Как считаются 14 дней на возврат товара по закону
Как считаются 14 дней на возврат товара по закону
Закона Украины «О защите прав потребителей»: «Покупатель имеет право ОБМЕНЯТЬ непродовольственный товар НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА на аналогичный у продавца, у которого он был приобретён, если товар не подошёл ему по форме, габаритам, фасоном, цветом, размером или по другим причинам не может быть им использован по назначению.Исчисление сроков по требованиям потребителей На вышеуказанные и другие вопросы относительно сроков речь пойдет далее. По общему правилу все сроки начинают исчисляться на следующий день после календарной даты, которыми определено его начало (ст.191 ГК РФ).
Что Вы ОБЯЗАТЕЛЬНО должны знать из этого Закона (минимум):Условия обмена и возврата Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки. Обмен товара надлежащего качества производится: если он не использовался; если сохранён его товарный вид; потребительские свойства, пломбы, ярлыки; расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром. Товарный вид : Новый товар реализуется с заводскими защитными плёнками, это является одним из факторов определения товарного вида.Каков срок и условия возврата товара в магазин Статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 допускает возможность возврата уже приобретенного товара в магазин или его обмена на аналогичный даже при отсутствии брака или повреждений.
Как осуществить возврат товара в течении 14 дней без объяснения причин по закону
Определен перечень технически сложных товаров (Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924). В их отношении действует особый порядок приема претензий. Для таких случаев предписан 15-дневный срок удовлетворения требования покупателя.
Продавцы часто злоупотребляют правовой неграмотностью покупателей. Первая реакция – отказ принять товар, нежелание обменять. А уж о возврате денег вообще лучше не заикаться. Мотивируют тем, что сделка уже совершена, товар получен, первоначально претензий у покупателя не было.
Как вернуть товар в течение 14 дней: важные нюансы Закона о защите прав потребителей
- Заявление может быть написано от руки или составлено на компьютере.
- В правом верхнем углу нужно правильно указать все реквизиты: адрес магазина, имя директора или заведующего (рекомендуется узнать заранее), свои ФИО, адрес и телефон.
- Посередине пишется название документа «Заявление», после чего в свободной форме следует лаконично описать ситуацию, выбор и покупку изделия в этом магазине, появление проблем с качеством и четкую причину возврата.
- Полезно на уровне составления сразу показать свою юридическую грамотность и указать несколько статей ЗПП: ст. 18.1 и ст. 25.1 о «найденных в приобретенном товаре недостатках» и «праве на возврат товара» соответственно. Рекомендуется перечитать текст закона и найти пункты касательно своей ситуации, указать именно их.
- Также заявителю очень полезно после описания ситуации указать, что у него есть право обратиться в суд в случае неправомерного отказа в рассмотрении заявления и приеме изделия.
- В конце ставится подпись (с расшифровкой) и дата составления.
- К заявлению следует приложить чек об оплате.
Не все знают, что 14-дневный срок применим только к тем товарам, которые сохраняют надлежащее качество, но не подходят только по определенным характеристикам (подробнее ниже). Если же изделие имеет какой-то недостаток, не позволяющий им нормально пользоваться, то потребовать замены, ремонта или возврата средств можно в течение всего гарантийного срока (срока годности).
Срок возврата товара по закону (в течение 14 дней)
- товар не был в эксплуатации;
- имеет хороший товарный вид;
- упаковка не повреждена;
- все потребительские свойства сохранены в полной мере;
- пломбы и маркеры на своем первозданном месте;
- сохранность необходимого пакета исходной документации (гарантийный талон, товарный чек, инструкция и др.).
Возврат товара в течение 14 дней в торговую точку обязательно должен сопровождаться возвратом полной денежной суммы, которая полностью покрывает затраты клиенты на приобретение конкретного товара. Причем, данная сумма высчитывается согласно ценовой политике на момент совершения покупки. Деньги должны быть возвращены не позднее, чем в течение 7 рабочих дней с момента установления факта отсутствия каких-либо нарушений в гарантийных ограничениях покупателем.
Срок возврата товара как считать
GOOD LOCAL (юридическое наименование ООО «Гудлокал») продлевает срок для совершения процедур обмена и возврата еще на 46-ть календарных дней. Таким образом общий срок для обмена и возврата составляет 60-т календарных дней с момента получения товара Покупателем. В случае, если дата оплаты (пример — внесение предоплаты) и / или доставки отличается от даты вручения, то отсчет срока на обмен или возврат идет с даты вручения товара Покупателю.
Исходя из этого, многие покупатели наивно полагают, что для любой покупки возможен «шаг назад», а продавец всегда только «должен и обязан», ведь его прав, исходя из названия Закона, не существует в принципе. Так ли это на самом деле или защита прав потребителя в реальной жизни предполагает в равной мере и учет интересов продавца? Есть смысл рассмотреть этот вопрос подробнее. Наши друзья из проекта «Большая Птица » помогли нам разобраться в этих вопросах.
Основные условия возврата товара в течение 14 дней
Так, одна из наиболее распространенных спорных ситуаций — когда товары неверно определяются продавцом как включенные в перечень № 55. Отнесение вещи к товарам, по закону не подлежащим возврату или обмену, производится с учетом совокупности всех характеристик каждой группы товаров, входящих в перечень № 55: предназначение вещи, материал для ее изготовления и т. д. (например, постановление ВС РФ от 30.12.2015 № 309-АД15-16762).
