Ключевые навыки супервайзера торговых представителей
Профессия Супервайзер: пример (образец) резюме
Супервайзер – администратор, который наблюдает за персоналом и организует его работу. Такой специалист может работать в различных сферах: бизнес, государственные учреждения, казино и т.д. Термин «супервайзер» появился относительно недавно. Однако деятельность представителей данной профессии очень схожа с работой руководителя средней руки.
Супервайзер – связующее звено между персоналом и начальниками. Очевидно, что нюансы деятельности администратора-наблюдателя зависят от сферы, в которой он занят. При этом можно выделить ряд обязанностей, которые характерны для подавляющего количества представителей данной профессии:
Шесть шагов из торгового представителя в супервайзеры
В нашей стране живут и работают сотни тысяч торговых представителей. Каждый день, выходя на маршрут, они задают себе один и тот же вопрос: «Как заработать больше?». Кто-то трудится на нескольких работах. Кто-то – пишет резюме и ходит на собеседования. А кто-то считает, что уже получил достаточный опыт и готов стать управленцем. Супервайзером.
На каждый модуль программы отводится минимум одна неделя. В начале работы определяется перечень проблем и вопросов, требующих детальной проработки. Участникам программы предоставляется методическая поддержка, предлагаются прототипы рабочих документов, даются еженедельные задания. По итогам недели обсуждаем результаты и перечень задач на следующую неделю. Проблемы, возникающие при выполнении заданий, дополнительно прорабатываются в ходе следующего модуля или на дополнительной сессии.
Резюме супервайзера
Лев Год рождения: 21 июня 1978 г.
Контакты: levkalmaev@yandex.ru
8 (8553) -XX
—XX
Пожелания к будущей работе Должность: Поиск работы супервайзера, регионального менеджера, торгового представителя
Отрасль: оптовая торговля, розничная торговля
Зарплата (минимум): 1111111 руб.
График работы: полный рабочий день Опыт работы Более 5 лет
ООО «Интерторг» (дистрибьютор ООО «Марс») г. Альметьевск, с июня 2001 по февраль 2002
Должность: Торговый представитель по г.г. Альметьевск, Бугульма
Тренинг «торговый представитель»
Обязанности:
— ведение и расширение клиентской базы
— отгрузка товаров
— отслеживание платежей
Достижения:
— увеличение объемов продаж в 2 раза
Супервайзер: обязанности и должностная инструкция
Работник обязан ликвидировать и предотвращать конфликты между подчиненными, проводить оценку качества работы каждого подчиненного индивидуально, чтобы определить рациональность возложения на него этих задач и возможно ли увеличить число его обязанностей. Благодаря знанию психологии он проверяет рабочих на лояльность, уравновешенность и степень доверия. Также в обязанности супервайзера входит анализ поведения сотрудников при работе с клиентами, проверка профессионального поведения и донесение до подчиненных об совершенных ими ошибках и необходимости их исправления.
Уровень современной торговли значительно отличается от прошлых взаимоотношений между продавцами и покупателями. На данный момент на рынке труда и в мировой экономике появилось много профессий с непривычными для отечественного потребителя названиями. В связи с этим, часто можно услышать вопрос: супервайзер — это кто и чем занимается?
Супервайзер – должностные обязанности и квалификационные требования
В высших учебных заведениях не существует подготовки по специальности «супервайзер», поэтому знания и опыт приобретаются только в процессе работы. В данной работе особенно ценными являются практические навыки. Должность становится доступна только по прохождению определенного карьерного пути, как правило, торговым представителем или мерчендайзером в течение двух-трех лет. Это позволяет изучить специфику работы «с самых низов». Многими компаниями устраиваются для своих сотрудников учебные лекции, семинары, тренинги для повышения квалификации.
Во всех крупных торговых организациях сегодня выполняет свои обязанности сотрудник, называемый одним из модных ныне иностранных терминов – «супервайзер». С английского это слово переводится как «контролер, инспектор, наблюдатель», следовательно, основной функцией данного должностного лица является контроль за профессиональной деятельностью сотрудников.
Должностные обязанности супервайзера
Кроме того, на такой должности всегда имеется перспектива стремительного подъема по карьерной лестнице, например, до директора филиала или даже выше, все будет зависеть от личного желания работать, любви к своей профессии и желании развиваться в данной области. Так что работа супервайзера — это отличный шанс для людей, желающих построить успешную карьеру. В любом случае такая должность дает огромный опыт в различных сферах деятельности. Это умение управлять и сотрудничать с людьми, ставить перед собой задачи и успешно их выполнять, что в итоге приводит к формированию ценного опыта, который пригодится и в других профессиях.
В переводе с английского языка слово supervisor можно дословно трактовать как «куратор», «руководитель», «управленец» или «контролер». Эта профессия относится к управленческому звену, что порождает ряд определенных обязанностей и ответственности. В зависимости от того, с чем связана работа супервайзера, обязанности будут формироваться исходя из конкретной области деятельности самой компании. Это может быть торговля, реклама, производство и так далее.
Ключевые навыки супервайзера торговых представителей
- Ставить перед подчиненными задачи, распределять участки работ, расставлять приоритеты.
- Корректировать работу персонала при сбоях в общем порядке работы.
- Организовывать взаимозаменяемость работников.
- Контролировать соблюдение графика работ, расстановку персонала в соответствии со штатным расписанием.
- Проверять обеспеченность работников материально-техническими и информационными ресурсами.
- Предотвращать и ликвидировать конфликтные ситуации в коллективе.
- Оценивать качество работы каждого подчиненного.
- Присутствовать при общении работников с клиентами, указывать на возможные недочеты.
- Предлагать способы поощрений и взысканий.
- Организовывать учебные курсы и персональное наставничество.
