Куда обращаться если жэу ничего не делает в могилеве
Течет крыша в многоквартирном доме: что делать
Кровля может протечь и в только что выстроенных домах, и в построенных достаточно давно. Общая причина протечек одна на всех – нарушается целостность кровельного материала. Причины нарушений в домах, в зависимости от давности построек, могут быть различные.
Протекать скатная крыша может в месте, где кровля соприкасается с вертикальными поверхностями (дымовыми и каналами вентиляции, стенами и т. п.). Причиной здесь является ненадлежащее обустройство мест их прилегания. Помимо этого, могут быть не должным образом установлены желоба, ендовы, разжелобки.
Куда жаловаться на ЖЭУ? Последовательность действий жильцов
Нередко жильцы исправно платят за коммунальное обслуживание квартиры и многоквартирного дома в целом, однако качество предоставляемых услуг отнюдь не соответствует затратам. Куда жаловаться на ЖЭУ, если крыши протекают, в подъезде нет света, не работает лифт или наблюдаются другие недостатки, требующие срочного устранения. Жильцы имеют полное право требовать соблюдения своих прав, но для этого нужно правильно наладить взаимодействие с управляющей компанией.
Если жильцам многоквартирного дома был причинен материальный ущерб (например, из-за неудовлетворительного ремонта крыши в квартире протекли потолки), можно обращаться в суд. В исковом заявлении указываются реквизиты суда, суть требований с подробным описанием нарушений и денежные требования – размер компенсации. К заявлению нужно приложить документы, подтверждающие факт нарушений. В течение 5 дней после подачи иск принимается в производство, после этого суд примет решение.
Управление жилищно-коммунального хозяйства Могилевского облисполкома, куда жаловаться на коммунальщиков
Управление жилищно-коммунального хозяйства Могилевского областного исполнительного комитета (далее — УЖКХ) является структурным подразделением Могилевского областного исполнительного комитета (далее — облисполком) и областным органом управления в сфере жилищно-коммунального хозяйства. (212030, г.Могилев, ул.Дзержинского, д.7, время работы 8 00 — 17 00 ).
УЖКХ непосредственно руководит подведомственными организациями областной коммунальной собственности, через соответствующие управления, отделы местных исполнительных и распорядительных органов осуществляет методологическое обеспечение и координацию деятельности организаций, осуществляющих эксплуатацию объектов жилищно-коммунального хозяйства независимо от форм собственности, контроль за исполнением ими правил и норм технической эксплуатации.
Куда и как жаловаться на ЖКХ, УК, если не выполняют свои обязанности
- Подержание внешнего вида жилого дома а надлежащем порядке, деятельность по обеспечению безопасного проживания жильцов в доме;
- Также на регулярной основе должен проводиться осмотр многоквартирного дома, а именно осмотр перед началом отопительного сезона, также осмотры проводятся в случае если возникли неполадки в системах отопления, подачи воды, водоотведения или в сетях подачи электроэнергии. В общем полный контроль за внутридомовыми сетями по которым жильцы получают коммунальные ресурсы;
- Обязательное соблюдение правил пожарной безопасности;
- В обязанности ЖКХ входит регулярная уборка подъездов и территорий возле дома, если конечно территория является имуществом дома;
- Также управляющая компания обязана вывозить мусор;
- Контролировать процесс эксплуатации общедомовых счетчиков;
В данном случае вам нужно действовать, ответственность по содержанию дома целиком и полностью возложена на управляющую компанию. Ведь УК согласно поручению собственников жилья, на протяжению согласованного срока, за определенную плату обязуется выполнять комплекс работ по надлежащему содержанию, ремонту имущества дома и также предоставлять услуги по коммунальному обслуживанию дома.
Претензия в ЖЭУ на оказание услуг не надлежащего качества
Да, согласно ст.20 этого Закона «В случае подтверждения исполнителем факта оказания жилищно-коммунальной услуги с недостатками либо установления такого факта в результате независимой проверки (экспертизы) или судебного разбирательства потребитель вправе отказаться от такой услуги без возмещения исполнителю расходов на ее оказание, а если такая услуга уже оказана, вправе по своему выбору требовать возврата платы за оказанную жилищно-коммунальную услугу, если это возможно исходя из ее характера, либо уменьшения размера платы за оказанную жилищно-коммунальную услугу, либо безвозмездного устранения недостатков жилищно-коммунальной услуги, если это технически возможно, либо повторного оказания жилищно-коммунальной услуги, если это технически возможно.»
