Жалоба медсестер на старшую медсестру
Как написать жалобу на старшую медсестру
Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений
[Закон «О Прокуратуре РФ»] [Статья 10]
1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору.
2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством.
3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом.
4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения.
5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.
С уважением. эл. почта [email protected]
Обратиться с жалобой — это ваше право.
Ст.7 ФЗ О порядке рассмотрения обращений граждан РФ:
Статья 7. Требования к письменному обращению
1. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
2. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
В случае, если в документах все правильно оформлено, в жалобе не будет особого смысла. Если ваши права ущемляются, рекомендую вам обращаться в суд.
С уважением, Локшин Алексей.
почта: [email protected]
телефон: 89219490613
Жалоба на медсестру
Пожалуйста как быть в данной ситуации. Пишу жалобу на медсестра. Вчера пришла на приём и спросила её фамилию она отказалась её называть, спросила у врача — она тоже отказалась называть. Это детская поликлинника. Могу ли я нажаловаться на это? И имеет ли врач с медсестрой скрывать свою фамилию от пациентов. И врач ведь ничего не сказала про свою медсестру. Затем я спросила про анализы крови ребёнка, которые мы сдали. Мне их выдали никак не прокомментировав. Сдаём мы кровь т.к. у ребенка астма и он аллергик по рекомендации аллергол ога. Когда я пришла домой посмотрела анализы. Оказалось что у ребенка низкий гемоглобин 100, соэ высокое. Как с этим бороться? Ничего назначено не было и даже не обращено на это внимание. У нас на участке фельдшер. Тактуальная может она не соответствует занимаемой должности. Куда писать? В страховую? Спасибо.
Здравствуйте! Можете направить жалобу главному врачу больницы, в Министерство здравоохранения области. В зависимости от последствий можете в судебном порядке взыскать компенсацию морального вреда, но для этого необходимо провести судебно-медицинскую экспертизу. Удачи Вам и выздоровления!
Что делать, если хамит медсестра в больнице
Согласно п. 1 ст. 12 закона № 59, максимальное время рассмотрения жалобы составляет не более месяца с момента регистрации обращения, которая осуществляется в течение 3-х рабочих дней. Если жалоба содержит некорректные или недостаточные сведения для рассмотрения, она должна быть возвращена пациенту в течение 10 дней со дня подачи с указанием причин возврата.
При перечислении попыток решить конфликт миром указываются устные просьбы, копии направленных жалоб и обращений, а также реакция должностных лиц на данные просьбы, по возможности подкрепленная доказательствами (показанием свидетелей, письменными ответами или диктофонной записью разговоров).
Наша старшая а не корректна с коллегами — Страница 9
У на пока платят сложность — ее можно снять, не оформляя юридически. Есть еще дневные сестры, которые на 1,25 работают — можно на ставку посадить, еще стали анестезисток в реанимацию посылать в качестве помощи, сегодняодна анестезистка палату генералила. Можно и отпуск датьзимой, как выше предлагалось. Выход найти при желании можно. А то, что зарплата маленькая, то можно сказать: Что ж вы за такие деньги сюда ходите? У меня тоже жалуются,что мало платят, но что-то еще никто не ушел.
Каким образом вы это сделаете? Это у вас если зарплата 20-30000 — то вы еще можете наказать, а в федеральных города Москвы 10000-15000 со всеми надбавками, при официальных ставках 5-7 000. Аргумент на все: за такую запрлату скажите еще спасибо, что я хожу на работу. Ты старшая, ты и ответишь!
На все нарушения заведующий скажет, других нет.
Да и юридически это сложно оформить: нужно составить акт при свидетелях о выявленном нарушении, дальше см. трудовой и административный кодекс, какая статья подойдет. На это руководители не идут, зачем себе лишняя головная боль. Это разбирательство, и хорошо если докажете нарушение, а то еще медсестра докажет, что администрация не создала ей условия труда.
Официально можно снять премию или уменьшить размер — так премий официальных тоже нет. Обосновать снижение зарплаты не возможно. Остальные доплаты оформлены так, что юридически их снимать или уменьшать не возможно. Ну оформить организация выговор, так его теперь даже в трудовую книжку не вносят, «работнику по барабану», а через полгода вообще снимается, как не имевший взыскания.
