Жалоба на жкх в жилищную инспекцию онлайн
Как написать и подать электронную жалобу на ЖКХ через интернет? Какие существуют порталы, чтобы пожаловаться на УК
Все управы города Москвы имеют свои электронные порталы, на которых есть возможность оставить обращение к руководителям управ. В электронной приемной нужно зарегистрироваться и прикрепить файл с документом, оформленным соответствующим образом. В документе должна быть шапка, где указывается, кому и от кого направляется сообщение, далее излагается суть проблемы, дата и подпись.
Сайт работает под лозунгом: «На страже справедливости». Перед подачей жалобы пользователь должен зарегистрироваться. Затем выбирает из предложенного каталога свою проблему. Причем на этом портале, как и на портале «Наш город», рассматриваются вопросы, связанные не только с проблемами ЖКХ.
Куда обратиться с жалобой на ЖКХ: самый действенный способ
В случае получения ответа УК, желательно вооружиться справочной юридической литературой или обратиться к профессиональному юристу за консультацией о возможных нарушениях в действиях обслуживающей организации. Ссылки на конкретные законодательные акты помогут придать действиям работников Роспотребнадзора нужное направление и принять к организации эффективные меры воздействия. Если этим моментом не озаботиться всерьез велика вероятность того, что Федеральная служба ответит стандартной отпиской.
Кроме того, такое решительное начало конфликтной ситуации со стороны жильца, даже по вполне банальной житейской ситуации при обслуживании вашего дома сразу даст понять руководителям ЖКХ, что устранять недостатки нужно безотлагательно. Времени на раскачку нет, любая затяжка может резко нарушить привычный уклад и привести к гораздо более значительным проблемам в деятельности организации. Рассуждения директора здесь примерно такие: если некий собственник квартиры сразу обратился в прокуратуру за не вовремя отключенную батарею, то что он сделает, если УК увеличит свои тарифы.
Написать жалобу в жилищную инспекцию: как написать заявление (образец)
Это может произойти во многих случаях: постоянные затопления сверху, несоблюдения закона о тишине, загрязнение подъезда, вынос бытового и негабаритного мусора на лестничные площадки и придомовую территорию, проведение незаконной перепланировки квартиры. Как видно, причин для обращения достаточно много.
- Не принимаются и анонимные письма, т.е. человек, написавший заявление, не должен скрываться, и после разбирательств, получить письменный ответ.
- После правильного заполнения, отнести документы в приемную Жилищной Инспекции.
- Получить на руки заверенную копию своего заявления и ждать письменного ответа в течение одного месяца.
- Если, после рассмотрения жалобы, обслуживающей организацией не будут приняты меры для устранения неисправностей, можно подать заявление в Роспотребнадзор или в суд.
Жалоба на жкх в жилищную инспекцию онлайн
- Ошибочно завышенные тарифы в квитанциях за коммуналку.
- Некачественная деятельность УК (отсутствие света, газа, воды; холодные батареи в квартире в отопительный сезон; неубранные подъезды и т.д.).
- Плохое функционирование, неполадки инженерных коммуникаций (лифты, мусоропроводы).
- Затопление квартиры из-за работы представителей УК.
- Отказ УК возместить причиненный ее действиями/бездействием урон.
- Необходимость текущего или капремонта.
- Не выполнен контракт по управлению зданием.
Если жалоба принята, не позднее 8 дней будет дан ответ органа власти. Он будет дан на странице под обращением. Заявителю останется подтвердить о решение проблемы или опровергнуть. На сайте во вкладке Карта сообщений можно посмотреть кто, по какому адресу и с какой жалобой обращались. В ней будет указан срок решения вопроса и обязательное подтверждение заявителя. Если жалоба еще не рассмотрена, будет сообщение о том, что готовится официальный ответ. Портал «Наш город» рассматривает обращения граждан не только по поводу жилищно-коммунальных услуг, но и по другим городским проблемам. «Управа» Онлайн-сервис для граждан по решению проблем с ЖКХ. Принимаются жалобы от жителей всех регионов.
Как пожаловаться в государственную жилищную инспекцию
- Правый верхний угол – данные инспекции, куда отправляется жалоба и данные заявителя. Если составляется коллективная жалоба, то необходимо приложить данные каждого из подписавшихся лиц под претензией.
- В центре – подробное описание причины жалобы. Рекомендуется указать, какое именно право было нарушено управляющей компанией.
- В конце – подписи каждого из обращающихся лиц и дата составления претензии.