Я просила в Претензии ЖЭУ сообщить когда были профосмотры систем отопления и что туда входило. Мастер во время своего визита сказал, что вся проблема в наших батареях, типа их надо менять но ЖЭу этого делать не будет. Я хочу доказать, что из-за того, что профосмотры не выполнялись, вовремя не выявлены дефекты в батареях из-за чего они не греют и потребовать замены батарей (батареи реально холодные, даже в то время когда на улице было — 25 и автоматика в теплоузле повышала температуру в стояках отопления у нас в квартире батареи оставались холодными на ощупь. При этом со слов соседей сверху у них такой проблемы нет — батареи если не горячие, то очень-очень теплые и даже во время сильных морозов температура в комнатах не опускалась ниже +18 )
На протяжении 5 дней (с 7 января 2019 по 11 января 2019 включительно) в квартире, в которой я проживаю, температура воздуха в жилых комнатах не поднималась выше 16 градусов, температура на кухне не достигала и 14 градусов. Следует отметить, что все оконные проемы к квартире утеплены надлежащим образом, при этом радиаторы отопления во всех комнатах были еле теплые. Также следует отметить, что две из трех жилых комнат являются торцевыми и в каждой из этих комнат две стены выходят на улицу, что при снижении температуры наружного воздуха ниже -5 градусов влечет промерзание этих стен.
Ежедневно в течение указанного периода с 7 по 11 января 2019 в единую диспетчерскую службу 115 были оставлены заявки о том, что батареи во всех комнатах еле тёплые и температура в квартире не поднимается выше 16 оС. Вечером в каждый из указанных дней я повторно звонила в единую диспетчерскую службу 115 и уточняла состояние моей заявки так как температура в комнатах и температура батарей не менялась и это в тот период, когда температура наружного воздуха опускалась ниже -20оС.
Каждая из заявок закрывалась в тот же день работником ЖЭУ как выполненная. При этом никаких мер работниками жилищно-эксплуатационной службы не предпринималось, и никто не приходил для решения проблемы, изложенной в заявке.
Так, 7 января службой 115 была зарегистрирована моя заявка №121 о том, что в квартире холодные батареи и температура в комнатах не превышает 16 оС. Заявка была передана в аварийную службу, которая по этой заявке отметила, что «нужно передать в ЖЭС». Никакой реакции от жилищно-эксплуатационной службы не последовало.
8 января службой 115 была зарегистрирована заявка №163 о том, что в квартире холодные батареи и температура в комнатах не превышает 16 оС. Никто из работников жилищно-эксплуатационной службы ко мне в квартиру не приходил для решения проблемы, но при этом данная заявка была закрыты с пометкой «параметры ТУ в норме».
9 января службой 115 была зарегистрирована заявка №215 о том стены в торцевых комнатах очень холодные, промерзают. В этот день также никто из работников жилищно-эксплуатационной службы ко мне в квартиру не приходил, однако, заявка оказалось закрытой с пометкой «проведено обследование, составлен акт, промерзание стен не выявлено».
Также 9 января службой 115 была зарегистрирована заявка №260 о том, что в квартире холодные батареи и температура в комнатах не превышает 16 оС. В этот же день заявка была закрыта с пометкой «выполнена регулировка».
10 января я опять обратилась в службу 115 с той же проблемой — в квартире холодные батареи и температура в комнатах не превышает 16 оС. Ранее закрытая заявка №260 была направлена обратно в жилищно-эксплуатационную службу для доработки. Ко мне в квартиру опять никто не пришел, но при этом к вечеру этого дня заявка опять была закрыта с пометкой «выполнена регулировка».
11 января я в очередной раз обратилась в службу 115 с тем, что квартире холодные батареи и температура в комнатах не превышает 16 оС.
И только 11 января пришел мастер Шестак Н.А. с вопросом «что у Вас случилось?». В процессе обследования квартиры мастером были проведены замеры температуры внутри комнат, а также температура стен. По итогам обследования помещения мастером Шестак Н.А был составлен акт (Приложение 1). Так, согласно акта, во всех комнатах температура воздуха не превышает 17оС и при том, что температура наружного воздуха поднялась до -5 оС. В тот же день заявка была закрыта с пометкой «проведено обследование, температура воздуха соответствует санитарной норме».
