Гарантия в связном на айфон реадьнл иди нет
Связной — кидает — по гарантии
В общем, в гарантии мне отказали без объяснения причин, вернее пытались задвинуть какую-то дичь. По всей видимости, в «Связном» настали тяжелые времена. Политика партии поменялась, или просто звёзды в то день так сложились, но отныне, без личного одобрения руководства, подобных обменов не производят. Приплыли.
Совсем бронебойный аргумент выдала одна из сотрудниц салона, заявив что ей бы совесть не позволила приходить и пытаться заменить чехол после нескольких месяцев использования. При этом, гордо продемонстрировала каким образом ей удалось отколупать бортики на собственном силиконовом чехле. Огонь-баба! Дайте ей там премию, а лучше две. Вот такие продавцы-консультанты. Ладно, оставим, вопрос тактичности общения персонала салона «Связной» с клиентами на их совести.
Ограниченная гарантия Apple на 2 (два) года только для продуктов марки Apple
Ограниченная гарантия Apple на два года исключает любые гарантии и условия, не изложенные в настоящей гарантии, за исключением прав, предоставляемых законодательством о защите прав потребителей, как установлено в начале настоящего документа. Законодательство некоторых стран не допускает ограничения по сроку действия таких гарантий, условий и (или) подразумеваемых условий, поэтому изложенное выше ограничение может на вас не распространяться.
(b) вы не можете предоставить авторизацию кредитной карты, этот вариант обслуживания будетподлежащих замене: Apple бесплатно отправит вам заменяющий продукт, запчасть или аксессуар вместе с соответствующими инструкциями по установке, если необходимо, а также требованиями по утилизации замененного продукта, запчасти или аксессуара.
Гарантия в связном на айфон реадьнл иди нет
Очередной пост войны с ритэилом. Я никогда не имел дело с телефонами, и я был крайне удивлен год назад, увидев заявление потребнадзора, что смартфон — не технически сложный товар. Я понимаю, что там сидят гуманитарии, но что в их представлении тогда технически сложный товар?! Реактор термоядерного синтеза или ракеты земля-воздух? Обычная видеокамера — технически сложный товар, а если ее встроить в комплексный смартфон — это уже не технически сложный товар, так считает наш РосПотребНадзор.
Девушка в целом пишет все верно, кроме гарантии «2 года». Не «гарантия 2 года» — а в случае, если вы вдруг через 1.5 года выявили что ваш смартфон треснутый или с нерабочим гнездом наушников, и вы (. ) сможете доказать, что этот недостаток БЫЛ ДО момента продажи (т.е. 1.5 года назад) — то пожалуйста, вам будет сделан ремонт. Ничего общего с гарантией тут нет. По гарантии как раз чинят возникшие в процессе эксплуатации проблемы.
Какой срок гарантии на iPhone в России — 1 или 2 года
Всем привет! Мы настолько привыкли, что гарантия на всю технику у нас в стране составляет 1 год (ну практически на всю — не берем единичные случаи), что о другом и не задумываемся. Каково же было мое удивление, когда зайдя в раздел на сайте Apple — обслуживание и поддержка, я мельком увидел какую-то строчку про 2 года гарантийного обслуживания. Взгляд зацепился и прочитав подробно, я понял, что у нас в стране по этой части очень даже отличные законы, а главное Apple их соблюдает. Информация очень полезная, поэтому спешу поделиться ей с Вами, поехали же!
В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента».
Все, что необходимо знать о гарантии IPhone
Если покупатель проживает в Российской Федерации и приобрел телефон сертифицированный именно в этой стране, гарантия равна 2 года. Это связано со Статьей «О защите прав потребителя». Если гарантийный срок окажется недостаточным — клиент может оформить пакет AppleCare.
Если после ремонта срок гарантии подошел к концу, производитель предоставляет еще 90 дней гарантии на детали, которые были заменены. Если остался основной срок обслуживания, то именно он будет главным. Хотя на форумах можно обнаружить информацию о том, что гарантию компания продлевает лишь на тот срок, который был потрачен на ремонт Айфона. Если смартфон находился в сервисном центре около двух недель, то именно на такой срок будет увеличена гарантия всего устройства.