Секреты главной медсестры
– Все личные отношения на работе должны быть за ее воротами. Есть браки между медиками, но это личное дело каждого. Для того, чтобы выйти замуж, одного короткого халата недостаточно, нужно быть умным интересным человеком, хорошим и прилежным работником. Из таких семей потом вырастают целые медицинские династии.
– Последний случай – приходит пациентка и говорит: «Меня не лечат и врач не подходит. Какую-то одну систему капают, а доктор был всего 3 раза». Уточняю: то есть, ежедневного врачебного обхода нет, и к вам никто не подходит? Нет, говорит, подходит. Сначала утром, потом вечером. Но вы понимаете, что ей этого мало? Человек хочет индивидуального подхода, только забыл, что в отделении 60 человек и у врача нет времени сидеть у постели каждого больного. Она запоминает только те моменты, когда он ей что-то долго объяснял. Все остальное время чувствует себя брошенной и забытой. Поэтому моя задача – разъяснить, чем занимается в течение дня врач, чем медсестра, что входит в их обязанности и успокоить человека. Люди могут просто не знать организацию труда в больнице, представлять ее как-то по-своему.
Жалоба медсестер на старшую медсестру
В апреле 2016 года мы начинаем внедрение дистанционного образования (30% будут проходить дистанционно, 70% занятий в группах) по 3 образовательным программам. Надеемся, что количество таких образовательных программ будет увеличиваться, и теоретические блоки мы будем проводить дистанционно. Также в рамках обучения предполагается регулярное посещение съездов, конгрессов и обучение в симуляционных центрах.
Да, планируется автоматизировать существенную часть работы медсестер отделений профилактики, а в перспективе, вероятно, и участковых. На данный момент в двух поликлиниках происходит отладка компьютерной программы, которая позволит оптимизировать более 50% времени, уходящего у медсестер на бумажную работу. В ЕМИАС уже есть функциональность для среднего медицинского персонала (сервисы ЛИС, журналы).
Жалоба медсестер на старшую медсестру
По временным рамкам, интенсивности, фазам течения конфликты могут быть длительные, вялотекущие, кратковременные, быстротекущие, затяжные, активные, пассивные, взрывные, однократные. Также конфликты могут быть спонтанные, прогнозируемые, спровоцированные, с предвестниками, локальные, разлитые (широкомасштабные). В зависимости от этого у руководителя (у лица, заинтересованного в погашении конфликта) есть возможность прогнозировать, управлять конфликтной ситуацией, а у противоборствующих сторон есть возможность передохнуть, набраться сил и начать снова или остановиться (все зависит от участников и причины конфликта), способов урегулирования и разрешения.
- установить наличие конфликта в организации и принять решение о своем вмешательстве в него;
- выяснить и понять его явную (подлинную) и скрытую причину, фазу, стадию, уровень, масштаб;
- выявить участников (стороны, зачинщика, заинтересованных лиц и втянутых, пассивных и активных) и т. д.;
- четко определить цели участников конфликта, постараться понять истинные и скрытые цели, позицию сторон, отношение к конфликту;
- определить круг лиц, с которыми надо работать с целью урегулирования конфликта;
- определить, кто будет работать в заданном направлении (линейные, вышестоящие руководители, сам руководитель организации, эксперты в области спорного вопроса, сторонние наблюдатели, лидеры профсоюзной организации, внутренняя/внешняя комиссия по урегулированию спора и др.).
Бесконфликтная коммуникация врача и медицинской сестры: особенности, психология, требования
ВАЖНО!
В частной клинике, особенно при наличии небольшого числа сотрудников, руководителю важно понимать тренд настроения коллектива, следить за его динамикой, вовремя информировать сотрудников о важных моментах, касающихся коллектива, разъяснять им свою позицию по поводу происходящего. Лучшим средством для профилактики возникновения инцидентов, например, когда врач работает с медсестрой, является прозрачность информации и открытый разговор при необходимости разрешения спорных моментов.
Кроме того, нужно учитывать, что в стационаре врач имеет не настолько полную информацию о пациенте, как медицинская сестра, вследствие менее близкого с ним контакта. И в этом случае точка зрения медсестры, ведущей уход за пациентом, зачастую может быть очень полезна для принятия более точного решения. Более того, от того, насколько плотно врач работает с медсестрой – зависит правильность оценки состояния пациента.
14 обязанностей младшей и старшей медицинской сестры
- Проведение оценочных мероприятий по определению состояния пациента.
- Составление плана по уходу.
- Выполнение функциональных процедур по лечению, профилактике, которые были назначены врачом.