Вместе с тем, в отопительный сезон в квартире минимально допустимая температура воздуха должна быть не ниже 18оС согласно Приложению В строительных норм Республики Беларусь «Жилые здания» (СНБ 3.02.04-03), утв. приказом Минстройархитектуры от 26.08.2003 N 165, п. 6 приложения к постановлению Минжилкомхоза от 03.12.2010 N 25 «О требованиях, предъявляемых к качеству основных жилищно-коммунальных услуг», п. 4 системы государственных социальных стандартов по обслуживанию населения республики, утв. постановлением Совмина от 30.05.2003 N 724.
Согласно ч.2 ст.4 Закона Республики Беларусь от 16.07.2008 №405-З «О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг» (далее — Закон) теплоснабжение входит в состав коммунальных услуг, являющихся видом жилищно-коммунальных услуг.
Согласно ч.3 ст.20 Закона работник исполнителя, прибывший на основании уведомления потребителя, устанавливает факт наличия и причины неоказания жилищно-коммунальной услуги (чего мастером Шестак Н.А. сделано не было) либо оказания жилищно-коммунальной услуги с недостатками, составляет претензионный акт и при наличии технической возможности с согласия потребителя незамедлительно обеспечивает оказание жилищно-коммунальной услуги либо устранение недостатков жилищно-коммунальной услуги.
В соответствии с ч.8 ст.20 Закона недостатки оказанной жилищно-коммунальной услуги должны быть устранены исполнителем в максимально короткий срок, технологически необходимый для устранения недостатков жилищно-коммунальной услуги, но не превышающий месяца со дня предъявления соответствующего требования, если иной срок не установлен соглашением сторон.
Проблемы с ЖЭСом? Жалуйтесь
Здравствуйте.Я живу в г.Фаниполе,Комсомольская ул.46-16,Минской обл.Дзержинском рн.У меня такая жалоба,а может просьба.Вот уже месяц как дали отопления. А в моей квартире холодно и в ванной идет с горячего крана чуть летняя вода.Обращалась неоднократно к нашему председателю кооператива.она только разводит руками и ничего не делает.По стояку идет вверх горячая вода.а обратка холодная.Жильцы,которые живут на последним этаже (т.е.4 этаже)никого не пускают в квартиру и не дают сантехнику слить воду,развоздушить,потому что причина.наверно в этом Крыжановская Татьяна,которая проживает в 20 квартире,на последним этаже,прямо всем говорит,что сантехника не пустит,ее все устраивает,что у нее муж слил воду.Но муж не сантехник.Вода горячая идет на последний этаж,а потом теряется и обратка идет холодная.Звоним председателю,она не отвечает на звонки и сказала ничего делать не будет.У меня в комноте пошла сырость,так как нет отопления.За что я должна оплачивать?Помогите пожалуйста.Мы не знаем,как дальше бороться.Спасибо,большое.У нас маленький ребенок 2года и 8 месяцев.
Здравствуйте, мы из минской области пуховичского района. У нас во дворе возле дома после дождя, особенно зимой постоянное озеро, изза этогт первый этаж жилого дома постоянно в сырости и плесени по всем стенам и на стоянку невозможно поставить машины. Жаловались всем домом, собирали подписи чтобы сделали дорогу и слив, чтобы небыло озера.никаких продвижений,. уже 3-год. кормят завтраками
Список рекомендаций как заставить управляющую компанию(УК) или ЖКХ сделать ремонт в подъезде: судебная практика
Добрый день, Ольга! В вашем случае можно выбрать два варианта. Первое: можно просто договориться с соседями и если они не против, то Вы можете смело делать всё самостоятельно. Второй способ: оформить данный ремонт через администрацию или многофункциональный центр или же идти прямо в жилищную инспекцию с официальным заявлением.
Наталья, здравствуйте. Ремонтом крыши должна заниматься Ваша управляющая компания. Обратитесь туда. Если не будет никаких действий, то обратитесь в жилищную инспекцию. Они сделают проверку на наличие протечек и управляющей компании выпишут предписание по устранению замечаний с указанием сроков.
