В какую инстанцию жаловаться на мфц если они не дали информацию в бухгалтерию для начисления льгот
Куда жаловаться на неправильное начисление квартплаты
Расчет платежей за газоснабжение также осуществляется по сведениям счетчиков, а при их отсутствии по нормативным показателям потребления газа на каждого жильца квартиры. В случае длительных перерывов поставки газа в жилое помещение, граждане имеют право обратиться за снижением размера платы, а также потребовать уплаты штрафа.
Правила предоставления услуг водоснабжения, а также иных видов коммунальных услуг, регламентированы Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354. Данным нормативным актом предусмотрено, что плата за воду рассчитывается исходя из показаний счетчиков на холодную воду с применением тарифов, утвержденных органами государственной власти.
Жалоба на МФЦ: способы и основания
- наименование и адрес отделения Многофункционального центра;
- ФИО руководителя учреждения;
- контактные данные заявителя: ФИО, место жительства, контактный телефон, адрес электронной почты (при наличии);
- сведения об обжалуемых действиях (бездействии) сотрудника учреждения;
- доводы, на основании которых гражданин не согласен с действиями и решениями специалиста МФЦ;
- дату составления и подпись.
Оставить такую жалобу анонимно уже не удастся. Как правило, система требует заполнения контактных сведений заявителя (если обязательные поля не заполнены, форму отправить невозможно) в целях информирования о результатах обращения или доступна только зарегистрированным пользователям:
Как правильно написать и куда подать жалобу на МФЦ
Мфц по адресу г. Воронеж ул 20 лет октября тц Европпа как будто не функционирует ! Пришли подать заявление отстаяв два часа так этого и не получилось. Очередь не изменялась вообще! Все окна были свободные а в электронной очереди назывались одни » мертвые души «. Работать никто не хочет
Отвратительная работа МФЦ в Самаре на ул. Дыбенко, суббота у многих единственный выходной день, в который можно забрать уже готовые документы, а в центре выдачи работает только одно окно не смотпя но наличие ещп 9 ти свободных! Безобразная организация работы!
Собственники жилья спрашивают: как получить льготы на оплату коммунальных услуг
- Ветераны и инвалиды ВОВ, а также их вдовы и вдовцы. К данной категории также относятся лица, пребывавшие в концлагерях, и труженики тыла. Скидка предоставляется на основании ФЗ №5 «О ветеранах».
- Для ветеранов боевых действий льготы предусмотрены только на региональном уровне. На соцпомощь могут также рассчитывать супруги и несовершеннолетние дети умерших ветеранов.
- Герои СССР и России, а также лица, отмеченные орденами Славы, и герои соцтруда. Согласно ФЗ №4301 «О статусе героев», эта категория граждан полностью освобождается от оплаты коммунальных услуг. Причем такими льготами пользуются и их родственники, проживающие в квартире.
- Инвалиды всех групп имеют скидку на оплату коммунальных услуг в размере половины суммы от установленных тарифов. Норма определена ФЗ №181 «О социальной защите инвалидов».
- Лица, участвующие в ликвидации последствий взрыва на Чернобыльской АЭС, также имеют право на скидку в половину тарифов ЖКХ. Величина льгот прописан в ФЗ №1244 и предусматривает льготы не только ветеранам ЧАЭС, но и их вдовам.
- Ветераны труда могут рассчитывать на скидку в размере половины суммы по тарифам коммунальных услуг. Это право закреплено в ст. 22 ФЗ №5 «О ветеранах».
Как и где происходит оформление льгот по оплате коммунальных услуг?Заявления о начислении льгот рассматриваются в органах соцзащиты по месту жительства. Работнику отдела социальной защиты необходимо предоставить полный перечень документов и правильно заполненное заявление.
Жалоба на МФЦ
Но человеческий фактор (недобросовестность при выполнении рабочих обязанностей, злоупотребление полномочиями или недостаточная компетенция) и здесь способен усложнить процесс получения государственной услуги. Чтобы исправить ситуацию, гражданин может обжаловать неправомерные действия сотрудников МФЦ. Главное грамотно обосновать свою позицию и подать жалобу в компетентную инстанцию.
- Вводная часть (ФИО/наименование, должность, адрес, контактные данные заявителя и нарушителя).
- Мотивировочная часть (описание предмета жалобы).
- Просительная часть (требования заявителя и позиция законодательства на этот счёт).
- Приложения (список документов, прилагаемых к делу).
Куда можно пожаловаться на МФЦ
«Мои документы» — сеть доступных центров, предоставляющих огромное количество услуг населению вместо тягомотных обращений в различные государственные инстанции. Они доступны и работают слаженно и быстро, однако из-за своей специфики и охвата огромного числа вопросов, в дело часто вступает человеческий фактор.
- В заголовке необходимо указать все контактные данные – кому пишете, от кого пишете, как связаться;
- В основной части нужно подробно описать, что произошло и когда; также можно потребовать у прокуратуры конкретных действий в адрес МФЦ;
- В заключительной части нужно перечислить все документы, которые могут служить доказательствами вашей правоты, а также поставить свою подпись с расшифровкой и дату обращения.
