В праве ли потребитель требовать возврат денег за обучение

Можно ли вернуть деньги за обучение

  • встретиться с руководителем школы и вручить ему письменное заявление (второй, подписанный им, экземпляр оставляйте у себя);
  • при отказе оформляйте ваши требования заказными письмами (обязательно с уведомлением);
  • письмо должно содержать требование о предоставлении подробной расшифровки всех расходов, которые понесла автошкола; эта сумма вычитается из внесенных ранее денег;
  • остаток выдается потребителю, отказавшемуся от получения дальнейших услуг.

Если за учебу платят родители (попечители, опекуны), то компенсацию получат они, а если студент, который подрабатывает или работает, а знания получает в заочной форме – то деньги будут предназначаться ему. Еще один очень важный момент: получаемая родителями или студентом зарплата должна быть «белой», то есть облагаться налогом. Только в этом случае человеку положен налоговый вычет.

Некачественное обучение

Некачественное обучение в институте — это любое нарушение условий договора об обучении. Поступив в ВУЗ, вы или ваши родители подписываете договор об обучении, который содержит условия обучения, проживания, питания, оплаты услуг, срок действия соглашений.
Доказать, что некачественное обучение является таковым можно при помощи юриста по защите прав потребителей. Для этого необходимо проанализировать договор об образовательных услугах и найти несоответствие договорных положений и фактически оказанных услуг.

Бесплатные консультации юриста онлайн

Добрый день! Мы проводим дополнительные занятия с детьми школьного возраста. В договоре, который подписывают клиенты четко указано время занятий, с какого числа предоставляется услуга и до какого числа. Про гарантии в договоре ничего не сказанно, т.е. по договору клиент занимает четкое время, в это время проводятся лекции и, соответственно, его оплачивает. У меня такой вопрос- имеет ли клиент право, после проведенного курса потребовать обратно оплату, если (по его мнению) не было результатов от занятий? Заранее спасибо!
Здравствуйте, заключила договор с автошколой 17.11.2014 г., срок обучения должен был составлять 4,5 месяца, но по каким-то проблемам школы обучение продлилось до 7,5 месяцев, 20.07.2015 г. сдала экзамен школьный, а 26.07.2015 г. в ГИБДД, но сдала только теорию в ГИБДД, а площадку не смогла , хотя изначально шла в эту школу с тем что экзамены ГИБДД будут проходить в самой автошколе.Но по неизвестным причинам нам пришлось сдавать в ГИБДД.Могу ли я подать на них в суд и требовать возврата денег за обучение в автошколе или требовать морального ущерба за длительное обучение и что экзамен в ГИБДД не был на территории автошколы.

Возможно ли вернуть деньги за обучение

ВЕРХОВНЫЙ СУД РЕСПУБЛИКИ БАШКОРТОСТАН
АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ
от 29 октября 2015 г. по делу N 33-18976/2015
установила:
М. обратилась в суд с иском к НОУ ВПО «Санкт-Петербургский Гуманитарный университет профсоюзов» о взыскании аванса за обучение, защите прав потребителя.
Требования мотивированы тем, что дата истица заключила с ответчиком договор N… о подготовке по основным образовательным программам высшего профессионального образования. По квитанциям к приходным ордерам внесена плата за обучение за первый и второй курс, за третий курс… учебный год в размере… рублей и… рублей. Приказом N… от дата договор на обучение от дата прекратил действие и истец отчислена из числа студентов третьего курса по собственному желанию. дата истица обратилась к ответчику с заявлением о возврате денежных средств… рублей (плата за вторую половину третьего курса обучения). Письмом от дата в возврате денег отказано. Пунктом… договора установлено, что оплата за текущий курс не возвращается при отчислении студента. Данное положение противоречит требованиям Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 781, 782 ГК РФ.
Уточнив требования, истец просил суд взыскать с ответчика уплаченную сумму предоплаты (аванса) за обучение в размере… рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами… рублей… копеек, услуги представителя… рублей, компенсацию морального вреда в сумму… 000 рублей, штраф… рублей, почтовые расходы в сумме… рублей… копейки.
Судом постановлено приведенное выше решение.
В апелляционной жалобе НОУ ВПО «Санкт-Петербургский Гуманитарный университет профсоюзов» просит решение суда отменить, ссылаясь на то, что оплата за обучение предусмотрена за весь учебный года, в связи с чем, оплата за семестр не подлежит возврату, в силу условий договора на обучение (пункта 4.1). Истица добровольно отказалась от обучения. Действующее законодательство не предусматривает в данном случае возврат платы за обучение. Закон РФ «О защите прав потребителей» не распространяет свое действие на спорные правоотношения. Отсутствуют предусмотренные законом основания для взыскания процентов, предусмотренных статьей 395 ГК РФ. Взысканные расходы на представителя в сумме… 000 рублей не соответствуют требованиям разумности. Доверенность на представителя М. выдана по месту ее работы директором филиала «Фрейт-Линк-Уфа» АО «Фрейт Линк», подпись директора не заверена печатью филиала, не представлены полномочия руководителя филиала на заверение доверенностей.
Участники процесса извещены о времени и месте заседания заблаговременно и надлежащим образом, судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Башкортостан считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся участников процесса, руководствуясь положениями ст. 327 ГПК РФ.
Проверив материалы дела и решение суда в пределах доводов апелляционной жалобы, выслушав МВИ, судебная коллегия находит решение суда подлежащим оставлению без изменения
Положения ст. 421 ГК РФ о свободе договора необходимо применять в системной связи с положениями ст. 422 ГК РФ о том, что договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.
В силу разъяснений пункта 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой — организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее — ГК РФ), Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей либо Закон), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Судебная коллегия считает, что спорные правоотношения регламентируются законодательством о защите прав потребителей, поскольку истица использовала возмездную образовательную услугу исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а организация- ответчик осуществила оказание услуги.
Положения п. 4 ст. 453 ГК РФ о том, что стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон, следует понимать так, что в рассматриваемом случае законом, а именно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» — установлено право потребителя требовать возврата платы, за исключением фактически понесенных исполнителем расходов.

