Буклет к дню защиты прав потребителей
Дистанционный способ Посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков Средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) Через интернет Иными исключающими возможность непосредственного ознакомления с товаром
Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки , которые установлены в договоре. В случае если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом, после повторной оплаты покупателем стоимости услуг по доставке товара. Если в договоре срок доставки товара не определен и отсутствуют возможности определить этот срок, товар должен быть передан продавцом в разумный срок. Обязательство, не исполненное в разумный срок, продавец должен выполнить в 7-дневный срок со дня предъявления покупателем требования о его исполнении.
Скачать:
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи – в течение 7 дней . (п. 4 ст. 26.1. Закона «О защите прав потребителей») В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара То в течение 3 месяцев с момента передачи товара
67. При продаже парфюмерно-косметических товаров потребителю должна быть предоставлена возможность ознакомиться с запахом духов, одеколонов, туалетной воды, а также иной парфюмерной продукции с использованием для этого бумажных листков, лакмусовых бумажек, пропитанных душистой жидкостью, образцов-понюшек, предоставляемых изготовителями товаров, и другими доступными способами, а также с иными свойствами и характеристиками предлагаемых к продаже товаров.
31. При передаче технически сложных товаров бытового назначения, бывших в употреблении, потребителю одновременно передаются (при наличии у продавца) соответствующие технические и (или) эксплуатационные документы (технический паспорт или иной, заменяющий его документ, инструкция по эксплуатации), а также гарантийный талон на товар, подтверждающий право потребителя на использование оставшегося гарантийного срока.
Правила продажи непродовольственных товаров, бывших в употреблении
6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)
Ситуация 1.
Покупательница приобрела шампунь германского производства и не обнаружила аннотации на русском языке. Она вернулась в магазин и потребовала русский текст к шампуню. Продавец сказала, что аннотации на русском у неё нет – все раздала. Что делать?
Ситуация 2.
Вы задумали купить телевизор и обратились к продавцу в фирме за консультацией по выбору модели. Но продавец не смог ответить на ваши вопросы. Отказался предоставить технический паспорт телевизора. Ваши действия в этой ситуации? Ситуация 3. Покупатель А.Е. Столяров приобрел 2 сентября видеокамеру в магазине «Техника». Через месяц, в течение гарантийного срока видеокамера вышла из строя. Столяров потребовал замены неисправной видеокамеры на новую. Директор магазина в просьбе А. К. Столярову отказал. Каковы дальнейшие действия потребителя в данной ситуации?
- Торговая сделка, натуральный обмен (бартер).
- Вес товара без упаковки (нетто).
- Уменьшение начальной цены товара или услуг (скидка).
- То, что взято с последующей отдачей (долг).
- Ввоз в страну иностранных товаров (импорт).
- Как называются иностранные деньги (валюта).
- Соперничество, состязание на рынке (конкуренция).
- Объявление, извещение по телевидению, на радио о товаре, услуге (реклама).
- То, что является предметом торговли (товар).
- Стоимость товара, перенесенная в деньги (цена).
- Бог торговли в Древней Греции (Гермес).
- “Двигатель торговли” (реклама).
Скачать:
Ведущий: — Начнем наше мероприятие с представления жюри. Поприветствуем наши команды . 1 конкурс «Визитка» (представление эмблемы, девиза и название команды). Например: Девиз: Знай свои права на «5» -будет легче покупать! (все) (Песня на мотив «Я шоколадный заяц»)
Стоим на этой сцене,
Играем в КВНе,
Улыбка на все сто!
Сто-сто-сто!
Но мы же все красавицы,
Не всем ведь это нравится,
И боремся за то
То-то-то,
Чтоб дружба победила,
Чтоб веселее было,
И раздавался смех!
Смех-смех-смех!
Команды поздравляем,
Победы всем желаем,
«Пятеркам» (название команды) — больше всех!
Всех-всех-всех!
А если гарантийный срок не установлен, то в течение двух лет со дня покупки. Ремонт должен быть произведен в течение 45 дней. Замена товара осуществляется в течение 7 дней со дня предъявления соответствующего требования потребителем, а если требуется проверка качества, то в течение 20 дней.
В случае, если судья, установит, что исковое заявление подано без соблюдения требований действующего законодательства, будет вынесено определение об оставлении заявления без движения с указанием сроков для устранения нарушений.
Защита нарушенного права
12 Фев 2021 marketur 178Необходимо также отметить, что, согласно Письму Роспотребнадзора от 7 октября 2016 года № 01/13541-16-29 «О правовых основах регулирования дистанционной торговли», перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, не распространяется на товары, приобретенных дистанционно.
Это означает, что «период остуды» одинаково распространяется хоть на мобильный телефон, хоть на тушь для ресниц, которые вы заказали через интернет, но передумали получать или получили, но решили отказаться от покупки в течение семи дней.
