Куда жаловаться если в мфц не выдали документы в срок
Жалоба на задержку выдачи документов через мфц
Я, 28. 04. 2019г. Обратилась в данный МФЦ о получение СНИЛС, полиса страхования для новорожденных. Для поучении данных документов сотрудники МФЦ стали с меня требовать паспорт с регистрацией в г. Балашихе, а по поводу полиса сказали, что заявку могу подать у них а получение в Москве.
Работая по принципу одного окна, МФЦ призван упрощать процедуру получения заявителем государственных услуг. Однако на практике процесс взаимодействия с представителями МФЦ далеко не всегда оправдывает ожидания заявителей: часто оказывается, что обратиться напрямую в государственные органы проще и эффективней, чем дожидаться помощи от многофункционального центра.
Мфц нарушает сроки выдачи справки
Теперь Вы знаете, как получить справку об отсутствии судимости через МФЦ¸ при этом, Вы сможете не только сделать это оперативнее, а и комфортнее, поскольку все центры оснащены местами для ожидания, ксерокопией и терминалом, если Вам необходимо будет заплатить государственную пошлину.
- заявление (заполняется самостоятельно дома, либо в МФЦ);
- паспорт для удостоверения личности (как ксерокопия, так и оригинал, копии можно сделать на месте);
- если Вы являетесь иностранцем, то необходимо предоставить паспорт с заверенным нотариально переводом;
- если Вы не являетесь гражданином РФ, то необходимо предоставить разрешение на временное пребывание в России или вид на жительство;
- справка о предоставления временного территориального убежища (если таковым являетесь).
Куда жаловаться если в мфц не выдали документы в срок
- вступление в законную юридическую силу судебного акта, принятого по данному вопросу;
- подающее жалобу лицо по закону не наделено соответствующими полномочиями (не являлось получателем услуги);
- заявление об оспаривании действия (бездействия) специалиста многофункционального центра подаётся в орган, уже рассмотревший предмет жалобы по существу.
- наименование органа прокуратуры;
- ФИО, место проживания и контактные данные заявителя;
- полное наименование отделения МФЦ, его адрес, ФИО руководителя;
- факты нарушения и обстоятельства, при которых оно произошло, а также другие значимые детали: даты, ФИО и должности сотрудников МФЦ и пр.;
- требование о проведение проверки в целях привлечения к ответственности сотрудников центра;
- перечень документов, которые могут выступить в качестве доказательства, с приложением копий этих документов;
- дата составления и подпись.
Жалоба на МФЦ: способы и основания
- наименование и адрес отделения Многофункционального центра;
- ФИО руководителя учреждения;
- контактные данные заявителя: ФИО, место жительства, контактный телефон, адрес электронной почты (при наличии);
- сведения об обжалуемых действиях (бездействии) сотрудника учреждения;
- доводы, на основании которых гражданин не согласен с действиями и решениями специалиста МФЦ;
- дату составления и подпись.
Оставить такую жалобу анонимно уже не удастся. Как правило, система требует заполнения контактных сведений заявителя (если обязательные поля не заполнены, форму отправить невозможно) в целях информирования о результатах обращения или доступна только зарегистрированным пользователям:
Как правильно написать и куда подать жалобу на МФЦ
Екатеринбург, ул. Героев России 2. Сижу в очереди 3 часа, окон много, но в окнах сидят самозанятые, вернее увлечённые своими делами люди. На посетителей внимания не обращают
Одной женщине стало плохо, вывели из здания. Внимание, вопрос! : — кому и зачем я плачу налоги? Телефон не отвечает, пришлось идти на поклон, и вуаля! Сидим, сидим… Пожалуй схожу напишу в книгу жалоб. Или в суд на них подать?
30.01.2019 взяв талон в терминале на очередь в 18:17:27 №955 я так и не попала к специалисту. В 20:00 охранник сообщил что принимать людей не будут , кто не успел до 20:00 того уже не примут.Хотя оставалось примерно 5 человек принять и работало несколько специалистов. Подойдя к администратору я тоже не добилась приема.
Куда жаловаться на работу МФЦ, куда жаловаться на мфц москва
Если в самой компании на ваши претензии никак не отреагировали, обращайтесь с жалобой в прокуратуру. Но такая форма воздействия применяется лишь в тех случаях, когда речь идет о более серьезных нарушениях. После того, как сотрудники органа рассмотрят ваше заявление, они проведут проверку, по итогам которой материалы дела могут быть направлены в судебную инстанцию. При всей сложности судебного процесса подать заявление в суд можно и напрямую, без участия прокуратуры. Но для грамотного составления иска все же лучше обратиться к профессиональному юристу – это повысит ваши шансы на успех в рассмотрении дела.