В соответствии с ч. 1 ст. 54 Федерального Закона от 29.12.2012 N 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» — договор об образовании заключается в простой письменной форме между организацией, осуществляющей образовательную деятельность, и лицом, зачисляемым на обучение;
Часть 6 указанной статьи предусматривает, что договор об образовании не может содержать условия, которые ограничивают права лиц, имеющих право на получение образования определенных уровня и направленности и подавших заявления о приеме на обучение (далее — поступающие), и обучающихся или снижают уровень предоставления им гарантий по сравнению с условиями, установленными законодательством об образовании. Если условия, ограничивающие права поступающих и обучающихся или снижающие уровень предоставления им гарантий, включены в договор, такие условия не подлежат применению.
Судом установлено, что дата между М. и НОУ ВПО «Санкт-Петербургский гуманитарный университет профсоюзов» заключен договор N… о подготовке по основным образовательным программам высшего профессионального образования. По условиям п. п. 1.1., 2.1.1, 3.4. договора университет обязался обеспечить получение истцом высшего профессионального образования по специальности 031100.62 — «Лингвистика и межкультурная коммуникация» по очной форме обучения. На основании квитанций к приходным ордерам внесена плата за обучение истца за 1 курс, 2 курс и за 3 курс (… учебный год) в размере… рублей и… рублей. Оплата за обучение произведена отцом истца МВИ, который подтвердил принадлежность внесенной оплаты дочери.
Приказом N… от дата М. отчислена из числа студентов третьего курса по собственному желанию.

По заявлению истца от дата, ответчик денежные средства в сумме… рублей уплаченные авансом за третий год обучения добровольно не вернул.
Разрешая спор и удовлетворяя заявленные исковые требования, суд первой инстанции пришел к правильному выводу о том, что на правоотношения сторон распространяется Закон РФ «О защите прав потребителей» и истец, вступая в договорные отношения с ответчиком, рассчитывал на оказание ему образовательных услуг, плата за услугу, которая ему не была оказана, должны быть возвращена, за исключением фактически понесенных исполнителем расходов.
Доводы апелляционной жалобы о том, что п. 3.1.2, 4.1 договора предусматривает, что оплата за текущий курс не возвращается при отчислении студента независимо от причин отчисления, не могут быть приняты во внимание, поскольку, как правильно указал суд первой инстанции, указанные положения договора противоречат ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей», п. 1 ст. 782 ГК РФ и статье 61 Федерального Закона «Об образовании в Российской Федерации».
Законом РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
На возникшие правоотношения в полной мере распространяются и положения Гражданского кодекса РФ о договорах возмездного оказания услуг.
В соответствии с п. 2 ст. 782 Гражданского кодекса РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (п. 1 ст. 782 ГК РФ).
Из смысла указанных норм следует, что отказ заказчика от исполнения договора возможен в любое время, как до начала исполнения услуги, так и в процессе ее оказания.
Право сторон (как исполнителя, так и заказчика) на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг императивно установлено ст. 782 ГК РФ, оно не может быть ограничено соглашением сторон.
На основании положений частей 2, 3 статьи 61 Федерального Закона «Об образовании в Российской Федерации», образовательные отношения могут быть прекращены досрочно по инициативе обучающегося или родителей (законных представителей) несовершеннолетнего обучающегося, в том числе в случае перевода обучающегося для продолжения освоения образовательной программы в другую организацию, осуществляющую образовательную деятельность. Досрочное прекращение образовательных отношений по инициативе обучающегося или родителей (законных представителей) несовершеннолетнего обучающегося не влечет за собой возникновение каких-либо дополнительных, в том числе материальных, обязательств указанного обучающегося перед организацией, осуществляющей образовательную деятельность.

