В течени какого времени возвращаются деньги из польских иагазинов
Магазины или торговые сети не возвращают налог по Tax Free сразу в момент совершения покупки. Для возврата средств вы должны сначала вывезти товар за пределы границ ЕС — подтверждением этому будут печати таможенных органов на документе Tax Free, которые проставляются на границе.
Правила пересечения границы с Польшей
Вы купили товары в Польше, вам выписали документы Tax Free и вы едете с ними домой. Для возврата средств по Tax Free необходимо поставить печати на границе, причем с польской стороны. Если вы возвращаетесь автомобилем то практически на каждом пункте пропуска есть специальные окна куда нужно обратиться с вашим документом, польский таможенник, после проверки данных и внесения их в компьютер, поставит вам печати. Кроме того, в большинстве пунктов пропуска есть отдельные полосы для автомобилей пересекающих границу с фактурой Tax Free, поэтому внимательно смотрите в какую полосу вам заезжать.
Как правильно оформить документы для Tax Free
- Вы должны иметь статус путешественника — Путешественником является лицо, чье постоянное место жительства находится в стране не являющейся частью Европейского Союза. При этом место постоянного жительства определяется на основании его паспорта или другого документа, удостоверяющего личность.
- Приобретенный в Польше товар должен быть вывезен за пределы ЕС — Товар не может быть изменен, что означает, что любые повреждения упаковки могут рассматриваться как нарушение товара (точнее, его использование), а это вызывает отсутствие возможности получения возврата налога. Кроме того, товар должен быть вывезен в личном багаже.
- Вывоз товара из Польши должен быть осуществлен в определенный срок — Путешественник должен вывезти купленный товар за пределы Европейского Союза не позднее, чем в последний день третьего месяца, следующего за месяцем, в котором вы совершили покупку. Например, если товар был приобретен в июле, вывоз должен быть осуществлен не позднее 30 октября.
- Приобретенные товары должны быть соответствующим образом документированы — Все необходимые документы Вам должен предоставить продавец товара. Документы могут оформлены быть только в день покупки товара.
- Стоимость покупки у одного продавца должна быть больше 200 злотых. Сумма 200 злотых действует после изменения правил с 1 августа 2017 года.
- Товар должен быть предназначен для личного использования а не для последующей продажи.
- Вернуть средства по Tax Free можно до 10 месяцев с момента покупки. Однако стоит обратить внимание, что 10 месяцев — это максимальный срок, установленный законодательством Польши. Различные магазины или операторы Tax Free могут устанавливать собственные, более короткие сроки с момента покупки, в течение которого вам отдадут деньги. Это могут быть и 6 и 7 месяцев (как в случае возврата средств через оператора Global Blue). Обязательно уточняйте сроки возврата Tax Free у продавца в момент выписки документов.
Обратите внимание! У вас есть возможность ускорить пересечение границу, уменьшив время оформления документов Tax Free польскими таможенниками на границе. Для этого достаточно самостоятельно зарегистрировать фактуры в электронной системе польской таможни «Возврат НДС для путешественников». Подробнее об этом читайте в статье Пересечение границы документу Tax Free.
Полный возврат налога VAT
Стоит отметить, что немного польских торговых сетей работает по такому принципу. Поэтому эту информацию необходимо уточнять в пунктах обслуживания клиентов магазина или в справочно-информационной службе торговой сети.
Частичное возмещение Tax Free через посредника
Прежде всего необходимо учесть, что для возвращения средств по системе Такс Фри иностранцу необходимо совершить покупку товаров или услуг в Польше на сумму не менее 200 злотых в одном чеке и оформить соответствующий документ.
Чтобы подтвердилось ваше иностранное гражданство, кассир попросит предоставить загранпаспорт и выпишет из него необходимую информацию на бланк Tax Free ‒ Zwrot VAT dla podróżnych. В него вносятся:
- итоговая сумма стоимости совершенной покупки с суммой, полагающейся к возвращению;
- контактные данные клиента;
- номер паспорта;
- страна его постоянного проживания.
Такс-фри в Польше предоставляет возможность сэкономить на сделанных в этой стране покупках, компенсировать себе часть стоимости купленного товара (НДС). Деньги возвращать можно практически за любые виды товаров.
В чем суть Tax Free
Услуги по предоставлению документа на возвращение VAT предлагаются не во всех польских магазинах. Обычно такой супермаркет можно узнать по специальной табличке (показана ниже). Для надежности подобную информацию желательно выяснять у продавцов.
Исключением является ситуация, когда товар был куплен вне стационарного магазина (например, во время шоу, организованного в отеле) или на расстоянии (например, в Интернет-магазине). Потребитель имеет право расторгнуть договор с продавцом в течение 14 дней и обязан вернуть товар в течение следующих 14 дней.
