Какая обувь на гарантийном обслуживании в рандеву
Гарантия на обувь по закону в 2019 году
Если оплата товара была осуществлена наличными, процедура возврата обуви не отличается сложностью. Гражданину предстоит обратиться к продавцу. Если покупатель прав, и дефект возник по вине производителя, производится обмен товара или предоставление денежных средств наличными.
Налоговое законодательство запрещает возвращать денежные средства из кассы за товары, которые были приобретены при помощи банковской карты. Подобное будет расценено, как нецелевое использование денежных средств. Если будет осуществлена налоговая проверка, факт нарушения законодательства станет общеизвестным. Это приведет к наложению санкций на магазин. Организации может быть выписан штраф в размере 50000 руб.
Какая обувь на гарантийном обслуживании в рандеву
Мной был оформлен заказ 12 октября за номером 1263838. Я заказал на свой день рождения 2 пары ботинок Kenzo. Уже на следующий день со мной связался оператор магазина и сообщил о том, что заказ подтвержден и будет доставлен в пятницу. Всю пятницу ответа от магазина не поступало. Я самостоятельно связался с оператором и уточнил статус заказа. Оператор сообщил что заказ в работе и ботинки проходят проверку службы контроля качества, дата доставки перенесена на вторник. Во вторник также никто не перезвонил. В среду я сам связался с оператором,который сообщил что доставка будет в четверг, 20 октября (8 дней ожидания!). Обо всех совершенных мной звонках я имею подтверждающие документы от оператора связи.
Уже почти 15 лет работаю продавцом-консультантом, нравится мне общаться с клиентами, помогать советами. Работала в магазинах разного уровня, от массмаркета до люкса. Скажу так, если ты хороший продавец и любишь свое дело, больше чем в Рандеву заработать ты нигде не сможешь. В компании отлично проработана система мотивации, хороших сотрудников ценят и различными образами поощряют.
Какая обувь на гарантийном обслуживании в рандеву
Юлия, появление желтых разводов на кедах — довольно распространенное явление, особенно вокруг отверстий для шнурков. Это может быть связано как с использованием некачественных средств, так и неправильной сушкой (например, нельзя сушить кеды феном, на батарее или под прямыми солнечными лучами), однако это не указывает на производственный брак.
Наши мастера не взялись за выведение пятен, возникших в процессе стирки по причине того, что неизвестно какими средствами обрабатывался текстиль и какая реакция могла бы возникнуть в процессе чистки. В рамках нашего сервиса выполняется ремонт и реставрация обуви, а описанный Вами случай относится к услугам химчистки.
Условия возврата обуви в интернет-магазине Рандеву
Покупка должна доставлять радость. Но у каждого производителя – свои фабричные обувные колодки, которые подходят не каждому; дизайн модели может быть внешне привлекательным, но неудобным; привычный размер – маловат при повторной примерке, да и – все люди разные!
- Обувь надлежащего качества – покупку возвращают, если пара не подходит по фасону, расцветке, размеру.
- Некачественная обувь – претензии предъявляют магазину в течение гарантийного срока, который указан в сопроводительных документах.
Рандеву, Москва
4) взамен возвращенной пары обуви приобрели другие мужские кеды Lacoste, надели 2 раза, у них разошлись швы на сгибе ноги…… Так как абсолютно не было времени снова ехать на этот склад/ офис, отвезли просто в ремонт магазина, где их прошили! Повторюсь, кеды, которые носили всего 2 недели!
5) Ну и в завершение, на днях достала сапоги Roberto Cavalli. Куплены были более 2 лет назад, надевались всего пару раз, так как все время подворачивала в них одну ногу. Сразу по гарантии не обратилась, так как не поняла, что дело в сапогах. Сейчас понесла сапоги в ремонт (не магазина, так как прошло более 2 лет) сделать профилактику и набойки, где мне сообщили, что на одном из сапогов при производстве неправильно установлен каблук (явно смещен от центра в сторону). В результате этого производственного брака все время и подворачивается одна нога. Писала письмо в колл-центр – отправили в отдел претензий.
Условия бесплатного ремонта
Обращаем Ваше внимание: прежде чем приступить к проведению ремонтных работ оператор обязательно свяжется с Вами по телефону и окончательно согласует с Вами виды работ, которые будет выполняться, и материалы, которые будут использоваться. После того как ремонт будет выполнен, Вы получите уведомление о готовности товара к выдаче.
В целях улучшения клиентского сервиса мы обязуемся осуществлять на безвозмездной основе ремонт обуви, сумок, перчаток, ремней, ключниц и кошельков, купленных в наших магазинах. Данная услуга будет оказана каждому члену клуба Privilège. Вы можете сдать товар в ремонт в любом магазине Rendez-Vous.
Бракованная обувь возврат экспертиза
Потребители, столкнувшись с проблемой некачественной обуви, часто не знают, как и в какие сроки следует возвращать товар в магазин. В Законе РФ «О защите прав потребителей» четкий срок гарантии на обувь не установлен. Однако п. 1 ст. 19 Закона говорит о двух годах со дня продажи. в течение которых покупатель может высказывать претензии по качеству обуви продавцу.
Согласно статье 19 Закона о защите прав потребителей, если в течение 3 месяцев потребитель выявил один из вышеописанных дефектов обуви, он имеет законное право потребовать от продавца безвозмездно устранить обнаруженные дефекты или заменить товар, если будет доказано, что дефекты имели место до момента передачи обуви потребителю или появились по причинам, имевшим место до этого момента.
