» является федеральным клиентом ФГУП «Почта России». Напомните об этом сотруднику почты в случае, если Вам предложат оплатить комиссию более 2%. Сумма одного заказа не должна превышать 20 000 руб.
Все это только в том случае, если вы не используете код на бесплатную доставку.
Кусайте локти, девочки. И большая просьба, всем кто столкнулся с этим, пишите свои отзывы и комментарии. Давайте не допустим, чтоб кто-то ещё так лохонулся! Блин! Может получится поднять эту запись в блоге, чтоб её видели потенциальные заказчицы!
—Рубрики
Запомните:НИКОГДА,НИЧЕГО,НЕ ПОКУПАЙТЕ У КОМПАНИИ BON PRIX!
ЭТО ПРОСТО ЛЖИВЫЕ МОШЕННИКИ!
У НИХ ТАКАЯ СХЕМА- РАЗМЕЩАЕТСЯ ТАБЛИЦА РАЗМЕРОВ, КОТОРАЯ НЕ СООТВ-ЕТ РЕАЛЬНЫМ, ОБЩЕПРИНЯТЫМ РАЗМЕРАМ! ПРИСЫЛАЮТ ВЕЩИ НЕ ТОГО РАЗМЕРА (ПРИЧЕМ ИХ ВИНЫ НЕТ-ВЫ ЖЕ САМИ РАЗМЕР ЗАКАЗЫВАЛИ), А ДАЛЬШЕ ВСЕ КАК ПО МАСЛУ…ЖДИТЕ ВОЗВРАТА….
Я ВОЗВРАТ ВЫСЛАЛА В КОНЦЕ МАЯ…И ПО СЕЙ ДЕНЬ (СЕНТЯБРЬ!) МНЕ ГОВОРЯТ: «ПЕРЕЗВОНИТЕ ЧЕРЕЗ 2 НЕДЕЛИ»
Света
09 Сен 2009 в 15:31
—Поиск по дневнику
Мама как-то заказала у них рубашку для сестры, мне кофточку и себе какую-то кофточку… Пришло через месяц… на сестру рубашка большая… хорошо что есть я и мне она подошла 🙂 Та кофточка которая была для меня.. ужасная… посередине откуда-то взялся шов… хотя в каталоге естественно его нет… И эта кофта мне велика… она на маму… ну а мамына ей как ни странно подошла… но качество соответствует цене…
Вот попался под руки очередной каталог…задумалась…:)
Лилия
16 Сен 2009 в 10:07