Подобные ситуации могут случиться практически в любой госорганизации, но это вовсе не значит, что нужно слепо мириться с таким положением вещей. Если вы столкнулись с неудовлетворительной работой центра или не получили желаемую услугу, можете смело приступать к составлению соответствующей жалобы. При этом помните, что у любого вашего действия могут быть серьезные последствия, и подобные претензии, как правило, влекут за собой ответственность тех лиц, которые в них указаны.
Жалоба на МФЦ
Содержание текста: предмет жалобы, факты, приведшие к правонарушению, требования заявителя. Регистрация жалобы производится не позднее одного рабочего дня, подлежит рассмотрению в течение 15 дней со дня ее регистрации, в случае малозначительных нарушений — 5 дней. По окончании принятия решения, компетентные органы отправляют ответ заявителю в течение одного рабочего дня.
- безграмотность сотрудников организации;
- незаконное требование с подателя заявления вознаграждения за предоставленные услуги;
- отсутствие требуемых бланков;
- несвоевременный учет заявления;
- запрашивание бумаг, не учтенных нормативными актами;
- частичное выполнение услуг, положенных законодательными актами;
- разглашение информационных данных заявителя;
- несоблюдение сроков, установленных для коррекции в представленные данные и выдачи документов.
В мфц очень долго оформляют документы на собственность куда жаловаться
К различиям относятся следующие аспекты: Для оплаты госпошлины используются отличающиеся реквизиты Если предварительно заплатить пошлину в Росреестре, то в МФЦ документацию не примут МФЦ имеют более гибкий режим работы С утра и до позднего вечера, в том числе и в субботу Офисы МФЦ позволяют оплатить госпошлину Сразу в банкоматах Представители Росреестра предоставят подробную консультацию В МФЦ особенности процедуры сотрудникам не известны Срок оформления через МФЦ больше Два дня добавляется на доставку готовых документов В МФЦ все нужные копии документов Сделают бесплатно То есть, по большому счету нет особой разницы, куда подавать документы на оформление.
В соответствии с измененным законодательством право собственности на квартиру теперь фиксируется в отдельной электронной системе ЕГРН. В ней соединены ЕГРП и Кадастр недвижимости. Новая система состоит из текстовой и графической частей.
Выписка из действующего реестра также представляет собой документ из двух частей: Таблица с информацией по объекту недвижимости По примеру выписки из ЕГРП Графическая часть По образцу кадастрового паспорта Помимо прочего новая выписка заключает и добавочные архивные сведения, ранее не указываемые в выписках из ЕГРП.
Всё об общегражданском паспорте
При поступлении жалобы многофункциональный центр обеспечивает ее передачу в уполномоченный на ее рассмотрение орган в порядке и сроки, установленные соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и органом, предоставляющим государственную услуги, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
140. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений — в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.
Пишем жалобу на МФЦ
- В книге отзывов и предложений. Данный вариант используется при возникновении незначительных отклонений в работе МФЦ. В обязанности руководства входит регулярное ознакомление с этим документом, поэтому не стоит волноваться о том, что замечание будет оставлено без внимания. Оставить сообщение в книге отзывов и предложений можно без подписи и указания имени и фамилии.
- Письменное обращение на имя руководителя организации. При значительных нарушениях следует оставить письменное заявление на имя руководителя многофункционального центра. В этом случае потребуется указать причину обращения, ФИО и точный адрес.
При возникновении разногласий между сотрудниками МФЦ и представителями малого и среднего бизнеса жалоба может быть оформлена в ФАС. Федеральная антимонопольная служба обязана реагировать на подобные обращения, особенно когда дело касается урегулирования ситуаций, касающихся неправомерного предоставления МФЦ площадей для ведения бизнеса сторонним организациям.
Можно ли требовать от МФЦ документ о задержках сроков выдачи документов
Если платили за услугу (работу) наличными, то деньги могут вернуть также наличностью или перевести на карту. Если покупка безналом по карте, то не смогут вернуть деньги наличными из кассы — такое указание дал Центральный банк РФ. Для оформления возврата денег необходимы паспортные данные заказчика, но предъявлять паспорт (или его ксерокопию) потребитель не обязан.
2. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
Жалоба на МФЦ
Пожаловаться на действия (бездействия) регионального центра «Мои документы» можно местным представителям власти. Это удобно сделать через официальные сайты Правительств областей, республик, краев, автономных областей и городов Федерального значения. Но для заявителей предусмотрены и другие способы направления обращений (по предварительной записи лично или посредством почтовой связи). Все необходимые контакты находятся на порталах правительств. Найти нужный можно по ссылке gov.ru/main/regions/regioni-44.html.
Сеть многофункциональных центров, которые в настоящее время известны под брендом «Мои документы», охватывает все 85 субъектов РФ. Более 10 тыс. представительств обеспечивают быстрое взаимодействие граждан с органами исполнительной власти и освобождают от необходимости утомительного забега по многочисленным государственным инстанциям. Это достигается во многом благодаря принципам доступности и оперативности, по которым работают территориальные центры.