- Определять критерии требований к кандидатам на работу и принимать участие в отборе претендентов.
- Представлять новичков коллективу, знакомить их с условиями работы и основными принципами кадровой политики.
- Обеспечивать взаимодействие коллектива с другими подразделениями компании.
- Составлять отчеты о готовности каждого конкретного работника к выполнению тех или иных задач, о достигнутых результатах, о причинах, приведших к срыву выполнения планов.
- Выполнять при необходимости работу отдельных сотрудников из своей группы.
Супервайзер (от англ. «supervisor» – надсмотрщик, надзиратель) – руководитель группы агентов по продажам. Основная его задача заключается в координации и контроле работы торговых агентов, торговых представителей и мерчандайзеров – тех специалистов, которые занимаются поставками товаров в торговые точки, следят за их выкладкой, контролируют объемы дистрибьюции и продаж.
Что такое супервайзер: пример должностной инструкции
- Сообщает работникам цели их деятельности, доводит до них текущие задачи и контролирует их исполнение.
- Разрабатывает маршруты торговых представителей.
- Следит за исполнением работниками правил внутреннего распорядка предприятия, при возникновении непредвиденных обстоятельств вносит соответствующие коррективы в план работы, заменяет сотрудников.
- Снабжает подчиненных необходимыми материалами и оборудованием.
- Осуществляет надзор за исполнением плана продаж и графика доставок.
- Обеспечивает беспрерывную работу подчиненных сотрудников, своевременно предупреждает простои и прочие временные остановки в трудовой деятельности.
- Проводит беседы с подчиненными в случае исполнениями ими обязанностей ненадлежащим образом, выясняет причины, предпринимает действия для улучшения качества работы.
- Вводит в курс дела новых сотрудников, самостоятельно проводит обучение, предоставляет необходимые информационные материалы.
- Предоставляет руководству отчет о проделанной работе.
- Оценивает работу каждого торгового представителя, самостоятельно определяет степень доверия к сотруднику и уровень его лояльности.
- Принимает решение о приеме на работу нового претендента.
- Своевременно сообщает непосредственному руководителю информацию об отстающих сотрудниках, инициирует увольнение тех торговых представителей, которые не справляются со своими функциями.
- При необходимости заменяет подчиненных и выполняет их функциональные обязанности.
Основной целью работы супервайзера является надзор за качественным исполнением обязанностей отдельной группы торговых представителей, находящихся в подчинении у данного сотрудника. На исполнение этой цели направлены задачи, поставленные перед работником и его основные обязанности.
Всё о работе в Украине
2005-2006 «…», супервайзер
Перечень обязанностей:
— Проведение плановых акций производителей;
— Управление, обучение, подбор торговой команды;
— Проведение коучингов, аудитов с торговой командой;
— Контроль дебиторской задолженности клиентов;
— Ведение отчётной и аналитической документации.
— Объективный анализ работы сотрудников;
— Постановка задач, распределение обязанностей работников;
— Контроль графика работ, расстановка персонала с учетом штатного расписания предприятия;
— Организация учебного процесса;
— Проверка наличия у рабочих необходимых для трудовой деятельности материально-технических и информационных ресурсов;
— Оценка качества работы каждого сотрудника;
— Проверка кандидатов при принятии на работу, оказание помощи в выборе претендентов на вакантную должность;
— Знакомство новых сотрудников с политикой предприятия;
— Присутствие на переговорах с клиентами для наблюдения за профессиональным поведением работников;
— Ведение переговоров с ключевыми партнерами;
— Формирование дружелюбной атмосферы в коллективе;
— Обеспечение взаимодействия коллектива со всеми подразделениями предприятия;
— Устранение причин, влияющих на ухудшение качества выполняемых работ;
— Передача информации об увольнении сотрудников руководству;
— Составление отчетности начальству.
Урок I
- хорошо налаженная двусторонняя связь;
-
- чёткое понимание задач, стоящих перед командой,
- умение создавать побудительные мотивы внутри команды, обеспечивающих выполнение поставленных задач;
- контроль соблюдения стандартов в рамках организации;
- умение осуществлять эффективную организацию работы торговых представителей.
Грамотный руководитель группы должен умело осуществлять мотивацию персонала, воплощая в жизнь идеи компании. В то же время, в случае возникновения вопросов со стороны торговых агентов, супервайзер – тот человек, который несет ответственность за сохранение лояльности коллектива.
Что такое супервайзер и его должностные обязанности
В такой компании с таким видом деятельности супервайзер большую часть времени находится в торговой точке и наблюдает за линейным персоналом и за их исполнением своих обязанностей, иногда внося свои коррективы. Таким образом, супервайзер в компании по продажам должен:
Они, в основном, работают в различных магазинах и гипермаркетах и должны четко соблюдать стандарты компании о раскладке товара на полках и следить, чтобы работники также соблюдали эти стандарты. Кроме того, в обязанности супервайзера мерчендайзеров входят:
Должностные обязанности супервайзера
Дорощук Николай в своей «Рабочей книге супервайзера» пишет: «Определите, что вы хотите. Сформулируйте свою цель позитивно. Начните формулировку со слов «я хочу» вместо «я должен». Определите свой первый шаг, а затем второй, третий и четвертый».
-
Лучше всего перепроверить, понял ли сотрудник поставленную задачу, попросить его задать вопросы и еще раз проговорить задание.
В зависимости от того, кто находится под начальством супервайзера, его функциональные обязанности могут изменяться. Если супервайзер руководит промоутерами, то зачастую от него требуется разработать и показать маршрут или место проведения промо-акций, объяснить принципы работы, предоставить необходимую информацию для ознакомления с продуктом, контролировать качество и эффективность выполнения работы.
24 Дек 2018 marketur 346