Главная / Льготы многодетным матерям / Брощурка о законе прав потребителя

Брощурка о законе прав потребителя

безопасность товара (работы, услуги) — безопасность товара (работы, услуги) для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса выполнения работы (оказания услуги);

ГАРАНТ:

уполномоченная изготовителем (продавцом) организация или уполномоченный изготовителем (продавцом) индивидуальный предприниматель (далее — уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) — организация, осуществляющая определенную деятельность, или организация, созданная на территории Российской Федерации изготовителем (продавцом), в том числе иностранным изготовителем (иностранным продавцом), выполняющие определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченные им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества, либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный на территории Российской Федерации, выполняющий определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом), в том числе с иностранным изготовителем (иностранным продавцом), и уполномоченный им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества;

ГАРАНТ:

Не допускается продажа товара (выполнение работы, оказание услуги), в том числе импортного товара (работы, услуги), без информации об обязательном подтверждении его соответствия качеству и требованиям безопасности. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.

Принятый Закон о защите прав потребителей возвестил о начале принципиально нового этапа в истории экономики нашей страны. Этот документ положил конец существовавшему в то время хаосу в рыночных взаимоотношениях, раз и навсегда утвердив приоритет потребителя, позиции которого стала защищать само государство. Данный приоритет выражается в наличии широкого набора прав покупателя, подтверждаемых не менее широкой линейкой обязанностей изготовителя и поставщика.

Статьи закона о защите прав потребителей

определение прав и обязанностей сторон в рыночных взаимоотношениях;
описание процедур, защищающих интересы покупателя товаров и услуг;
регламент качества работ и продукции;
определение требований к безопасности продукции и сервиса;
сроки и порядок проведения мероприятий, направленных на поддержку и защиту интересов потребителя;
описания полномочий государственных структур и общественных организаций, осуществляющих контроль в этой сфере.

Суть и функции ФЗ о защите прав потребителя

В обоих случаях потребитель, согласно закону, имеет право на достойный уровень качества товаров и услуг, а изготовитель (поставщик) обязан обеспечить такое качество в рамках существующих государственных стандартов и технических регламентов.

Обратите внимание => Увеличение пенсии мвд в 2021 с 01.10.2021

Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребление – понятие неоднозначное. Каждый человек в любую минуту своей жизни занимается потреблением. Он дышит, пьёт воду, ест пищу, то есть потребляет ресурсы. Мало того, потребляют не только люди, но и юридические лица. Так что у этого понятия есть два варианта толкования – неформальное и формальное, то есть юридическое.

Закон о правах потребителей и его значение

безопасность товара (работы, услуги) — безопасность товара (работы, услуги) для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса выполнения работы (оказания услуги);

Закон PФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей»

недостаток товара (работы, услуги) — несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным Законом либо в установленном им порядке, или условиям договора(при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

Закон о защите прав потребителей

потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

Обратите внимание => Где суммы дооценки и уценки отражаются

Здравствуйте! Я купила вещи в магазине BAON. Мне вещи не подошли. Пришла вернуть на следующий день. Все вещи с бирками, чек есть. Мне отказали в возврате вещей ссылаясь на то, что это может сделать только и директор и только при наличии в кассе суммы денег, которая нужна для возврата. На мое возражение, что я покупала вещи по карте, мне ответили что магазин не может работать в минус. Правноправны ли действия продавца? Какие мне надо предпринять действия для возврата, чтобы не прошло 14 дней, в которые я могу вернуть вещи.

В разделе указано право потребителя на обмен качественной вещи, которая не подошла. В течение 2 недель клиент вправе вернуть товар, однако при этом нельзя им пользоваться, чтобы он сохранил надлежащий внешний вид и потребительские свойства. Нельзя срывать ярлыки. Вещь можно обменять на такую же (другого размера) при наличии чека.

Статья № 4

Это не аксессуар, а составная часть (комплектующая) основного товара. Согласно ст. 19 ЗоЗПП Вы вправе предъявлять претензии по качеству в течение срока действия гарантии на основной товар и на его комплектующие, если только в договоре купли-продажи не указано иное.

Основные моменты

исполнитель — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору;

Обратите внимание => На сколько подорожали услуги соцработника

Подробную информацию об условиях возврата можно уточнить в документе, предоставленном в момент доставки, либо на сайте реализатора. Издержки на проведение диагностики неисправности лежат на ответственности продавца, если по результатам экспертизы не будет установлено, что дефект возник по вине потребителя.

отказаться от сделки можно в любой момент до передачи изделия в пользование (до момента доставки);
предъявить требование о замене или возврате можно в течение недели с момента доставки товара покупателю;
если в момент передачи товара до потребителя не были доведены сведения о товаре, а также условиях и порядке возврата в установленном законом порядке, то срок для обращения с требованием об обмене или возврате увеличивается до трех месяцев;
в отношении изделий, приобретенных удаленно, не действует ограничение на возврат непродовольственных товаров, перечень которых регламентирован Правительственным Постановлением №55;
при условии надлежащего качества в дистанционных сделках возврату не подлежат только изделия, созданные по индивидуальному заказу.

Указание сведений о товаре

Если изделие по каким-либо причинам не подошло потребителю, но его качество соответствует заявленному, то он может потребовать обмена или возврата. В отношении дистанционных сделок законодатель устанавливает особые условия:

Буквально недавно мне понадобилось заменить в квартире приборы учета холодной и горячей воды ввиду окончания срока их эксплуатации. Купил два прибора. В назначенный день ко мне пришли специалисты, чтобы их заменить, однако при установке одного из приборов выяснилось, что он бракованный.

Кроме того, следует помнить, что не все товары надлежащего качества можно заменить. Существует перечень товаров, которые обмену не подлежат – это товары личной гигиены, косметика, технически сложные товары и т.д.

Если куплен товар с недостатками

Основным нормативным актом, регулирующим потребительские отношения (то есть права и обязанности, ответственность между потребителем, продавцом, исполнителем услуг и т.д.), является Закон РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 года (далее Закон № 2300-1). Помимо данного закона применяются также положения Гражданского кодекса РФ и постановления Правительства РФ.

12 Фев 2021 marketur 146