Отказ от льгот
- Ветераны (в этом списке ветераны труда, ветераны боевых действий);
- Участники ВОВ, блокадники Ленинграда;
- Инвалиды 1,2 и 3 группы, дети с инвалидностью;
- Облученные при радиационных катастрофах или испытаниях ядерного оружия;
- Герои СССР, РФ, полные кавалеры ордена Славы. После их смерти (гибели) – жена/муж, мать и отец, дети (включая детей до 23 – студенты-очники; детей-инвалидов после совершеннолетия);
- Герои Соцтруда, труда РФ, обладатели ордена Трудовой Славы всех степеней.
То есть льгота предоставляется только тем гражданам, которые реально ей пользуются. Введение монетизации льгот позволило российскому бюджету значительно сократить расходы на социальную сферу, а также исключить целый ряд мошеннических схем по обогащению узкого числа лиц из государственной казны.
За льготой по капремонту – в МФЦ
– если пенсионер, не имеющий льготных категорий, достиг возраста 70 лет и является неработающим собственником жилья, проживающим одиноко (зарегистрирован по месту жительства один) или в составе семьи, состоящей только из неработающих пенсионеров, то он имеет право на получение компенсации на капитальный ремонт в размере 50 процентов;
1. Федеральным законом «О социальной защите инвалидов в РФ» инвалидам I и II групп, детям-инвалидам, а также гражданам, имеющим детей-инвалидов, установлена компенсация расходов на уплату взноса на капитальный ремонт, но не более 50% данного взноса, рассчитанного исходя из минимального размера взноса на 1 кв. м общей площади жилого помещения в месяц (на 2016 год – 8,30 руб.) и размера регионального стандарта нормативной площади жилого помещения, используемой для расчёта субсидий на оплату ЖКУ, но не более фактически занимаемой жилой площади.
Как подать жалобу на МФЦ
Для контроля за качеством работы сотрудников МФЦ на информационном стенде находится книга жалоб и обращений, в которой каждый посетитель вправе оставить положительный или отрицательный отзыв. Страницы книги пронумерованы и прошнурованы, поэтому нет риска, что ваш отклик не проанализируют. Не существует определенной формы письменного обращения, стиль свободный. Данную запись можно произвести как анонимно, так и с указанием данных.Также, с жалобой можно обратиться непосредственно к руководителю организации.
МФЦ- многофункциональный центр, призванный осуществлять работу многих государственных учреждений и организаций. МФЦ предоставляет гражданам РФ возможность решать многие бюрократические вопросы в одном централизованном пункте или через портал www.gosuslugi.ru. Однако случаи невыполнения сотрудниками своих обязанностей не редкость ,что побуждает задаваться вопросом «Куда и как подать жалобу на МФЦ?»
Как пожаловаться на МФЦ
- Некомпетентность и непрофессионализм на рабочем месте. При оказании услуги работники путаются в своих обязанностях, не знают что делать, срываются на клиентах, отказываются помочь и проч.;
- Постоянное отсутствие каких-то услуг или документальных составляющих (бланков, анкет, заявлений) для полноценного её оказания;
- Работники центра преступают закон (нарушают конфиденциальность информации, передают их в непонятные источники, удерживают переданную на рассмотрение документацию, необоснованное взимают дополнительную плату за услугу и т.д.).
Многофункциональный центр (МФЦ) – организация, действующая по принципу “одного окна”. Занимается предоставлением государственных и муниципальных услуг, обеспечивая результативное взаимодействие граждан и исполнительных органов местного и федерального значения в пределах одного офисного помещения. Отличительной чертой центра является скорость и максимальная адаптация под клиентов.
В какую инстанцию жаловаться на мфц если они не дали информацию в бухгалтерию для начисления льгот
Если ветеран труда является собственником жилого помещения или членом семьи собственника жилого помещения, проживающим совместно с собственником, и ему предоставляется скидка на услуги по содержанию и ремонту жилого помещения, то льгота по взносам на капитальный ремонт ему также должна быть предоставлена.
Приходить в МФЦ для переоформления льготы не надо, т.к. в соответствии с пунктом 4.2 постановления Правительства Москвы от 29.12.2014 № 833-ПП меры социальной поддержки отдельных категорий граждан по оплате жилого помещения (содержание и ремонт жилого помещения) распространяются на оплату взносов на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирных домах.
Начиная с 1 июля 2015г., права граждан на льготы по оплате взноса на капитальный ремонт должны автоматически учитываться при расчете им платы за ЖКУ. Суммы предоставленных льгот по оплате взносов на капитальный ремонт, так же как и суммы льгот по другим услугам, указываются в едином платежном документе.
Кому положены льготы при оплате коммунальных услуг, и как оформить социальную поддержку
Законодательство направлено на предоставление максимальной помощи для тех категорий, которые больше всего в ней нуждаются. К примеру, многодетная семья попросту не сможет прожить без предоставления скидок на уплату коммунальных или дополнительных услуг. В то же время в каждом регионе есть местные категории, к которым можно отнести рабочих на опасных предприятиях, связанных с ртутью, свинцом или ядерным топливом.
После подачи пакета документов льготы на оплату будут начисляться не с момента подачи заявления, а с первого числа следующего месяца. Дело в том, что все поданные документы, которые дают скидку или полностью освобождаются от уплаты определённых услуг, вступают в действие только со следующего месяца. То есть, если у вас есть право на скидку на отопление, а документы вступают в силу в начале месяца, в котором прекращается отопление домов, тогда никакого перерасчёта оплаты за прошлый месяц не будет.