Плесень на стене в квартире, не работает вентиляция, перепады напряжения: что делать и куда обратиться
- выясняем виновника;
- обращаемся в сервисный центр за выявлением суммы ущерба;
- в зависимости от того, кто является виновником, пишем жалобу в соответствующую инстанцию;
- отправляем заявление с подтверждением отправки или получения;
- ожидаем ответа в положенный по закону тридцатидневный срок;
- подаем требование о добровольном возмещении ущерба;
- если оно игнорируется — пишем исковое заявление в суд.
Заявление в жилинспекцию мы пишем по образцу, указанному в предыдущих двух случаях разногласий с ЖЭУ. Единственным отличием будет причина обращения. Обязательно ссылаемся на ГОСТ 13109-97, по которому не допускаются перепады и скачки напряжения в электросети.
Куда и кому жаловаться на услуги ЖКХ
— Не обязательно. Безотлагательные меры по прекращению залития применяют сразу же. Полностью ремонт должны провести в течение недели-двух. Это все зависит от вида работы, который требуется. Если раскрыть всю кровлю, а потом ее закрыть, это элементы работ капитального ремонта, который спонтанно провести сложнее. Но в любом случае в течение 15 дней обязательно выходит представитель ЖЭУ на обследование квартиры, жильцам говорят, когда выполнят ремонт кровли, после чего в квартиру приходят рабочие и ремонтируют пострадавшие от залития стены, потолки или пол. Выполняется все это за счет государства.
— Как правило, все должно решаться на уровне ЖЭУ (жилищно-эксплуатационного участка). Но если, например, есть течь кровли, то уже ЖРЭО заключает договор со специализированной подрядной организацией, т.к. в самом ЖЭУ нет специалистов, которые могли бы починить кровлю. В ЖЭУ есть электрики, сантехники, маляры, столяры и рабочие по комплексной уборке.
Куда жаловаться на холодные батареи в квартире
По составленному акту о низкой температуре в жилой комнате проводится исследование и осуществляется заключение. Если температура составляла на 10 градусов ниже нормы, то счет за тепло будет пересчитан. В большинстве случаев снижение даже на 5 градусов не принесет результата.
Решение проблемы является явным плюсом в отношениях между потребителями и ЖКХ. Но существует еще одно затруднение: оплата отопления. Получение тепла в недостаточной мере и выплата полной стоимости вводит владельца квартиры в тупик. Но из сложившейся ситуации все-таки есть выход.
В доме по улице Симонова в Могилеве начали делать ремонт за счет жильцов без их ведома
Екатерина Парчевская, зам.начальника ЖЭУ-11 г. Могилёва:«Жильцы имеют право сами сделать ремонт, могут нанять подрядную организацию — но мы предлагаем лояльные условия с рассрочкой на полгода и включением в квитанцию. В ремонт входит меловая окраска стен, потолков, масляная окраска стен. Также включены сюда перила, поручни, почтовые ящики и отопительные приборы. Выставленная сумма — предварительная. По окончании работ подписываются акты жильцов, выбирается инициативная группа, которая отслеживает ремонт — то есть всё здесь прозрачно, мы ничего не прячем от своих жильцов«.
Наталья Неведомская, жительница дома: «В нашем подъезде лет 14 назад был пожар, после которого сделан капитальный косметический ремонт — очень хороший, добросовестный, красивый. Потом, лет 5-6 назад, был мелкий косметический ремонт. И, в принципе, изношенность подъезда составляет процентов 15-20. Поэтому как такового ремонта он не требует. К окраске стен и к потолку, который собираются белить, у нас претензий нет. Единственное: на площадках кое-где отошла плитка и в ужасном состоянии окна в подъезде».
Перепланировка квартиры: куда обращаться в Могилёве
В соответствии с указанными документами, если вы произвели перепланировку до вступления в силу постановления, то вы обязаны за свой счёт привести эти помещение (дом, постройку) в прежнее (до проведения переустройства или перепланировки, реконструкции) состояние или получить согласие уполномоченных органов.
- снос стены между кухней и комнатой,
- совмещение санузла или увеличение за счёт присоединения части коридора или других помещений,
- присоединение балкона или лоджии к жилой комнате,
- перенос стен,
- объединение или разъединение комнат,
- объединение двух и более квартир в одну.
