Главная / Льготы многодетным матерям / Куда писать жалобу в мфц если не готовы документы по сроку

Куда писать жалобу в мфц если не готовы документы по сроку

наименование органа прокуратуры;
ФИО, место проживания и контактные данные заявителя;
полное наименование отделения МФЦ, его адрес, ФИО руководителя;
факты нарушения и обстоятельства, при которых оно произошло, а также другие значимые детали: даты, ФИО и должности сотрудников МФЦ и пр.;
требование о проведение проверки в целях привлечения к ответственности сотрудников центра;
перечень документов, которые могут выступить в качестве доказательства, с приложением копий этих документов;
дата составления и подпись.

Зарегистрироваться на сайте gorod.mos.ru (если ещё нет учётной записи)* или войти под своим логином.
Выбрать «Сообщить о проблеме» (красная кнопка по центру страницы).
Найти раздел «Многофункциональные центры».
Выбрать проблемную тему («Длительное ожидание приема» или «Неисправность/недоступность инфраструктуры для маломобильных граждан»).
Указать адрес или название МФЦ.

Жалоба на МФЦ: способы и основания

Оставить такую жалобу анонимно уже не удастся. Как правило, система требует заполнения контактных сведений заявителя (если обязательные поля не заполнены, форму отправить невозможно) в целях информирования о результатах обращения или доступна только зарегистрированным пользователям:

некомпетентность работников учреждения;
необоснованное требование с заявителя платы за оказание услуги;
отсутствие необходимых бланков;
нарушения срока регистрации заявления;
требование у гражданина документов, не предусмотренных действующим законодательством;
отказ в предоставлении госуслуги по основаниям, не предусмотренным нормативными актами;
нарушение сроков выдачи документов;
несоблюдение конфиденциальности (передача личных данных гражданина третьим лицам);
отказ в исправлении ошибок или опечаток, допущенных сотрудником при оформлении обращения;
нарушение сроков, предусмотренных для внесения исправлений в представленные сведения;
иные неправомерные действия должностных лиц МФЦ.

Пишем жалобу на МФЦ

В книге отзывов и предложений. Данный вариант используется при возникновении незначительных отклонений в работе МФЦ. В обязанности руководства входит регулярное ознакомление с этим документом, поэтому не стоит волноваться о том, что замечание будет оставлено без внимания. Оставить сообщение в книге отзывов и предложений можно без подписи и указания имени и фамилии.
Письменное обращение на имя руководителя организации. При значительных нарушениях следует оставить письменное заявление на имя руководителя многофункционального центра. В этом случае потребуется указать причину обращения, ФИО и точный адрес.

Если жалоба не будет зарегистрирована, или по истечении определённого времени меры воздействия на сотрудника не будут приняты, то следует обратиться с заявлением к руководству многофункционального центра. В этом случае не обязательно обращаться непосредственно к начальству, а попросить у сотрудника книгу отзывов, в которой в свободной форме, но без использования нецензурной лексики описать проблему.

Как подать и куда написать жалобу на МФЦ

Каждый посетитель вправе выразить мнение о работе отдельных сотрудников МФЦ или качества оказываемых услуг в целом, написав отзыв в специальной книге. Она хранится на стойке администратора или документальном стенде. При отсутствии книги жалоб и предложений в указанных местах, её всегда можно потребовать у сотрудников.
Что касается случаев, когда работник МФЦ грубо нарушает правила разговорного этикета, хамит заявителю или отказывается принимать документы, то такое поведение является серьёзным поводом для составления жалобы. Если изучить перечень нарушений более подробно, то можно выделить:

Обратите внимание => Угольная котельная какие опасные вещества

Как правильно написать и куда подать жалобу на МФЦ

Жалуйтесь не жалуетесь нечего не поможет. Очердной этап деградации системы! Создали то, незная что, и работники МФЦ в принципе не понимают что для чего нужно. Ребенка новорожденного прописывают 1 месяц хотя документы подал через 4 дня после выписки из роддома, плюс постоянно требовались присутствие жены, хотя и зарегистрированы в МФЦ и регистрация подтверждена через ЕСИА. Для сравнения первого ребенка прописал за 30 мин когда небыло МФЦ. Что сделали по-моему сами не поняли. Проще говоря МФЦ в РТ г.Лениногорск как структура не работает и работать не будет. На мои жалобы руководству отвечают что не успевают, хотя это их проблемы надо набирать людей значит, заодно и будут рабочие места. БАРДАК а не структура.
Доброе утро! В августе месяце я сдала вместе с племянницей в МФЦ г. Ярославля на Проспекте Ленина документы на дарственную ей комнату от меня в д. Вахрушево Ростовского района Ярославской области. До сих пор не можем ничего получить: в МФЦ мы просили, а там записали, что отправить все нужно в Вахрушево на имя ПЛАТОВОЙ А.В (она на тот момент имела на руках грудного ребенка и выехать никуда не могла. Обещали все сделать после 22 августа. Сегодня я подавала в суд все документы на расторжение договора с продавцом, но мне все вернули, т.к. я не собственник и никто, а племянница до сих пор на руках имеет только договор от меня(у меня тоже такой есть). Самое смешное то, что я из Тулы (я живу в Туле, инвалид 2 гр. по опорно-двигательному аппарату (плохо хожу, поэтому и комнату переписала племяшке) мне заявили по телефону, что, якобы письмо приносили к племяннице, ее не было дома (это такая глупость! Она никуда не выходила, тем более 1 сентября 2019 года. Да там в деревне все друг друга знают как облупленных, а они еще и новенькие с ребеночком. Хорошо, нет дома сегодня, а что завтра или оставить извещение нельзя? Кем это запрещено? Письма вообще могут находиться на почте 30 дней.Теперь сказали, что надо ехать в Ярославль, письмо находится окого Ярославского главного в хранилище на Саши Чекалина. Ехать из деревни 50км, а с ней грудной до года ребенок-это как. Поехала, а там письма не нашли.Теперь куда? Никто ничего не знает. А время уходит, пропущен срок расторжения договора(комнату хотим возвратить продавцу-она не пригодна, как теперь оказалось, для проживания людей вообще). Но документы без дарственной никто не принимает. Как заставить МФЦ доделать свою работу? Что для этого надо мне срочно ехать в Ярославль? Куда жаловаться?