Доказательств в подтверждение доводов о понесенных расходах ответчиком по договору на обучение истца за вторую половину третьего курса обучения, в ходе рассмотрения спора не представлено. Обезличенный расчет затрат учебного заведения на одного студента в… учебных годах не подтверждает понесенные затраты ответчика на обучение истца за вторую половину третьего курса обучения, оплаченные потребителем авансом (л.д. ).
Судебная коллегия полагает обоснованными требования истца о взыскании с ответчика процентов за пользование чужими денежными средствами по правилам ст. 395 ГК РФ.
Принимая во внимание возникновение на стороне истца обязанности по возврату авансового платежа за обучение по требованию истца, суд первой инстанции обоснованно взыскал в соответствии со ст. 395 ГК РФ проценты за пользование чужими денежными средствами в размере… рублей… копеек, за период с дата по дата.
Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи, с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.
Суд первой инстанции правильно, руководствуясь ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», с учетом обстоятельств причинения вреда, степени вины ответчика, принципа разумности и справедливости в пользу потребителя взыскал с ответчика компенсация морального вреда в размере… рублей.
В силу положений п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Поскольку, требования потребителя по праву признаны обоснованными, суд первой инстанции пришел к правильному выводу о взыскании с ответчика в пользу истца штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в размере… рублей.
В договоре об обучении, в разделе 4.5 указано, что «при расторжении Договора, денежные средства, внесенные Заказчиком в течение учебного года и не затраченные на обучение Обучающегося в связи с его отчислением, подлежат возврату (зачету). Перерасчет производится с даты, указанной в соответствующем приказе по письменному заявлению Заказчика».

Обратите внимание =>  Правила снятия с учета автомобиля без автомобиля

Как вернуть деньги за онлайн-обучение

Добрый вечер! Прежде всего нужно учитывать, что под действие закона «О защите прав потребителей» попадают не все услуги, а только приобретенные для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью и извлечением прибыли. Если у вас было именно такое обучение, тогда вы можете писать организаторам обучения претензию. По закону о защите прав потребителей требовать возврата денег за услугу можно:
Добрый вечер. Как можно вернуть деньги за онлайн обучение, т.к обучение я не прошла полностью, меня не устроило качество обучения и вообще в результате прошло все желание учиться. Написала о возврате средств директору они отказывают, ссылаясь на оферту, которая говорит о том, что в течении 1 дня я могу вернуть деньги, но это прямое нарушение я считаю. И в результате вообще стали игнорировать мои письма и в ВК и на почту. Писала также их платежной системе, но он и ответили, что переслали мою претензию им. В ответ тишина, в ОЗПП по СПб посоветовали обращаться в Москву также в общество защиты прав потребителей и в суд. Что делать дальше, как вернуть деньги? Ведь услугу я все таки не получила.

Некачественное обучение: как потребителю вернуть деньги

У вас и у поставщика услуг есть возможность урегулировать спор без суда. По иному это называется досудебный порядок урегулирования спора по . И в этом мы можем помочь вам. Правильно составить претензию и провести переговоры с обучающей организацией о возврате денег — это наша работа. Досудебный порядок пройти нужно даже если вы и мы уверены, что руководство организации нам точно откажет. Сам факт, что мы с вами пробовали решить спор без суда, при помощи претензии, предлагали мирно решить вопрос, даёт нам право требования штрафа по защите прав потребителей. И он немалый. Это еще + 50 % от суммы, которую вы потребуете взыскать с недобросовестного поставщика услуги обучения в суде.
Некачественное обучение — это прежде всего . И потребитель, оплативший ее заранее, имеет право на требование возврата своих денег или повторного оказания услуги должным образом по . В самых тяжелых случаях потребитель не только не получает качественного обучения, но и несет какой-либо ущерб из-за некачественного оказания услуги. В этом случае потребитель имеет право предъявить требование и о взыскании денег за понесенный им ущерб.

Обратите внимание =>  Что нужно проходить няней в садик

Возврат денег за обучение налоговая

Ответ юриста на вопрос : возврат денег за обучение налоговая
Тот факт, что вы устно обращаетесь к ним не имеет никакого юридического значения. В связи с чем Вам необходимо подготовить и направить письменную претензию о возврате денег. Если они проигнорируют Вашу претензию и письменно не дадут Вам ответ о принятом или решении вы имеете право обратиться в суд. Удачи!
———————————————————————
Я, такая-то, намеревалась заключить договор такой-то в сентябре 2010 г. С целью заключения договора я обратилась в такое-то учебное заведение с заявкой, получила необходимые документы и произвела оплату такого-то курса в размере таком-то тогда-то (копия платежного документа такого-то прилагается).