- все указания, выдвинутые органами власти, должны быть приведены в действие;
- контроль жилых помещений в соответствии с законодательством;
- постановка на учет тех граждан, которые должны получить новое жилье по причине аварийности предыдущего;
- прием граждан при личном обращении и при помощи письменных заявлений;
- признание домов аварийными (для этого потребуется провести обследование здания);
- проведение комиссионного осмотра (проводится внеплановая проверка порядка содержания дома и состояния ремонта);
- регистрация платежей от населения.
Написать жалобу в жилищную инспекцию
Внимание! Согласно ФЗ от 26.12.2008 №294 «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» жалобы, поданные через онлайн-систему «Электронная приемная не могут являться основанием для проведения внеплановой проверки.
- анонимна;
- не содержит адреса, по которому можно направить ответ или адрес, указанный в письме не достоверный;
- написана с использованием нецензурной лексики или ее производных;
- содержит непонятные сокращения и аббревиатуры;
- является по своей сути спамом, рекламной рассылкой и не относится к обращениям;
- содержит угрозы жизни или имуществу должностных лиц;
- по иным причинам, установленным нормативно-правовыми актами РФ.
Как написать жалобу в жилищную инспекцию
В приложении, которое обязательно составляется к договору, описывается техническое состояние внутренних помещений в доме, систем коммуникации, в котором с определенной периодичностью делаются соответствующие пометки: сначала при заключении договора, а затем, как правило, ежегодно.
Основанием для составления жалобы от имени одного или нескольких жильцов дома, а также всех собственников одновременно является нарушение Управляющей компании того или иного пункта Договора управления многоквартирным домом, которое представитель компании заключает с жильцами, представленными ответственным лицом (старший по дому, по подъезду, комендант и т.п.).
Удобно и надежно: как пожаловаться на ЖКХ через Гос портал в интернете и как грамотно написать жалобу
Основная достопримечательность сайта — калькулятор, который поможет сравнить сумму платежей с нормативными значениями. Также на сайте можно поделиться впечатлениями и советами с другими участниками и получить полезную информацию от профессионалов.
Портал возник на всплеске общественной активности и основывает свою работу на статье 33 Конституции «Право на обращение в государственные органы», согласно которой граждане направляют просьбы в надзорные органы. Затем производится инспекция, коммунальные службы штрафуются и им предписывается устранить выявленное нарушение.
Куда обратиться с жалобой на ЖКХ — контролирующие инстанции и образец претензии
Является вышестоящим для всех указанных органов. Он защищает жильцов многоквартирных домов от произвола УК. Роспотребнадзор уполномочен рассматривать жалобы на ЖКХ, связанные с мошенничеством, невыполнением или неполным выполнением условий договора, высоких тарифах, нарушением санитарных норм.
- ФИО руководителя, наименование УК, адрес;
- ФИО адресантов, их адреса;
- описание нарушения с приложением доказательств (фотоматериалы, видео на диске);
- ссылка на нарушенный пункт договора и нормативного акта;
- требования жильцов и срок их устранения;
- подписи заявителей и дата составления.
Жалоба на управляющую компанию в Жилищную инспекцию
Прежде чем составить и подать жалобу в Государственную жилищную инспекцию, вам следует ознакомиться с тем, какие требования предъявляются к данному документу в регионе вашего проживания. Отметим, что в разных регионах эти требования могут достаточно существенно различаться.
Если вы считаете, что управляющая компания оказывает вам некачественные услуги, либо осуществляет неправомерные действия, либо бездействует, то вы вправе подать жалобу на нее в Государственную жилищную инспекцию, а также в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
Механизм подачи жалобы на управляющую компанию через Госуслуги
Жалоба на управляющую компанию может быть направлена и в жилищную инспекцию. Компетенцией ГЖИ является проверка технического состояния домов, их обслуживания, а также порядка проведения своевременных собраний собственников. Такую претензию на «Госуслугах» составляют, если:
Обращение имеет произвольную форму. Пишете о том, что вовремя вносите плату за все коммунальные услуги. Фамилии сотрудников компании, которые стали причиной вашего заявления. К жалобе можно приложить любые документы, фотографии и чеки, свидетельствующие о незапланированных расходах.
Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию
Какие случаи чаще всего на практике встречаются? Многие попросту не знают, действительно ли в той или иной ситуации нужно писать в инспекцию. Поэтому большинство претензий остаются незамеченными. На самом деле жалоба в государственную жилищную инспекцию должна быть подана по любой из ранее перечисленных причин. Но только после нескольких неудачных визитов в управляющую компанию.
Важно понимать, что нет смысла подавать претензию в инспекцию, если нет доказательств предварительных обращений в управляющую компанию или бумаг, подтверждающих бездействие фирмы. Почему? В такой ситуации инспекция жилищного надзора направит жалобу обратно управляющей компании. То есть претензия даже не будет рассмотрена.