- Выполнение вспомогательных действий при проведении доктором операций, лечебных манипуляций. Эти действия могут осуществляться в амбулатории или на стационаре.
- Создание условий для выполнения врачебных назначений.
- Оказание помощи до момента появления врача. Эта обязанность выполняется, когда заболевание имеет острый характер или произошла катастрофа.
- Обеспечение сохранности медикаментов. Также она должна вести учёт, и в случае прекращения срока действия произвести действия по списанию препаратов.
- Вести учётное и отчётное делопроизводство. Порядок и правила устанавливаются законодательными актами и руководством больницы.
- Ввод медикаментов. Это нужно выполнять в соответствии с назначением врача и установленным порядком необходимых действий, основываясь на состоянии пациента.
- В случае обнаружения во время отсутствия врача наступления осложнений в состоянии здоровья пациента. Это может быть обусловлено лекарственными препаратами, которые были назначены для лечения.
- Собирать и утилизировать отходы от медикаментов.
- Проводить физиотерапию.
- Стерилизовать мединструменты.
- Обеспечивать гигиенический режим в помещении медицинского учреждения.
В определённых случаях медсестра может быть привлечена к ответственности. К таким случаям относится невыполнение, а также несвоевременное выполнение обязанностей, которые возложены на неё Должностной инструкцией. Если специалист относится к обязанностям халатно, его могут привлечь к ответственности. Кроме этого, ответственность наступает, когда специалист не соблюдает нормы Должностной инструкции и других документов, действующих на территории медицинского учреждения.
Старшая медицинская сестра стационара
Вся работа старшей медицинской сестры проходит по заранее составленному плану отделения на месяц, квартал, год. Она должна уметь правильно планировать и организовывать как свою работу, так и работу всех подчиненных, обладать качествами руководителя и организатора.
Как известно, любое лечебно-профилактическое учреждение должно быть примером чистоты, благоустройства, порядка, одним словом, нормального санитарного режима. И в этом также немалая роль принадлежит старшей сестре. Как правило, ее рабочий день начинается с обхода всего отделения.
Секреты главной медсестры
– Все личные отношения на работе должны быть за ее воротами. Есть браки между медиками, но это личное дело каждого. Для того, чтобы выйти замуж, одного короткого халата недостаточно, нужно быть умным интересным человеком, хорошим и прилежным работником. Из таких семей потом вырастают целые медицинские династии.
Как добиться того, чтобы у людей не наступало профессиональное выгорание, не менялось отношение к больным? Работа нервная, и, бывает, через три года человек начинает ненавидеть все вокруг. Что делать? Это актуальные вопросы для многих медиков. И будущее я вижу в создании кабинетов психологической помощи для них. Нашим пациентам всегда доступен клинический психолог, а для сотрудников больницы пока такого нет. Хотя нагрузки чрезвычайные. У многих график работы, как в анекдоте: «Если ты работаешь на ставку, то тебе есть нечего, а если на две – то есть некогда». Люди стремятся заработать больше денег, истощаются морально и физически. Кто-то должен их поддерживать. Всех денег не заработаешь, а медицина – не та сфера, где можно стать олигархом. Но из-за этого не стоит ненавидеть весь мир. Мы сами себе выбрали такую профессию. Я считаю, что нужно отработать, как минимум, год в этой сфере и сделать четкие выводы – твое это или нет. Если нет – то увольняться и больше никогда не возвращаться в медицину. А тот, кто задержался и чувствует, что здесь – его жизнь, тому надо помочь. Переломный момент наступает где-то через 5 лет, когда действительно можно устать и разочароваться в людях. Вот тут уже нужен психолог. Кто нам поможет, если не мы?
Старшая медсестра поликлиники
17. Изучать и внедрять в своем учреждении опыт передовых амбулаторно-поликлинических учреждений (района, города) по совершенствованию организации труда среднего медицинского персонала, организации работы регистратуры, централизованных стерилизационных, кабинетов доврачебного приема и т.д.
15. Разрабатывать и представлять главному врачу на утверждение план повышения квалификации среднего медицинского персонала поликлиники на год и на перспективу (курсы специализации, обучение на рабочем месте без отрыва от работы, откомандирование в другое лечебно-профилактическое учреждение, аттестация фельдшеров, лаборантов и пр.); составлять план проведения конференций медицинских сестер, организуя их проведение не реже одного раза в месяц, используя их как действенную форму повышения квалификации среднего медперсонала.
