Возврат билетов на пригородные поезда
Возврат электронных билетов на сайте ОАО РЖД
Возврат одного места из двух оформленных в купе вагона класса «Люкс» (бизнес) в международном сообщении (дальнее зарубежье) не производится. Возврат стоимости неиспользованных электронных билетов, оформленных в вагон класса «Люкс» (бизнес), осуществляется только в случае одновременного возврата электронных билетов, оформленных в одно купе.
- при одновременном отказе от поездки в обоих направлениях сначала возвращается электронный билет в направлении «обратно», затем в направлении «туда»;
- возможен возврат одного электронного билета в направлении «обратно»;
- возврат одного электронного билета в направлении «туда» не производится (возможен в билетной кассе в соответствии с п. 10.2 оферты с п. 12.2 Правил покупки электронных билетов).
Когда можно сдать билет на электричку
В соответствии с ФЗ под номером 473, письменное заявление необходимо составлять также в том случае, если гражданин хочет возвратить средства, уплаченные за абонементный билет. В таком случае деньги будут возвращены в течение десяти дней после подачи бумаги.
Если кассир отказывается вернуть средства, в первую очередь следует написать претензию. Сотрудники станции обязаны рассмотреть данный документ в отведенные законодателем сроки и дать по нему ответ. Если и после этого гражданину откажут в удовлетворении его требований, можно поступить следующим образом:
Постой, паровоз
Теперь перевозчик сможет применять технологию перевозки багажа без использования багажного вагона, которая широко распространена в Европе. Технология предполагает, что пассажиру не нужно отдельно обращаться в багажное отделение, чтобы оформить багаж. Его перевозку он сможет оплатить в кассе при покупке билета, а сдать багаж — непосредственно в поезде, с которым следует пассажир и в котором оборудовано отдельное купе специально для багажа. Этот порядок сдачи сумок и чемоданов выручит пассажиров, у которых перевес ручной клади обнаружился при посадке в вагон перед отправлением. Больше не потребуется бежать в багажное отделение, рискуя опоздать на поезд. Таким образом, нормы о перевозке багажа в купе повлияют на развитие клиентоориентированности услуг, оказываемых перевозчиками, будут способствовать повышению российскими перевозчиками качества обслуживания пассажиров, отметили «РГ» в компании. Пока на железной дороге действовали такие багажные купе только как пилотные проекты, а теперь их будут вводить в большем числе поездов.
А вот невозвратные билеты в поездах дальнего следования — вопрос будущего. В этой редакции правил перевозчику не дают полномочия продавать билет по низкой цене и вообще не возвращать пассажиру деньги, если он пришел его сдать заранее. Возврат проездных документов регулируется законом «Устав железнодорожного транспорта РФ». Проект изменений для введения невозвратных билетов в настоящее время внесен в Госдуму. И необходимые изменения в Правила перевозок, должны быть внесены после принятия этого законопроекта, отметили «РГ» в Федеральной пассажирской компании.
Как сдать билет на электричку ржд купленный в кассе
Если за несколько часов от отправки поезда вы решите вернуть ж\д билет плацкарты, то деньги за него вам РЖД вокзал не вернет.Сумма возврата зависит не только от времени, за которое пассажир решил произвести возврат своего ж/д билета, но и от причины его возврата. Так:
В случае прекращения поездки в пути следования в связи с перерывом движения по обстоятельствам, не зависящим от железной дороги, пассажиру возвращаются деньги в размере стоимости проезда не проследованного им расстояния, а по обстоятельствам, зависящим от железной дороги, — в размере стоимости проезда Если пассажир приобрел билеты с пересадкой в пути, а поезд из пункта первоначального отправления прибыл на станцию пересадки с опозданием, пассажир имеет право переоформить билет на поезд от станции пересадки без взимания дополнительных платежей. Это правило действует только в том случае, если согласно расписанию интервал между прибытием в пункт пересадки и отправлением из этого пункта не менее 3 часов.
Как вернуть неиспользованный билет на электричку
– Согласно правилам перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденным приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 19 декабря 2013 г. №473, стоимость неиспользованного пассажиром билета для разовой поездки на поезде пригородного сообщения не возвращается. Исключение составляют случаи незапланированного перерыва в движении таких поездов пригородного сообщения более чем на час. Сдать билет и получить деньги можно в железнодорожной кассе.
«Недавно из-за аварии на железнодорожных путях не смогла уехать из Волоколамска в Москву. Поезда не ходили больше часа, а когда их пустили, вагоны были переполнены и зайти невозможно. Может ли пассажир вернуть деньги за билет на электричку, если им не воспользовался?»
В какой срок можно вернуть билет РЖД — процедура возврата билетов
После предоставления всех документов и написания заявки, денежные средства на карту пассажира поступят в течении месяца и именно на ту карту, оплата с которой осуществлялась. На счет другой банковской карты или в наличной форме получить денежные средства не возможно. Условие обязательно в целях пресечения мошеннических действий.
Причины для отмены или перенесения поездки могут быть разные и в таком случае нормами действующего законодательства предусмотрена возможность сдачи документа для железнодорожной поездки, но необходимо соблюсти всю процедуру отказа для избежания лишних финансовых потерь. Поэтому далее будет рассмотрено как сделать возврат билета РЖД и в какой срок это возможно.