Как работает гарантия Apple в России
Несмотря на то, что Apple все еще медлит с открытием полноценного Apple Store в России, компания продолжает идти навстречу российским пользователям. Один из таких шагов — платная гарантийная замена. Платная замена — возможность получить новое устройство взамен вашего разбитого, утопленного и с любой другой проблемой. Если вы переехали свой айфон на танке или запустили с шестнадцатого этажа, Apple поменяет его на новый за дополнительную плату.
Поскольку я сам работаю в магазине со статусом Authorized Reseller, рекомендую выбирать продавца, о котором знает Apple. Такой магазин должен быть либо Authorized, либо Premium Reseller. Купленное в одном из таких магазинов устройство будет иметь официальную гарантию Apple в течение года и сертификацию на территории России. Эти магазины получают технику от официальных дистрибьюторов Apple, компаний DiHouse, Marvel, Merlion и OCS Distribution. Некоторые реселлеры, например Связной или МВидео, получают технику от Apple в обход дистрибьюторов. Но это уже внутренняя кухня. Найти один из таких магазинов в вашем городе просто. На сайте Apple есть страница, помогающая отыскать ближайшего официального продавца или сертифицированный сервисный центр. Вся техника Apple, продаваемая в таких магазинах, имеет российскую сертификацию, а вместе с ней официальную гарантию в течение года.
Закон: Гарантийный срок iPhone в России составляет два года
«В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента».
Таким образом, срок гарантии на iPhone в России должен быть равен не менее чем 24 месяцам, но почему же об этом все молчат? Как оказалось, если покопаться на официальном сайте Apple, то можно найти информацию о сроках действия гарантии, где черным по белому сказано, что жители России могут рассчитывать на 2 года гарантии с момента покупки устройства. В то же время, официальная ограниченная гарантия Apple составляет 1 год с момента приобретения устройства.
Особенности предоставления гарантии на iPhone
Многие уже наслышаны, что Apple «творчески» подходит к вопросам предоставления гарантии на аппараты, приобретённые не по месту жительства. Долгое время людей, купивших айфон, например, в Америке, направляли обращаться за обслуживанием по месту приобретения. Понятно, что вся эта волокита для пользователя – лишняя трата времени и средств. По-хорошему в этом нет какой-то скрытой наживы для компании. Дело в том, что «начинка» айфонов для разных регионов может отличаться, ввиду действия разных стандартов качества, связи и т.д. Так что в вашем регионе обитания вполне может быть реальная проблема с наличием необходимых комплектующих для «иностранного» айфона.
Также бесплатной замене не подлежат все виды расходников: защитные антибликовые покрытия, аккумуляторы, гарнитура, порты и т.д. Кстати, новенькие iPhone 7, в случае утраты ими герметичности, также не будут заменены. Производитель честно предупреждает, что со временем уровень пыле-водостойкости будет снижаться, так как изолирующие прокладки (являющиеся теми же расходниками) усыхают, и, как следствие, на местах стыка возникают микропоры.
Отзыв: Салон сотовой связи Связной — Связной-компания мошенник
После долгого ожидания телефона мне пришло сообщение о том, что я могу забрать свой долгожданный девайс. В итоге мне дают бумажку от организации под названием ООО»Современный Сервис» (как вам название? :-)) а в ней указано: Царапины, потертости, следы эксплуатации, загрязнения по корпусу, отсутствуют защитный кожух камеры, отсутствует защитный кожух шлейфа кнопки home, замята АКБ, следы неавторизированного вмешательства и еще по нему видимо «бульдозер проехался». В итоге: Отказ в гарантийном обслуживании! С восклицательным знаком(!) в конце 🙂 Такой отказ поверг в удивление, покрайней мере видимое, уже самих работников Связного, ведь телефон совершенно нулевый из коробки без всяких следов воздействия от «сельхохозяйственной техники». Получается следуя логике ООО»Современный Сервис» и Связного я оформив страховку на два года и имея БЕСПЛАТНОЕ сервисное обслуживание пошел в другой неавторизированный сервис, что бы ЗА ДЕНЬГИ устранить поломку не забыв при этом как следует натереть свой Айфон за 40 000 т. р. грязью, песком и треснув по аккумулятору молотком. После долгого и малорезультативного общения с сотрудниками Связного мне предложили либо делать независимую экспертизу, либо звонить на горячую линию Связного и как то решать самому этот вопрос. В итоге продавец салона сознался что новые Айфоны постоянно возвращают с такой формулировкой, обвиняя во всем клиентов. Получается для Айфонов в Связном нет никаких гарантий, сервиса и страховок и это систематическое мошенничество с целью отбора денег у клиента. И sevice-ok.svyaznoy совсем не ОК.