Возврат денег за обучение в институте

Ответ юриста на вопрос : возврат денег за обучение в институте
Мария, возможно условиями договора не предусмотрен возврат денежных средств, возможно ВУЗ гарантирует Вам выдачу диплома гос. образца. При таких обстоятельствах можно так же взыскать денежную сумму, в счет возмещения вреда, который Вы понесли в результате отзыва лицензии.
Ответ юриста на вопрос : возврат денег за обучение в институте
Пишите в автошколй заявление о расторжении договора на обучение согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»: «Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору».
———————————————————————

Возврат денег за образовательные услуги

У меня аналогичная ситуация. 28.09.12г. я полностью оплатила обучение на курсах НОЧУ «Диофорт» в Питере он фигурирует как «Учебный центр «А.Ф. Конто». Учебный центр при Академии профессионального управления в Санкт-Петербурге г. Санкт-Петербург , ул. Серпуховская, д. 10А
Здравствуйте! Возник такой вопрос в 2008 году я заключила договор с образовательным учреждением на получения образовательных услуг и произвела оплату в полном объеме за весь курс обучения, по сложившемся обстоятельствам я не смогла обучаться в этом учреждении могу ли я по истечении одного года вернуть деньги которые мной были уплачены.

Обратите внимание =>  Когда отдавать деньги при покупке квартиры наличными

Могу ли я вернуть деньги за обучение в коммерческом ВУЗе

  • коррупция
  • финансы
  • авторское право
  • алименты
  • армия
  • выборы
  • гражданство
  • дети
  • договоры
  • документы
  • доступ к информации
  • жилье
  • ЖКХ
  • здоровье
  • избирательные права
  • имущество
  • Конституционные права
  • лишение прав
  • налоги и кредит
  • наследство
  • недвижимость
  • образование
  • пенсии
  • полиция
  • права потребителей
  • правосудие
  • предпринимательство
  • прокуратура
  • свобода слова
  • свобода совести
  • семья
  • собрания, митинги
  • собственность
  • субсидии и льготы
  • транспорт
  • трудовые отношения
  • уголовное право
  • частная жизнь
  • штрафы
  • экология

Добрый вечер. Я в этом году поступила на заочную форму обучения в коммерческий вуз, оплата производится по семестрам, соответственно при поступлении был оплачен 1 семестр, 3 дня назад началась сессия, у меня значительно изменилась финансовая ситуация, и обучение я вынуждена прекратить, поэтому хочу забрать документы. Могу ли я требовать возвращения денег за оплаченный семестр?

Возврат денег за курсы

  1. Претензионный. Первоначально необходимо подготовить письменное обращение к адресату получения денег. Плюсами данного способа является ускоренный процесс получения возврата денег. Более того, претензия позволит произвести взыскание штрафа в пользу потребителя через суд. При составлении претензии важно обратить внимание на адресата! – отправлять нужно только по юридическому адресу, а не указанному на рекламном сайте компании. Кроме того, требование о возврате может быть предъявлено только к получателю денег.
  2. Судебный. В случае неполучения ответа на отправленную претензию, а равно получение отказа – необходимо составить исковое заявление о защите прав потребителя и направить его в суд. В сравнении с претензией, подача иска обязательно должна сопровождаться приложением всех документов, в том числе расчет взыскание неустойки потребителем, закрепленной законом.

Возврат денег за курсы некачественного обучения или тех, от которых Вы отказались по иным причинам — вопрос не простой. Курсы повышения квалификации, дополнительное обучение сегодня являются достаточно востребованными услугами. Соответственно, как иные услуги – обучение должно быть качественным.

Претензия на некачественное оказание обучения курсов

А в договоре хитрые автошколы не пропишут сроки начала занятий… К нашим юристам по защите прав потребителей часто обращаются с просьбой о помощи в таких ситуациях с некачественным обучением. К некачественному обучению в автошколе так же относятся не полная выдача информации в рамках программы обучения, непредоставление лекционных учебных часов и часов по вождению в рамках согласованного графика, плохие условия обучения.

Некачественное обучение в автошколе Зачастую, при наборе на курс обучения в автошколе, обучающие организации предпочитают заключить договор и взять оплату с абонента сразу, при его обращении. Нарушение состоит в том, что группа может набираться медленно, и оплатившего уроки будут бесконечно просить подождать,пока сформируется набор.