Условия такого возврата определяются исключительно владельцем магазина и никак не регулируются законодательством. Чаше всего сетевые магазины позволяют своим клиентам возвращать товары в течение 30 дней с даты покупки. Однако стоит иметь в виду, что в таком случае продавец может попросить клиента приложить квитанцию или счет-фактуру, поскольку он определяет условия возврата. Продавец в стационарном магазине может также оговаривать, что товары со скидкой не подлежат возврату.
Рекламация
Потребитель — это физическое лицо, осуществляющее действия, не связанные непосредственно с ведением предпринимательской или профессиональной деятельности. Например, если Вы покупаете ноутбук ребенку, то являетесь потребителем. Однако, если купите такой же ноутбук для бизнеса и позволите Вашему ребенку изредка им пользоваться, то потребителем не будете
1. Срок возврата гражданину денег за товар надлежащего (приемлемого) качества по закону составляет 3 дня с момента непосредственного возврата вещи (п.2 ст.25 ФЗ № 212). Правда, это правило работает, если на момент обращения у продавца нет подходящего товара на обмен, а возвращаемая вещь сохранила свои потребительские свойства и презентабельный вид.
Возврат денег за товар на карту — сроки увеличиваются
Только после прохождения всех этих этапов осуществляется возврат субъекту денег за товар. Сроки зачисления средств на карту по факту могут составлять от нескольких дней до нескольких недель — это зависит от внутренних регламентов банка.
Кто ответит за нарушение времени возврата денег за товар?
- Заявление от покупателя сотрудники магазина передают в банк. На это может уйти от одного до нескольких дней.
- В течение 3 рабочих дней представители банка проверяют и регистрируют заявление, затем отправляют на исполнение.
- В течение 1 рабочего дня банк перечисляет средства на общий счет в банковское учреждение, где оформлена пластиковая карта покупателя.
- Банк зачисляет деньги на карту гражданина в течение нескольких дней. Иногда срок зачисления может достигать 1 месяца.
- Выбрать и оплатить товар;
- Пройти в отдел информации и заполнить форму на возврат;
- Отметить форму у таможенников при пересечении литовской границы;
- Вернуть форму в магазин или его бухгалтерию в течение 3-х месяцев.
- Прямо на границе. Например, польские власти организовали специальный сервис, и во время прохождения таможенного контроля вы сможете без дополнительной волокиты забрать деньги. Подробности тут.
- В аэропорту. Часто в аэропортах находятся кассы GlobalBlue. Там можно вернуть «ваты» после оформления документов у таможенника.
- Через карту МТБанка PayOkay. Если вы оплачивали покупки за границей картой PayOkay, то можете получить не только возврат Tax Free прямо на карту, но и дополнительный бонус в 5% в виде кэшбэка.
- По приезде в Беларусь – в Технобанке. Деньги возвращаются в белорусских рублях или в евро. Комиссий за свои услуги банк не берет, поэтому возврат средств вы получите в полном объеме.
- В офисах операторов Tax Free в городе: например, при банке или крупном торговом центре. Получить возврат в таком случае турист может еще до выезда из страны. Но при отъезде ему все равно необходимо будет заверить документы на таможне и выслать их оператору. При получении денег в городской кассе турист предоставляет данные своей банковской карты. Если документы от таможни не придут к оператору, то возвращенный НДС спишут с карты обратно.
Заключительный этап – возврат денег
- Покупать товары только в магазинах, работающих с Tax Free. Минимальная сумма покупки в одном магазине для оформления Tax Free – 55 евро.
- Приобретая товар, обязательно нужно сказать продавцу, чтобы тот оформил бланк для возврата денег.
- Поставить печать на литовско-белорусской границе в таможенной службе. При пересечении границы на автотранспорте, для оформления документов на возврат НДС нужно проходить контроль по красному коридору. Если по каким-либо причинам не удалось поставить таможенный штамп на форму, нужно не распаковывать товар и в течение 3-х месяцев с момента покупки посетить любую страну ЕС, взяв с собой товар. При выезде у вас будет возможность поставить необходимый штамп.
- Вернуть деньги можно на границе в отделении Medicinos Bankas или в Беларуси. Также можно отправить все документы по одному из адресов, указанных на сайте Global Blue. Средства можно получить как наличными, так и перечислением на банковский счет.
В Законе РФ «О ЗПП» установлены единые сроки, в течение которых магазин должен удовлетворить требования покупателя о возврате средств за товар (более подробно об этом написано выше). Они действуют и при наличном расчёте, и в случае перевода денег через банк.
Одним из обязательных документов, которые следует предъявить в магазине, является заявление. Оно составляется в письменном виде и имеет произвольную форму, так как его образец на официальном уровне не утвержден.
Какие документы потребуются
- не относится к продуктам питания,
- не входит в перечень изделий, не подлежащих возврату или обмену, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 года № 55,
- наличие товарного вида – изделие должно быть абсолютно новым и не иметь каких-либо признаков, указывающих на то, что оно было в эксплуатации.