Несмотря на огромное количество сообщений в интернете об обмане и мошенничестве Связного в отношении своих клиентов, решил не обращать на это внимание и на «авось» в салоне «Связной» приобрел Apple Ipone5s 32Gb также приобрел страховку на два года. Дома обнаружил, что не работает кнопка отключения звука и включения вибро-режима, также отсутствовал звук при снимках и в некоторых играх. Принес его обратно в салон, на что сотрудница салона долго не могла понять, что ей делать с телефоном, со мной и вообще с этой ситуацией. В конце концов написали заявление на проведение проверки качества и мне сказали ждать 20 дней. Все это время я смотрел-отслеживал состояние запроса по персональному коду.
Гарантийный ремонт
После того, как я заберу предлагаемый мне новый аппарат, как сказал мне продавец гарантийный срок на него окончится через несколько дней, как если бы это был старый аппарат, так ли это, есть ли постгарантийный срок? Как мне поступать в случае, если после этого я замечу в нем неисправности? Могу ли я потребовать ремонт, замену или возрат денег?
Здравствуйте! Сдавал по гарантии с Связной аппарат iphone 5s, до окончания гарантийного срока оставалось несколько дней. Через две недели пришло уведомление о окончании ремонта, я явился в магазин и мне представили новый аппарат на замену. Сервис проводил некий ООО «Современный сервис» , который не значится с таким названием авторизованным центром на сайте Apple, зато на этом сайте по этому же адресу значится «Сеть компьютерных клиник», номера телефонов у них также совпадают. В месте с аппаратом представили акт приема-сдачи в котором описание внешнего вида описано как: потертости, царапины, сколы, хотя в заявлении на проведении ремонта указано совершенно противоположное, возможно это не так и важно.
Чем опасна покупка восстановленного iPhone? «Связной» продал кирпич и не возвращает деньги
По поведению сотрудников становится понятно, что для них это даже более нестандартная ситуация, чем для меня. После звонка на горячую линию «Связного» выясняется, что вернуть/обменять телефон на месте не представляется возможным, так как а) это технически сложное устройство б) восстановленный айфон не подлежит обмену и возврату, так как не считается новым устройством.
Телефон не включается. Мало ли, может, впервые за мой многолетний опыт использования техники Apple гаджет оказался незаряженным. Но вот незадача – иконка разряженного аккумулятора тоже не показывается. Ладно, подключили телефон к ноутбуку и ждем. Спустя 10 минут – никаких признаков жизни. Попытка перевести телефон в DFU-режим тоже оказывается безуспешной. Постепенно и нехотя становится очевидно, что айфон – кирпич. Ситуация, конечно, говно, но с покупки прошло 20 минут, салон на два этажа ниже – казалось бы, все поправимо.
Как работает гарантия Apple в России при замене iPhone
В этом случае, казалось бы, логично отправиться в специальный раздел на сайте Apple , посвященный праву на обслуживание и поддержку. Здесь по серийному номеру iPhone или другим идентификационным данным можно узнать, сколько времени осталось до окончания гарантии на устройство. Вот только после замены iPhone на новый вы можете столкнуться с таким вот сообщением:
Поскольку Apple не ремонтирует, а меняет на новые сертифицированные для России iPhone по гарантии, случаев замены аппарата при поломке камеры или других компонентов довольно много. И как правило, после этого у большинства владельцев возникает вопрос: а распространяется ли теперь гарантия на замененный iPhone?