Билеты на электричку обратно не принимаются
Согласно новым правилам, если пассажир по своим соображениям или в силу обстоятельств прервал поездку в электричке по разовому билету, то денег за все остальное расстояние ему не вернут. Как мы поняли, это касается и тех случаев, когда пассажир просто опоздал на электричку и она уехала. В такой ситуации ему придется покупать новый билет. При этом денег за неиспользованный не вернут. Сдать билет можно будет только в том случае, если электричка была отменена по вине железнодорожников.
— В новых правилах есть как положительные моменты, так и отрицательные, — комментирует ситуацию нашему журналисту адвокат Дмитрий Лесняк. — Что касается разового билета на электричку, то, на мой взгляд, он не совсем невозвратен. Да, если электричка уже ушла, то билет вернуть не удастся. Но если вы хотите вернуть его до поездки, то, думаю, это возможно. Если это не так, то здесь нарушается федеральное законодательство, согласно которому от любой услуги можно отказаться до того, как ею воспользовались. Что мне не понравилось в этих правилах. Например, положение о том, что утерянный или поврежденный пассажиром и восстановленный билет нельзя будет переоформить. Такая же формулировка существовала и в старых правилах. Верховный cуд в свое время признал это положение противозаконным.
Правила проезда в пригородных поездах
3.1. Для проезда в поезде пригородного сообщения пассажир обязан приобрести проездной документ (билет) для разовой поездки «Туда» или «Туда и обратно», либо абонементный билет установленной формы. Проездные документы (билеты), приобретённые пассажиром для проезда в поезде пригородного сообщения, сохраняются ими в течение всего пути следования поезда и до выхода через пункт контроля (при наличии таковых) на станциях, вокзалах и остановочных пунктах. Пассажир, осуществляющий проезд по электронному проездному документу (билету) на поезде пригородного сообщения без указания мест и предъявивший при проведении контроля документ, удостоверяющий личность, реквизиты которого не соответствуют информации в контрольном купоне электронного билета, считается безбилетным.
3.8. Абонементные билеты «Ежедневно» действительны для проезда в течение срока действия, указанного в билете, во все дни недели. Абонементные билеты «Ежедневно» могут оформляться сроком действия 1, 2, 3, 4, 5, 6, 12 месяцев и 5, 10, 15, 20, 25 дней. Стоимость абонементного билета «Ежедневно» рассчитывается по тарифу, применяемому на соответствующем участке пригородного сообщения, из расчёта 50 поездок в месяц.
Как осуществить возврат жд билетов через кассу РЖД? Условия, правила, комиссия, получение денег
Чтобы иметь возможность выбрать наиболее удобные места и с комфортом путешествовать на поезде, билеты лучше приобрести заранее. Однако иногда обстоятельства меняются и поездка переносится на другое время. Возможность сдать проездной документ, который не понадобился, помогает избежать ненужных трат.
Также есть возможность вернуть проездной документ другого пассажира, если возвращают его вместе со своим, и они оба оформлены на один и тот же поезд, с тем же маршрутом следования и датой отправления. Во всех остальных случаях для того, чтобы сдать чужой билет, необходима доверенность, заверенная нотариусом и паспорт.
Возврат билетов на пригородные поезда
Частичный возврат таких электронных билетов не производится. Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в поездах «Сапсан» по специальному тарифу «Туда-обратно» осуществляется в следующем порядке: Возврат денежных средств пассажиру производится за минусом 20%-ного снижения стоимости проезда в направлении «обратно».) ВНИМАНИЕ!
После получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания возврат электронного билета на сайте невозможен. Возврат заказа в целом производится по всем электронным билетам заказа за исключением электронных билетов, по которым выданы посадочные купоны на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания.
Как вернуть ж
При несоответствии фамилии пассажира или номера документа, удостоверяющего личность, соответственно фамилии или номеру документа, указанным в предъявляемом проездном документе (билете), при отсутствии или изменении (исправлении) фамилии или номера документа, удостоверяющего личность, и иных сведений в проездном документе (билете) пассажир к посадке в поезд дальнего следования и пригородного сообщения с указанием мест не допускается.
Мне приходилось сдавать купленный билет в жд кассе на вокзале в Москве, так вот там с меня не удержали ни единой копейки, чему я была удивлена, т.к. всякий раз, когда приходится сдать билет в своём городе (Липецк), обязательно сумма удерживается, не смотря на то, что это может быть лето и сданный билет покупается мгновенно. И ещё удивляет то, что удержанная сумма не зависит от стоимости билета. Сегодня сдала билет стоимостью 714 рублей. удержали 178. Разве это нормально?!
ЦППК разъяснила порядок сборов за «дополнительные услуги» — >
В соответствии с законодательством, купленный билет на электричку сдать обратно в кассу можно только при условии, если электричка задержалась более чем на час – в таком случае билет не используется пассажиром по вине железной дороги и подлежит возврату. Как предусмотрено в правилах, сдать проездной документ можно «только в часы перерыва в движении таких поездов в порядке, установленном железной дорогой». В остальных случаях сдать уже купленный билет на обычную электричку не получится.
«Эти меры рассчитаны исключительно на тех пассажиров, которых мы называем «квази-зайцами» — это те, которые оплачивают свой проезд по минимальной стоимости. На сегодняшний день в компании ЦППК основные потери доходов именно от этого вида безбилетников, а не от «зайцев», — уточнил генеральный директор ЦППК Михаил Хромов.