Действие гарантийного срока на обувь в 2019 году
Теперь давайте разберем, что же понимается под гарантией на обувь. Ведь обувь это не просто ботинок в виде замка. Практически на каждом башмачке есть замочки, шнуровки, клепки, бантики, бабочки и т.д. Это называется фурнитурой. В большинстве своем продавцы пытаются убедить покупателей в том, что гарантия распространяется лишь на основу обутки. Но это не так. Закон говорит нам о том, что изделия, которые идут в комплекте также попадают под гарантийное обслуживание. Если конечно на фурнитуру не установлены отдельные условия.
- бесплатное проведение ремонтных работ за счет продавца (поставщика) или возмещение, затраченных ремонт денежных средств в определенный промежуток дней;
- уменьшение стоимости приобретенной обуви (данное правило распространяется на дефекты, которые принижают внешний вид, но дискомфорта при носке не доставляют);
- полное возмещение ущерба морального и материального в соответствии закону, который вы понесли из-за некачественной обуви (к примеру, травмы, полученные в результате использования туфель ненадлежащего качества);
- возврат товара в обмен на возврат его стоимости, в интересах защиты прав потребителей в России при расторжении договора покупки (если таковой имел место быть);
- произведение обмена купленных некачественных товаров на аналог без пересчета стоимости (одинаковый размер, марка, производитель, цена, но только качество соответствующее);
- произведение обмена купленных некачественных товаров на другую марку обуви, подходящую по размеру с пересчетом стоимости (разница может быть как в плюс к уже заплаченной сумме, так и в минус).
Рандеву: отзывы сотрудников о компании
- слишком много продавцов-консультантов на один квадратный метр;
- встречаются случаи приобретения некачественных изделий, что заставляет их покупателей задумываться о том, что, возможно, в отдельных магазинах «Рандеву» нерадивое руководство не брезгует реализацией дешевых подделок, выдавая их за качественные образцы или закупает с предприятий откровенный фирменный брак (но доказанных фактов именно такого порядка пока нет);
- некоторых покупателей отталкивает именно то, что должно привлекать – широкий ассортимент товаров;
- клиенты удивляются, откуда в «Рандеву» такое разнообразие линеек товаров от одного производителя, если в своих фирменных магазинах он представляет в разы меньше товаров (поэтому клиентами делается вывод о том, что, вероятно, сам магазин где-то шьет свою продукцию с ориентацией на брендовые модели или закупает некачественные товары из Китая);
- отдельные покупатели сталкиваются с некачественным гарантийным ремонтом обуви и предупреждают, что здесь все зависит от опытности мастера-обувщика;
- определенную долю негатива содержат отзывы и о таком незначительном моменте, как расположение обуви на прилавках; привыкшие к расстановке обуви по сезонам, российские покупатели в отзывах указывают, что путаются в незнакомом порядке распределения ее по брендам — это говорит большей частью о том, что россиянам не так важна марка обуви, как качество изделия, за которым клиент и приходит в «Рандеву»;
- отмечается, что возникают трудности с возвратом некачественной обуви.
Что можно сказать в итоге об этой компании? Отзывы сотрудников о работе в «Рандеву» неоднозначные. Но при всем этом заметно, что магазин стремится стать лучшим в своем деле, запомниться среди многих однотипных продавцов обуви, предоставить своим клиентам максимальный комфорт при покупке. Поэтому для достижения этой идеи компания идет на многое.
На что распространяется гарантия на обувь какой срок ее действия по сезонам
- обращение в торговую точку, где совершалась покупка;
- передача обуви для проведения проверки (по акту приёма-передачи);
- ожидание ответа от магазина. Продавец обязан принять товар и провести проверку качества. По её результатам принимается решение — выполнить или отказать в исполнении требований покупателя.
- паспортные данные покупателя. Требуются для налогового оформления возврата товара;
- заявление на возврат денежных средств;
- передать обувь по акту приёма-передачи с описанием внешнего вида и всех имеющихся дефектов (потёртости, царапины, а также их размеры и местонахождение);
- доказательства оплаты (чек, показания свидетелей, наклейки и ценники на упаковке с данными продавца).
Работа отдела претензий магазина Рандеву
Заказала через интернет магазин сапоги лориблу зимние из глянцевой кожи,в город Пенза. Сапоги доставили,качество не вызывает сомнений,но для моих худых ног очень тяжелые!и при ходьбе гремят!решила их сдать обратно,но теперь переживаю как они будут доставлены в Москву И не затеряются ли.Есть у кого уже опыт с возвратом товара из др городов?
Добрый день, заказала через магазин «Рандеву» женские туфли, они мне не подошли по размеру. На следующий день туфли были отравлены продавцу с заявлением о возврате денежной сумме. С момента получения продавцом товара обратно, прошло уже больше двух недель.. Но денежные средства я так и не получила, На все мои многократные звонки получаю стандартные фразы. Буду обращаться в суд. Рандеву — недобросовестный и непорядочный продавец. Не рекомендую приобретать товары у них.
Как вернуть деньги за бракованную обувь, которую я начала носить после истечения срока гарантии
Здравствуйте, у меня возникла проблема. 13 октября приобрела в фирменном магазине «Рандеву» дорогие зимние сапоги, первый раз их обула 14 декабря и заметила что сапоги расходятся по шву, могу ли я предьявить претензию магазину, несмотря на истёкшую гарантию 30 дней!? И на какие статьи и законы могу ссылаться? Есть ли вероятность, что мне вернут денежные средства?
В соответствии с частью 5 статьи 19 Закона о защите прав потребителей В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителемпо истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требование о расторжении договора купли-продажи, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