Обратите внимание => Банкротство и виндикация

Жалоба на задержку выдачи документов через мфц

Работая по принципу одного окна, МФЦ призван упрощать процедуру получения заявителем государственных услуг. Однако на практике процесс взаимодействия с представителями МФЦ далеко не всегда оправдывает ожидания заявителей: часто оказывается, что обратиться напрямую в государственные органы проще и эффективней, чем дожидаться помощи от многофункционального центра.
Я, 28. 04. 2019г. Обратилась в данный МФЦ о получение СНИЛС, полиса страхования для новорожденных. Для поучении данных документов сотрудники МФЦ стали с меня требовать паспорт с регистрацией в г. Балашихе, а по поводу полиса сказали, что заявку могу подать у них а получение в Москве.

Как пожаловаться на невыполнение сроков мфц

Книга обращений (жалоб). Она должна быть в каждом МФЦ на особом информационном стенде или у администратора, который обязан предъявлять ее по первому требованию посетителей. В эту книгу разрешено писать не только жалобы, но и положительные отзывы о работе Многофункционального центра. Писать в жалобной книге можно и анонимно, и с указанием личных и контактных данных.

Эти отзывы всегда читают руководители МФЦ, так как это является одним из пунктов их служебного регламента;
Письменная жалоба руководству МФЦ в Москве и других регионах. Этот способ пожаловаться на деятельность сотрудников Многофункционального центра используется при серьезных нарушениях.

Жалоба на МФЦ

Вводная часть (ФИО/наименование, должность, адрес, контактные данные заявителя и нарушителя).
Мотивировочная часть (описание предмета жалобы).
Просительная часть (требования заявителя и позиция законодательства на этот счёт).
Приложения (список документов, прилагаемых к делу).

Кроме стандартной личной или почтовой подачи обращения заявителям можно воспользоваться формой обратной связи на сайте МФЦ. Пользователям будет предложено ввести общие данные о себе и обжалуемом правонарушении, в некоторых случаях может потребоваться авторизация в Единой системе идентификации и аутентификации (через портал gosuslugi.ru).

Жалоба на МФЦ

безграмотность сотрудников организации;
незаконное требование с подателя заявления вознаграждения за предоставленные услуги;
отсутствие требуемых бланков;
несвоевременный учет заявления;
запрашивание бумаг, не учтенных нормативными актами;
частичное выполнение услуг, положенных законодательными актами;
разглашение информационных данных заявителя;
несоблюдение сроков, установленных для коррекции в представленные данные и выдачи документов.

Обратите внимание => Как оформить на себя квартиру по доверенности

Многофункциональный центр — ведомство, созданное с целью обеспечения жителей и организаций пакетом услуг в сжатые сроки, уберечь их от коррупционных рисков. Работа учреждения – сложная, многоступенчатая, в ней принимают участие много специалистов разного уровня.

Как подать и куда написать жалобу на МФЦ

Неподобающее качество оказания услуг (нарушение очерёдности, допущение грубых профессиональных ошибок, грубое общение с посетителями, несоблюдение регламента, нарушение сроков и прочее);
Неисполнение прямых обязанностей (возле копировального оборудования или банковского терминала нет специалиста, в помещении слышны крики, работник отказывается обслуживать посетителя и т.д.);
Выдвижение неправомерных требований и совершение незаконных действий (разглашение личной информации посторонним лицам, требование финансового вознаграждения (взятки), необоснованный отказ от выдачи готовых документов).

Всё об общегражданском паспорте

Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе либо в электронной форме в орган, предоставляющий государственную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего государственную услугу, подаются:

руководителю подразделения — на действия (бездействие) подчиненных ему сотрудников;
руководителю территориального органа — на действия (бездействие) руководителей и иных сотрудников подразделений;
директору ФМС России и его заместителям по курируемым направлениям деятельности — на действия (бездействие) руководителей и иных сотрудников территориальных органов, сотрудников центрального аппарата ФМС России.

Часто люди обращаются с вопросами относительно подачи жалоб на затягивания сроков выдачи паспорта, будь-то замена или восстановление паспорта. Попробуем помочь разобраться, в вопросе, что делать и куда обращаться в случае, если не выдают паспорт вовремя, затягивают сроки, ничего конкретного не говорят и футболят.

Как подать жалобу на МФЦ

Для контроля за качеством работы сотрудников МФЦ на информационном стенде находится книга жалоб и обращений, в которой каждый посетитель вправе оставить положительный или отрицательный отзыв. Страницы книги пронумерованы и прошнурованы, поэтому нет риска, что ваш отклик не проанализируют. Не существует определенной формы письменного обращения, стиль свободный. Данную запись можно произвести как анонимно, так и с указанием данных.Также, с жалобой можно обратиться непосредственно к руководителю организации.
МФЦ- многофункциональный центр, призванный осуществлять работу многих государственных учреждений и организаций. МФЦ предоставляет гражданам РФ возможность решать многие бюрократические вопросы в одном централизованном пункте или через портал www.gosuslugi.ru. Однако случаи невыполнения сотрудниками своих обязанностей не редкость ,что побуждает задаваться вопросом «Куда и как подать жалобу на МФЦ?»

24 Дек 2018 marketur 308