Вернуть деньги из кассы после закрытия смены продавец может только при предъявлении покупателем паспорта и письменного заявления (п. 10.3 Методических рекомендаций по учету…, утвержденных письмом Роскомторга от 10.07.1996 № 1-794/32-5, абз. 2 п. 6.1 указания Банка России «О порядке ведения кассовых операций…» от 11.03.2014 № 3210-У, п. 1.8 положения Банка России «Об эмиссии платежных карт…» от 24.12.2004 № 266-П).
Как вернуть товар в магазин в течение 14 дней после покупки
- Написать заявление на возврат товара в 2 экземплярах на имя продавца, изготовителя или импортера в зависимости от того, кому будет подаваться заявление.
- Лично прийти в магазин и отдать заявление продавцу, у кого был куплен товар или администрации магазина. Сотрудник должен указать в обоих экземплярах заявления свою фамилию, инициалы, указать должность, поставить подпись и дату принятия заявления, а также входящий номер его регистрации.
- лекарственные средства, другие товары для лечения и профилактики заболеваний: медицинские инструменты, аппараты, средства гигиены для рта, контактные линзы, предметы по уходу за детьми;
- товары для личной гигиены: расчески, заколки, зубные щетки, парики и т. п.;
- парфюмерия и косметика;
- бытовая техника;
- телефоны (смартфоны, айфоны и т. п.). Вместе с тем чехол для телефона обменять можно;
- белье, чулочно-носочные изделия;
- ткани, фурнитура;
- кабеля, провода, шнуры;
- строительные материалы: пленка, линолеум, ковры, которые продаются на метраж;
- полимерные материалы, которые контактируют с продуктами питания: упаковки, пищевые блоки пластиковые и т. п.;
- средства бытовой химии, а также различные химикаты и пестициды;
- животные, растения;
- оружие, патроны;
- бытовая мебель – кухонный и другой гарнитур, а также дополнительная комплектация к ним;
- автомобили и техника: мотоциклы, велосипеды, прицепы, машины для сельскохозяйственных работ, прогулочные суда;
- книги, альбомы и т. п.;
- ювелирные изделия, которые огранены драгоценными камнями.
Возврат товара по закону в течение 14 дней
- произвести замену некачественной вещи на аналогичный товар;
- обменять вещь на подобный товар с доплатой со стороны продавца или покупателя;
- отремонтировать бракованный товар;
- изменить стоимость товара;
- расторгнуть договора купли-продажи;
- возместить убытки, связанные с проведением ремонта за счет покупателя.
Сезонные товары – это совершенно новая история. Их можно возвращать не только в течение двух недель, но и в двухлетний период, так как полноценный срок использования в год не превышает трех месяцев. Простыми словами, покупатель не может долгое время пользоваться приобретенной вещью в связи по ее прямому назначению.
Причины и условия возврата товара в течение 14 дней
В его правом углу указываются данные директора магазина, адрес продавца и данные заявителя. По тексту заявления нужно изложить сведения о купленном товаре, можно упомянуть причину, по которой хотите вернуть товар. Составляется заявление в двух экземплярах.
Передать заявление следует уполномоченному сотруднику магазина. В крупных торговых точках вопросами обмена и возврата занимается отдельный специалист. После принятия заявления сотрудник магазина сделает запись о его принятии на втором экземпляре, который забирает потребитель.
Возврат товара в течении 14 дней без объяснения причин закон
Защита прав потребителей предполагает возможность возврата непродовольственного товара, пребывающего в собственности покупателя на протяжении 14 календарных дней с даты приобретения. Оговоренное право демонстрирует ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Обмен кредитного продукта (на который взят потребительский кредит) также возможен.
Если во время обращения клиента в магазин у продавца нужный предмет будет отсутствовать, то потребитель по своему желанию может аннулировать договор о , потребовав возврата денег. Требование замены должно быть удовлетворено сразу же, как только нужный предмет поступит в продажу торговой точки (об этом следует уведомить клиента заказным письмом).
Возврат товара в течении 14 рабочих дней
При обнаружении в покупке недостатков и возникновении необходимости возврата товара у покупателя часто возникают вопросы, на которые продавец, само собой, не всегда отвечает честно. И, более того, отказывает покупателю ввиду неисполнения им требований продавца. Попробуем разобраться.
Очень часто продавцы отказываются принимать некачественное изделие, ссылаясь на то, что гарантия не распространяется на его комплектующие, составные части или фурнитуру, забывая, однако, о том, что в соответствии с ч. 3 ст. 19 указанного выше Закона, ст. 134 ГК РФ гарантия распространяется на все изделие целиком, если иное не было отдельно указано в договоре купли-продажи.
Возврат товара на следующий день
Если в наличии сложный недостаток, экспертиза назначается обязательно. Для сложных товаров ее длительность составляет до 45 суток со дня подачи претензии. По результатам экспертизы принимается решение об удовлетворении требований покупателя либо составляется мотивированное заключение в письменной форме.
Таким образом, возврат товара надлежащего качества с полным возмещением его стоимости возможен исключительно при отсутствии у продавца аналогичного товара. Срок обмена товара надлежащего качества – ровно две недели, то есть 14 дней со дня, следующего за днем покупки.
